最近,杭州市三大沃尔玛购物广场之一的城西沃尔玛动工开建,而另外两家都将在明年初投入运营,这些似乎并没有引起舆论和业界多大的关注。沃尔玛好像正在渐渐失去最初留给我们可怕和畏惧的印象。因为越来越多的迹象表明:在中国的沃尔玛仍然是一只老虎,但却是一只“没有牙齿的老虎”。一个可以佐证的数据是:1996年沃尔玛就进入中国零售市场,至今没有实现全面盈利,而在近年中国连锁百强榜上,沃尔玛徘徊在20位左右。
沃尔玛在美国本土的两大业态在中国都处境尴尬:那种开在郊区城市入口的大型廉价卖场以及仓储式会员店,因为我们的消费习惯、城市结构、居住特点包括交通条件的影响,对于大多数中国家庭的吸引力不大。后来沃尔玛意识到这一点,转而入乡随俗选择流行的购物广场,也就是在市区居民密集区开店。但这受制于商圈半径,只能像其他卖场一样辐射周边少数居民。这样一来,沃尔玛统一采购、配送、物流、信息化管理等核心优势得不到发挥,逐渐沦为“普通超市”。
此外,资本并不是零售商业取胜的唯一甚至不是第一的因素。对所在地消费文化乃至社会文化的深刻理解是零售商的基本功。比如,所有商品都比竞争对手便宜5%,对消费者的诱惑可能比不上5%的商品便宜50%,而前者整体让利更多。又比如,沃尔玛会说,你买了保健品,开发票不可能写成办公用品。但这种自信的坚持和诚信的坚守,会不会后劲十足后来居上?沃尔玛留给我们更多的是悬念。