话说有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来;觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。这天,主持宣布调他到后院劈柴挑水;原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软;没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮;而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
这个故事告诉我们一个道理,履行了工作职责不等于就达到了工作标准;职责与工作标准是完全不同的内容。因而小和尚认为自己“做一天和尚撞一天钟”是把工作做到位了,而老和尚却从钟声听出小和尚是在应付职责。当然本故事中的主持也犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”是因为主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。
从这个故事也教育大家:履行职责同样也能看出其忠诚度,因为结果就是自己付出的模样;你真心诚意履行职责,你的结果也在如实展现你的付出;你在投机取巧地应付,结果同样毫不留情的也同样展现;所以说用投机取巧的心理应付工作,并不是就能掩饰自己的真实性;因为工作结果是最大公无私的。
所以我们日常工作不仅仅要知道职责,更要知道职责后的结果;这就是现代工作考核标准,它是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往会导致员工的努力方向与职责要求整体发展方向不统一;造成大量的人力和物力资源浪费。此外如果没有工作考核标准,员工不能自己检验自己的工作结果;时间久了员工容易形成自己的标准而应付自如地工作,导致对工作懈怠与缺少进取心。制定工作考核标准要尽量做到明确化与唯一性,能与职责行为和结果评价联系起来;这是现代管理中激励与公正的主体。