爱华网结合消费者的消费实践，消费者对特定商品消费需要基本内容包括如下方面[1]：
1．对商品基本功能的需要
基本功能指商品的有用性，即商品能满足人们某种需要的物质属性。商品的基本功能或有用性是商品被生产和销售的基本条件，也是消费者需要的基本内容。任何消费都不是抽象的，而是有具体的物质对象的。而成为消费对象的首要条件是要具备能满足人们特定需要的功能。例如，小汽车要能调整灵活驾驶，空调要能制冷或制热，护肤品要能保护皮肤，这都是消费者对商品功能的最基本要求。在通常情况下，基本功能是消费者对商品诸多需要的第一需要。如果不具备特定功能，即使商品质量优良，外形美观，价格低廉，消费者也难以产生购买欲望。
2．对商品质量性能的需要
质量性能是消费者对商品基本功能达到满意或完善程度的要求，通常以一定的技术性能指标来反映。就消费需要而言，商品质量不是一个绝对的概念，而是具有相对性。构成质量相对性的因素，一是商品的价格，二是商品的有用性，即商品的质量优劣高低是在一定价格水平下，相对于其实用程度所达到的技术性能标准。与此相适应，消费者对商品质量的需要也是相对的，一方面，消费者要求商品的质量与其价格水平相符，即不同质量有不同的价格，一定的价格水平必须有与其相称的质量；另一方面，消费者往往根据其实用性来确定对质量性能的要求和评价。某些质量中等、甚至低档的商品，因已达到消费者的质量要求，通常也会为消费者所接受。如A、B两种品牌的冰箱，A品牌在容量、耗电量、噪音等技术指标方面均逊于B品牌，但后者价格远高于前者，因而对于中低收入、单身或少人口家庭的消费者来说更有吸引力。
3．对商品安全性能的需要
消费者要求所使用的商品卫生洁净、安全可靠，不危害身体健康。这种需要通常发生在对食品、药品、卫生用品、家用电器、化妆品、洗涤用品等商品的购买和使用中，是人类所示安全的基本需要在消费需要中的体现。
4．对商品便利的需要
这一需要表现为消费者对购买和使用商品过程中便利程度的要求。在购买过程中，消费者要求以最少的时间、最近的距离、最快的方式购买到所需商品。同类商品，质量、价格几近相同，其中购买条件便利者往往会成为消费者首先选择的对象。近年来，随着网络技术和电子商品的发展，网上贸易以传统购物方式无法比拟的便利、快捷、零距离优势，正在越来越多地受到消费者的青睐。
在商品使用过程中，消费者要求商品使用方法简单易学，操作容易，携带方便，便于维修。实际中，许多商品虽然具有良好的性能、质量，但由于操作复杂，不易掌握或不便携带，维修困难等因素的存在，而不受消费者欢迎。
5．对商品审美功能的需要
这一需要表现为对商品在工艺设计、造型、色彩、装潢、整体风格等方面审美价值上的要求。爱美是人类的天然属性，它体现在人类生活的各个方面。在消费活动中，消费者对商品审美功能的要求，同样是一种持久性、普遍存在的心理需要。在审美需要的驱动下，消费者不仅要求商品实用性，同时还要求具备较高的审美价值；不仅重视商品的内在质量，而且希望商品拥有完美的外观设计，即实现实用性与审美价值的和谐统一。消费者通过商品消费，一方面美化环境，为自己创造优雅怡人的生活空间；另一方面美化自身，塑造富有魅力、令人喜爱的个人形象。
当然，不同的消费者往往具有不同的审美标准。每个消费者都是按照自己的审美观来认识和评价商品，因而对同一商品，不同的消费者会得出完全不同的审美结论。
6．对商品情感功能的需要
情感需要是消费者心理活动过程中的情感过程在消费需要中的独立表现，也是人类所共有的爱与归属、人际交往等基本需要在消费活动中的具体体现。而对商品功能的需要，是指消费者要求商品蕴涵深厚的感情色彩，能够外现个人的情绪状态，成为人际交往中感情沟通的媒介，并通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托。
消费者作为有着丰富情感体验的个体，在从事消费活动的同时，会将喜怒哀乐等各种情绪反映到消费对象上，即要求所购买的商品与自身的情绪体验相吻合、相响应，以求得情感的平衡。如，在欢乐愉悦的心境下，往往喜爱明快热烈的商品色彩；在压抑沉痛的情绪状态中，经常倾向于暗淡冷僻的商品色调。
另外，消费者作为社会成员，有着对亲情、友情、爱情、归属等情感的强烈需要。这种需要主要通过人与人之间的交往沟通得到满足。许多商品如鲜花、礼品等，能够外现某种情感，因而成为人际交往的媒介和媒体，起到传递和沟通感情、促进情感交流的作用。
7．对商品社会象征性的需要
即消费者要求商品体现和象征一定的社会意义，或者体现一定的社会地位，使购买、拥有该商品的消费者能够显示出自身的某些社会特性，如身份、地位、财富、尊严等，从而获得心理上的满足。在人的基本需要中，多数人都有扩大自身影响、提高声望和社会地位的需要，有得到社会承认、受人尊敬、增强自尊心与自信心的要求。对商品社会象征性的需要，是高层次社会性需要在消费活动中的体现。
8．对良好服务的需要
在对实体形成多方面需要的同时，消费者还要求在购买和作用商品的全过程中享受到良好、完善的服务。良好的服务可以使消费者获得尊重、情感交流、个人价值认定等多方面的心理满足。对服务的需要程度与社会经济的发达程度和消费者的消费水平密切相关。现代消费中，商品与服务已经成为不可分割的整体，而且服务在消费需要中的地位迅速上升。消费者支付货币所购买的已不仅仅是商品实体，同时还购买了与商品相关的服务，其中包括售前、售中、售后服务。从某种程度上说，服务质量的优劣已成为消费者选择购买商品的主要依据。
刘建江写于2004年初
