爱华网一、企业更加社会化 "企业是社会组织的一个细胞。"现代人已使这个命题成为他的思想和实际行为中的一个生动的问题。随着现代科学技术的发展，以及世界经济的进一步融合，企业在创造经济价值的同时，也在改变着我们的社会，甚至影响着我们人类的发展。而同时，我们的社会和我们人类的发展与演变同样，也反过来又影响并改变着我们企业的传统生存方式。 目前的企业能存在百年以上的属于凤毛麟角，但是作为"企业"这种"社会细胞"形态却在不断地繁殖与裂变，其数量在加速度地增多，并且布满整个社会的各个角落。这种现象是由几个原因促成的，一是随着社会财富的增加，相应地创办企业的门槛降低；二是网络技术的快速发展，给了创办企业更多的机会；三是世界经济进一步融合和经济进一步全球化，导致出现了更多的适应全球化的互补性机会也是一个原因。 从世界上第一家现代意义上的企业诞生以来，企业的生存模式本身就发生了很多的变化。《后工业社会的来临》一书的作者，美国人贝尔在其书中就认为，二百年前，西方社会掌握了一个过去没有掌握过的秘诀，即用和平的手段稳步地增加社会财富，提高人们的生活水平。在此之前，几乎所有的财富都是经过战争、掠夺、征税和其他勒逼方式得来的。用博弈论的术语来说，那时候的经济是个零和博弈，即一方所得就是另一方所失，得失之和等于零。而现代社会得到财富的秘诀则是通过提供提高劳动生产率，即给定资本或劳动的使用，以获得超出常规的产出能力。为此，管理水平的提升，成为企业组织的要务，企业从经验管理、科学管理、文化管理的变革发展中一路走来，企业的形态更加多样化，但是无论怎么变化，在"企业"这个层面的世界里，企业更加社会化则是一个基本的规则。 二、更加快速繁殖与裂变的企业群体 在企业的社会化形态的演变中， 一种是企业内部社会化，譬如微软、IBM、GE这些"航空母舰"、这些"帝国型"的企业，他们一年的工业产值甚至超过世界上很多国家的国民经济总值，在这些巨大的企业内部，本身就是一个复杂的社会化组织形态。另一种就是企业之间因为经济联系而形成一个高密度的社会化网络，譬如现代很多的小型公司，他们虽然如"家庭"一样小巧，但是他们融合于社会的能力同样不差。 管理宗师彼得·杜拉克认为，"任何真正的新事物都能产生以往无人想像到的市场。"为了解释他的观点，甚至他举了几个例子：在第一台施乐复印机于1960年面世以前没有人知道他还需要办公复印机；五年以后，没有复印机的企业是不可想像的。第一架喷气式飞机试飞时，当时最好的市场研究者甚至指出，飞机制造企业的未来并不看好，因为将没有足够的乘客来负担其横跨大西洋航线的服务费，但是仅仅五年之后，每年进行跨洋飞行的乘客总数却是以前跨越大西洋海上航线人数的50-100倍。
随着互联网在商业上的广泛应用，今天的企业他们融入社会的广度和深度比之过去飞机与复印机对社会的影响不知道要大多少。因此，当我们重新审视企业的未来时，不得不惊叹我们的想象力竟然不够用，这其中最主要的原因就是因特网的诞生和快速发展。
互联网作为一种科学技术推动起来的新事物，其为社会所提供的信息更加快速的传递和膨胀，从而为更多"新企业"提供了诞生的机会。互联网同时提供了一个更加社会化的商流、物流、资金流、信息流以及服务流相互融合的网络社会结构，一个企业内部有另一个企业的固定业务，另一个企业里面又有着另一个企业的股份，企业之间从而更加容易地建立密切联系的产业链条。二、深刻影响着社会价值观 从古代人类飞天奔月的童话，到《八十天环绕地球》的小说，从《星球大战》的影片到人类对基因变异的担忧，在我们通过那些科幻和推理在设想着我们的社会和我们人类的未来时候，我们完全有理由、也完全应该通过同样的方式来预测我们社会的细胞--"企业"，他们的未来将是什么样子。 我们可以设想，那些巨型企业对于人类社会的影响甚过政府组织的作用，企业与企业之间的交往甚过政府与政府的交往，企业或许会成为真正的"帝国"，因为他们完全可以左右着政府的决策，在很多所谓的"国家"，企业将成为社会的主导；而国家意识将更加增强，企业意识将更加强大。我们还可以设想另一形态，就是那些遍布于社会角落里的小型、微型企业，他们以巨型企业为领袖，成为社会一种网络形态。还有一些企业协会与行业协会，他们通过各类的联合一起影响和促进着社会的发展，在这样的形态下，由于企业自身的优势，他们做到了许多社区组织甚至政府做不到的事情，他们有着更多影响甚至主导社会变革的潜力。正如贝尔在其《后工业社会的来临》中所认为的，"最终指导经济的不是价格体系，而是包含经济在内的文化价值观体系。价格体系仅是在一种各种需求的框架下分配商品和服务的体系。因此，经济指导的效力，只能与形成这种社会价值观的效力相等，而不可能超过后者。"企业作为一种经济组织，其企业自身的价值观虽然不能超过社会价值观，但企业的价值观完全可以对社会价值观施加有力的影响，因为社会价值观是从人类潜能巨大的弧圈中选择了某些特征。 三、为人类的生存环境买单 西方人用"生活中最好的东西不要钱"的谚语，来说明自然界为人类提供的秀丽的山川、清新的空气、一望无际的田野和无边无际的大海。然而就因为他们的廉价，所以得不到人类对它们的珍惜，人类使用着自然界提供的资源，然后制造出的污染，就是人类蹂躏自然界馈赠的罪魁祸首。直到有一天，可能再过几十年，也可能就在明天，我们的世界继续被环境污染所笼罩，那么这些不要钱的东西将会变成释缺的资源。他们在我们企业的会计报表中，将不再忽略，而且不再为零。
