爱华网系列专题：《战略背后的战略：首善》
20世纪80年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行董事长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。 古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是14盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是2盎斯。古兹维塔说，可口可乐做的只是做大市场占有率，我们的竞争对象不是百事可乐，而是需要占掉市场剩余12盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。 当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。 当然，内外思维模式不单是“反求诸己”，有时也会“求之于外”。 例如，人们后来发现利用自身的人力资源动力，还不能满足长途旅行的需要，于是就发明了汽车、火车，直接利用外界的能源和能量，不断提速，到今天人类都已经驾驶飞机，甚至宇宙飞船遨游太空了。 由内而外是一个过程，是遵循主宰个人成长进步的自然法则，是不断精益求精的过程。它会形成良性循环，把我们提升到自立自强与相互依存的更高境界。 3 功夫：不畏浮云遮望眼 誕 佳境：治人治心，意在笔先 在中学语文课本里，曾谈到《诗经》有《风》、《雅》、《颂》三篇，其表现手法有“赋、比、兴”三种。后来，笔者经仔细研究发现，《诗经》的表现手法也符合首善法则。《诗经》里大量运用“赋、比、兴”，加强了作品的形象性，获得了良好的艺术效果。 所谓“赋”，用朱熹《诗集传》的解释，是“敷陈其事而直言之”。“比”，是“以彼物比此物”，也就是比喻之意。 这里重点谈谈“兴”这种表现手法，它最符合首善的意境创造。 “兴”，用朱熹的解释，是“先言他物以引起所咏之辞”，也就是借助其他事物为所咏之内容作为铺垫。它往往用于一首诗的开头。 如《关雎》开头的“关关雎鸠，在河之洲”，原是诗人借眼前景物以兴起下文“窈窕淑女，君子好逑”的，但关雎和鸣，也可以比喻男女求偶，或男女间的和谐恩爱。 又如《桃夭》一诗，开头的“桃之夭夭，灼灼其华”，写出了春天桃花开放时的美丽氛围，可以说是写实之笔，也可以理解为对新娘美貌的暗喻，还烘托出结婚时的热烈气氛。
可以说，“兴”就是要先创造出一种良好的氛围和意境，然后再通过“赋、比”的手法来敷陈写实，这就是“意在笔先”。 由于“兴”是这样一种微妙的、可以自由运用的手法，后代喜欢诗歌的含蓄委婉韵致的诗人，对此也就特别有兴趣，各自逞技弄巧，翻陈出新，不一而足，构成中国古典诗歌的一种特殊味道。 如此看来，《诗经》能够流传至今，并且广为人们所传扬，与其表现手法及其行文的首善的确有很大的关系。 在《三国演义》中，有诸葛亮七摛孟获的故事。诸葛亮之所以七擒七纵，是为了让蛮兵心服，只有使其心服，才能使蛮兵永不来犯，并甘心俯首称臣。 这种“治人先治心”的做法，实际上也是“意在笔先”，堪称首善的最高境界。 在现代企业中，做ISO9000、目标管理、绩效考核等之前，都是要先转观念，这也形同是起笔之前的立意，是“意在笔先”。 夯实企业文化的基础，最关键的也在于转观念，形成企业的核心理念。只有从经营者到普通员工都有一致的理念，有共同的奋斗目标，才能齐心协力为企业的发展而努力，在困境中能和衷共济，在顺境中能携手共进。 在各种社会团体和组织中，要推行一项新的工作任务，往往会举行一系列的务虚会和吹风会，这种务虚和吹风也是一种转观念的做法，以统一观念，形成上下一致的行动。
