爱华网系列专题：《战略背后的战略：首善》
这种对动因、起因的探究，是解决绩效低下问题的首善。 根据X理论、Y理论、“趋利避害”理论，人们在管理学和治国方略中，提出了胡萝卜加大棒，以及恩威并施的方法。
在中国古代，由于对人类动机和人性认识的不一致，是“性本恶”还是“性本善”，出现了法家和儒家的不同学术流派。 法家提倡法治，儒家提倡人治。法治与人治的结合，对中国的民族文化及历代的治国方略都产生了深远的影响。并且事实证明是非常有效的。 对于动机的考察，运用到企业中，最典型的，就是根据动机因素，形成有效的激励机制。企业激励最主要的是要把握如下的原则： 时效性原则。要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。正如儒家“赏不逾时、罚不迁列”观点。 正激励与负激励相结合的原则。所谓正激励就是对员工符合组织目标的期望行为，进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。具有“率先垂范”的首善作用。 按需激励原则。激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要），激励措施的效用才高，其激励强度才大。 因此，管理者必须深入研究员工的行为动机，及时了解员工的心理动机，以及需要层次的变化趋势，以便有针对性地采取切实有效的激励措施。 对动机研究的结果，会找到人类行为的驱动因素。在自然科学中人类发明了发动机，同样在社会科学中，要让人类的社会组织系统自如地运转，也要考虑人类的动机因素，这是一种潜在的“道法自然”的首善法则。 每个人都乐意去做自己想做和感兴趣的事情，而不愿意被强制做自己不乐意的事情。只有志趣相投，才更能激发人的最大潜能。 如果社会机制与人们的内在动机相契合，就会产生出心灵的碰撞和智慧的火花。 我们结合个人的志趣爱好，进行性向测试，选择适宜自己的职业生涯发展方向，这也是基于对人类动机因素的考虑。这样做的结果，是更有利于每个人的职业发展，并因此而产生出人力资源管理的分支学科：职业生涯规划。 可见动机因素，是人们的内驱力因素，是首善智慧的最大的根源，忽略人的动机因素去强制做一些事情，就有可能难以顺应人心。 反之，若认真分析顾客的购买动机，就会产生出许多的细分市场，就能价值创新。按市场营销学里的说法，是要“抓住顾客的心”。在西安有一位“的哥”价值创新做得很好，就很会“抓住顾客的心”。 西安“的哥”的价值创新 在我国，出租车司机一般是两人轮流驾驶，每天马不停蹄地在路上开20个小时左右。或者在机场的出租车站点排队候客，然后跑上一段长途，但那需要“耗”几个小时。另外就是有些无证经营者，但那又是隐患重重。 西安有一位“的哥”就别出心裁，经常去机场接客，他在拉客时，从机场到市内经常使用免费接送的方式，不要求顾客付“车程费”，但要求来自各国的客人对他的服务要写上赞美、推荐性的留言，以增加自己的诚信度。 然后，他就开始行动了。他不是单纯的用出租车来挣钱，而是通过带领外国游客游览来增加自己的效益。到达市内后，由于他的信誉，就经常有机会介绍并带外国游客去旅游景点，扩大自己的效益，有时还能从带游客去的商店和餐馆得到一些回扣。 另外，由于他的服务到位，他赢得了更多人的信任，许多人成为常客，开始跟他预约车程，因此，他每天基本上都是满载，不用担心车辆因空载而耗油，更不会浪费时间。 价值创新理念作为重要的首善法则，它告诉我们，在面临挑战时，不在于如何竞争，而在于如何避开竞争。这位司机的差异化战略，赢得了车载的满载率，减少了路途空跑，也没有因等待而浪费的时间。这就是超越竞争。