或许，正如人们常常会联想到的，由于这种智慧的高度发展，人类将会毁灭自己。但是从没有人提出过能使我们回到那种社会性昆虫的生物机制时代去的任何手段，我们别无他择。不过这种论调明显过于悲观，当我们的企业这一为利润而生存的组织开始不得不为我们生存的环境买单的时候，那么他们自身就要掂量掂量，他们的行为是否合乎规则，并且不得不为自身的生存付出代价。为人类的生存环境买单，这是必然，何况我们的社会已经开始让企业买单了。四、企业成为新的社会纽带 在我们传统的有关"公司"的定义里，公司的财产仅仅定义为"财物"，正如松下幸之助所言，"松下不但生产机器，而且生产人一样"，现在的企业越来越认识到，企业虽然生产的是物，但企业是由人组成的。公司是实现经济效益的结构，但也是员工的生活所在。其实作为"公司"这一企业组织形式的完整定义，"人"或许更应定义为最重要的资产，这从出现"企业"这一经营形态开始，这个问题虽然被忽略，但是事实上却起着至关重要的作用。19世纪最伟大的发明家爱迪生就是因为拒绝接受这些事实，致使他创办的每一个企业均惨遭毁灭。爱迪生的雄心壮志就是成为一个成功的商人，成为一个大公司的总裁。他应该成功，因为他是一个卓越的经营规划者。他非常清楚要利用他的电灯泡发明，就必须建立一个电力公司。而且他也知道如何获得他的企业可能需要的所有资金。他的产品立即取得了成功，需求源源不断。但是爱迪生只是一个企业家，或者说，他想当然地认为"管理"就是当老板。他拒绝成立一个管理小组。所以，他的四五家企业发展到中等规模时，无一例外均遭到破产或者转让的结果。技术上的优势没有代替企业的优势，爱迪生为我们提供的并不是第一个例子，因为企业的诞生并不自他开始。 大众化社会导致了社会、心理和审美"距离的丧失"，而"信息爆炸"（虽然当今不喜欢用这个词，但我认为这个词描述因为互联网导致信息的海量是比较确切的）的时代，却进一步拉近了整个社会的距离。很多在信息不对称时期所只能小范围流传的事件，通过互联网可以漫山遍野流传开来，这就是信息时代的一个特征。 随着现代社会的变迁，家庭农业、家庭商业和子承父业的农业和工业模式逐渐淡化。家庭，作为这个社会联系的纽带已经断裂，传统生活方式的改变，导致人们越来越表现出强烈的飘零感和孤独感，西方社会学家认为，这是"社会反常"的结果。要解决这个问题，只能为社会成员找到一个更合适的具有共同感和亲密感的群体，那么企业组织就担负起了这个任务。从社会发展的角度看，随着村落、社区、教会、家庭之间关系的逐渐疏远，支持社会发展的根基已经消失，新型的组织譬如公司已经取而代之，而且他们正在成为人们安全保障、公正待遇、社会尊重而进行竞争的场所。对有关价值观念、思维方式不可互比的两种文化采取骑墙观望态度，这是一种痛苦的命运。
五、企业的未来将卖"故事" 在信息社会端倪初现之后不久，许多天才的未来学家就在思考接踵而来的社会形态。其中丹麦的未来学家罗尔夫·詹森的《梦想社会》就是其中最具震撼力的预言。作者在其书中宣称："信息时代已经日簿西山，人类的发展在历经渔猎文明、农业文明、工业文明和目前以计算机为标志的信息时代之后，即将跨入第五种社会形态：梦想社会。" 即将来临的梦想社会，这会司"后信息社会"时代的一种新的社会形式，一种完全的新型社会。在梦想社会里，其中的企业、社团和个人都凭借自己的故事扬名立业，而不再仅仅依赖于数据和信息。梦想社会并非痴人狂想，它在许多企业己初露峥嵘--未来产品必须打动人们的心灵，而不仅仅是说服人们的头脑。当前正是为产品和服务赋予情感价值的大好时机。本书提供了一套启发战略性思维的全新逻辑，有助于理解未来的企业和市场，是未来社会不可或缺的向导。 当我们今天的企业还局限于物质世界里的时候，詹森就已经为我们勾勒出了一个未来社会市场上的大概：任何商品的销售不是依靠着商品的质量，因为这是工业文明时代的事情，也不是依靠企业多么耀眼的经营数据，以及如何说服人们的头脑，因为这是信息文明时代的事情，而在即将到来的时代里，企业出售的是"故事"，打动人们心灵的故事，这个故事凝结了企业文化和创业历史，凭借着自己的故事而扬名立万。 今天当企业在努力做品牌的时候，努力赋予自己的企业以崭新的价值观的时候，此时此刻，梦想社会或许已经浮出水面--未来企业的面貌在今天得以窥见一斑。趁大多数消费者购买产品仍然出于物质原因而不是出于情感原因，此刻正是为企业自身的产品和服务赋予情感价值的大好时机。因为，未来产品必须打动我们的心灵，而不是说服我们的头脑。
