第63节:首善行为模式(6)



系列专题:《战略背后的战略:首善》

  是企业的价值理念、思维方式、方法论、心态,也是企业经营管理的哲学、科学、艺术统一的集中体现。

  这种“道”体现在企业,更类似于企业文化,对企业来说,做好企业文化之“道”,是极为重要的。平安保险公司马明哲董事长说:“现代企业的竞争,归根到底是企业文化的竞争”。

  可见企业文化是多么的重要。从企业形象到企业战略和经营理念,从企业信念、价值观和凝聚力的塑造到创新力、团队精神的形成,都离不开企业文化。

  企业文化是“根本”

  Dell在他的《戴尔战略》一书中说道:当我们以史无前例的速度成长时,如何还能保持创业者的精神?到目前为止,我个人认为在管理上遭遇到的最神秘的事,是文化。

  Dell公司在成立15年后成为全球500强之一,全球共有三万员工,如何让这些员工有同样的奋战和服务客户的精神?这就是文化的作用。

  Dell在书中说,你对一个新人像对待接班人一样教导、培训,给他机会,那么这个人形成和你一样价值观的机会比较大。如果你将赚来的钱花在自己的乐趣上,员工怎能与你一样有奋斗精神和创业精神,你的想法也会与他无关,他只关心能从你这儿赚多少钱。欧美的一些大公司都认为,员工满意度是公司营运非常重要的指标,现金流量代表现在,员工满意度代表未来。

  Dell成功最重要的不是电子商务直销系统,而是在公司很小的时候就想到服务客户,找到忠诚客户群。他最早卖机器给医生、律师,这些人有钱没闲,但又喜欢高科技。他发现服务客户原来是一件那么愉快的事,又可以赚钱,又可以玩自己的高科技。结果全美500强企业的大多数都向Dell买东西。

  Dell就是有同情心、同理心才能看到这个商机,而不是看到商机才生出同理心。谁为先,谁为后?自然就清楚了。

 第63节:首善行为模式(6)

  对企业文化根本性创新,延伸为对顾客需求的先知,使戴尔腾飞。

  吴士宏在《逆风飞扬》中说,企业文化是为企业发展战略服务的,这不是先有战略后有文化?

  在这一点上,联想的杨元庆就不一样。杨元庆说,我不希望中国只有一个联想,大陆需要很多联想,大家一起来把这个产业做起来。杨元庆的价值观、同理心可以扩散到整个中国,是联想电脑成功最重要的关键。

  那么如何建立良好的企业的文化呢?我们可以从如下方面着手:

  ① 描绘使命与愿景:建立使命感经营、忧患经营、共存共荣、至诚大公、积极主动、成果导向等企业理念。

  ② 全员参与共建组织文化:全员参与、全面经营、目标管理、方针管理、分层负责、成本理念及创新与革新。

  ③ 落实理念与共识:明订企业精神与经营理念;透过各种集会及文化宣传;干部以身作则;透过制度与日常作业运作。

  明基公司的企业文化是:平实务本,追求卓越,关怀社会。所谓关怀社会,其实就是一个人的同情心、同理心,你以这样的心对待你的亲人、朋友、同事,再扩散到客户,最后扩散到社会。

  具有同情心、同理心对一个企业很重要。像葛洛夫自己早早起床去占停车位,Dell把公司的新人当做接班人对待等都是同样的道理。有这样心的人,比较容易出大企业家。你要卖东西给别人,你不让他快乐他怎么能成为忠诚客户,而你没有同情心又怎么能让他快乐?

  企业文化,当然重要!所以每个管理者都在谈论,某种程度上它是成就一个世界级企业的关键因素之一。文化是一群人的生活方式,或者共同的人生观和价值观。

  宏基电脑“王中生王”的企业文化

  宏基电脑是国人自创的高科技公司,产品以ACER的品牌行销于世界,是世界闻名的自创品牌之一。宏基创建于1976年9月,负责人是施振荣先生。自创立以来宏基即实施专业经理人制度,采用参与式管理。运用目标管理和分层负责制度,让各级员工充分参与公司的经营管理。

  施振荣先生虽然担任董事长,他及创业股东却不断将股份分散给员工。公司股票上市后,许多员工由于入股获利不少,也更加强了上下一心、精诚团结的精神。  

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