对于创业企业而言,情绪也是一种资本,是最重要的精神资本。
每个人都有自己的情绪。情绪是影响能力发挥的重要动因;是调动和激发智力的重要动因;更是影响拼博精神的重要动因。
对于创业企业而言,情绪资本在很大程度上影响着企业的执行力,决定着企业的凝聚力、关系着企业的生命力。因此,我们说:它和智力资本一样重要,甚至在某种意义上比智力资本更具划时代的意义。
英国著名管理学者凯文·汤姆森在其《情绪资本》一书中这样说道:“在新世纪,情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”在凯文·汤姆森看来,IT时代的到来,改变了单纯的管理模式,经营好情绪资本将增进智力资本―――只有经营好情绪资本,企业才可能整合和优化信息资源,挖掘出更多的智力资本;“情绪资本时代的到来将在未来10年内掀起改变企业管理架构的旋风”。
对于什么是情绪资本的问题《情绪资本》一书做了最好的诠释:“员工的工作热情对外界的影响是企业最实际的资产。”
“情绪资本”的概念,对于相当多的创业企业来讲是陌生的。
其实,“情绪资本”对每一个创业者又都并不陌生。我们经常会遇到一些企业的员工,工作很累,待遇不高。但是大家照样干得很带劲。当我们问大家:为什么会这样干的时候,他们往往会回答:别看工作很累,待遇不高,但是,干得很顺心!
这种“很顺心”是什么?就是企业的情绪资本很厚实。
以前,很长时间以来,我们不认识、不懂得、不注意情绪资本的重要,更不懂得去进行情绪资本的建设。往往用培育企业文化,建设一种积极向上的“文化氛围”把情绪资本的建设替代和淹没了。
事实上,企业文化建设只是情绪资本建设中的一部分。情绪资本建设才是企业文化建设的本质和核心。是企业一项重要的无形资产建设。更是把创业能力转化为创业实践的精神支柱和动力。
特别是创业的过程充满艰辛和困苦,只有给创业企业里的每一个人一个宽松的、合谐的、向上的良好情绪的环境,才能激励人才的潜能和智力的火花,才能激发创业企业的内在活力,为企业带来和创造最大效益。
在现实中,存在着大量由于情绪资本破裂而造成企业实体资本分崩离析的案例。乳产品行业流传着的伊犁制造自己竞争对手的故事便是一个最好的佐证:
由于过分注重智力资本投入的伊犁,没有太注重情绪资本,未能认识到存在于顾客和股东内心的情绪资本的涌动和积怨,以致在股权和品牌认同观上出了分歧,结果愤而出走的牛根生带走了60多名中层管理人员,另立门户的“蒙牛”,以强劲的势头夺走了伊犁苦心经营多年的市场份额的同时,也带走了一定量的客户资源和品牌资源。
这表明:情绪资本确实能为企业带来可观的财富,但情绪资本同样也可能会毁掉整个企业。情绪资本“对于企业而言就如同一只股票,其攀爬还是衰减取决于领导人所给予的空间”。
每一个创业者在看到创业能力重要性的同时,在看到创业机遇重要性的同时,更必须看到由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的“情绪资本”的重要。特别是对于创业企业来讲,这一点更加重要。只有每一个创业领导者在实践中认识到:要发掘自己企业的情绪资本,追求热情、专注、干劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪,才能为企业带来的巨大财富,才能战胜创业路上的各种困难,加快创业企业的崛起。