爱华网多在新价值观生产上下功夫，少在媒体广告做秀上动脑筋。任何一个企业说一点也不做秀，那是很难的！但是，真正的本事不是你做一次、两次秀就能够奏效的，关键在这个企业能否不断地创造新产品、新服务，真正在开拓顾客生活新边疆，提高生活新品质上下功夫。在这方面搞好了能够真正为人们称颂，成为令人尊敬的企业、企业家。
我们现今的企业文化，最大的问题就是没在新的价值观生产上下功夫。现在的企业文化建设大家都知道，都在说“价值观是企业文化的核心，是企业发展战略的核心”，但价值观是不是有个“生产”的问题？现在看来这是我们的企业文化建设亟为迫切需要回答、解决的重大课题。全部的战略问题，全部的核心竞争力的问题，全部的流程再造的问题，都要解决“价值观及其生产”的问题。
可是，我们在这方面作得很少。像海尔、联想这些企业之所以优秀，之所以卓越，最主要的是“价值观生产”做得到位。一个小个体户，或者是刚刚起来的企业，它主要是做点项目能够生存下来，能活下去就行。可是，要真正做企业，你要没有新的价值观的生产的话，这个企业就要完蛋。为什么“八佰半”现在要倒过来要纪念他们的老祖宗阿信，松下最近又要倒过来学老松下的那些理念？旨在创新价值观啊！
价值观是伴随着产品的生产制造而被生产出来的，企业不单是不断地生产新的产品，同时也生产新的价值观。当然，开始的时候，它可能有一个新观点，有某种新理念。而这种新的价值元素并不是这个产品的科技含量，而是一种文化价值。现在人们都知道，产品生产有两个附加值，一个是科技附加值，一个是劳动力的附加值，这两个附加值都在讲。但是，人们对于新的价值观这个附加值则往往不太注意。价值观的核心就是人格、道德情操这些东西，孔夫子讲的“仁”就属这个范畴。像海尔开始时是力争“高品质，质量第一”，后来是“只有一等品，二等品是废品”，这些就是一种新价值观元素。后来就是服务，最后就成了“星级服务一条龙”，这又是一种新价值追求的诞生。再往后一个阶段是品牌价值，别人是出口创汇，海尔要出口创牌，这是又一种新价值观元素的诞生。价值观是由若干个价值元素构成的，一个阶段生出一个价值元素，逐渐地形成一个大的价值体系。企业的每一个阶段都有一个核心产品，每一个核心产品里边都有一个核心抱负，伴随着核心产品的生产，核心抱负的亦同步诞生，即一种新的企业价值元素的诞生。这种价值元素积累的多了，就形成企业的价值观体系。
价值观不是凭空而来的。任何一个价值元素的生产，一个是伴随着产品的生产而诞生，一个是伴随着他们同客户的互动当中产生的。因为这个价值元素对不对时刻要受到顾客的检验，他要体现顾客的价值主张，顾客（把产品）买去了，这说明你这个价值元素是对的。顾客不买说明你的价值元素是有问题的。价值观必须建立在顾客的价值认同上。你这个企业价值观的构成有若干个价值要素，这些价值要素是伴随着你的产品生产而产生的，而这个产品又是在你同客户的互动当中形成的。
海尔现在的“人单合一”，就要求员工每时每刻都不得脱离客户。过去说共产党不能脱离群众，现在我们要说企业不能脱离客户。这也如同斯大林在《联共党史》序言中讲的安泰的故事，安泰附着在大地上，力大无比，大地是他的母亲，一旦离开大地它就死了。他是说的苏联共产党人绝对不能脱离群众。企业脱离了客户就完了！因此企业的一切的价值主张应该同客户价值主张是一致的。企业文化、价值观等等是在同客户的互动中产生的，关起门来自己“创造”那是不现实的，一定是在同客户的互动中生产。（全文完）
