2005年7月,由中华全国工商联合会编写的第一部《中国民营企业发展报告》蓝皮书正式面世。这本蓝皮书称,全国每年新生15万家民营企业,同时每年又能死亡10万多家,有60%的民企在5年内破产,有85%的在10年内死亡,其平均寿命只有2.9年。毫无疑问,没有任何竞争力的企业,就如有一柄达摩科利特之剑悬在头顶,必须尽快找到企业生存和市场发展的解决方法。产品是基础,市场是关键,管理是基础,营销是关键,而市场营销思维的创新无疑是其中一个极其重要的环节。
社会是棋盘,企业如棋子,市场是棋盘,营销是棋子,营销理论是棋谱,而下棋则要靠真工夫。如何走好每一步,这是我们营销经理们必备的管理功课。一步走错,全盘皆输的压力,使我们这些营销"棋手"们深感责任的重大。经过二十多年的发展,中国的市场开始由幼稚走向成熟,中国的市场已经由卖方市场进入买方市场,十多年前你只要做就可以赚钱,现在要想赚钱只是做还不行,而是要做好了才行。这种转变使理性的消费者们不断享受到物有所值的产品,也使一部分肤浅的营销行为品尝到必然的失败。
按照心理学上的分析,人们的思维特点一般是喜欢从自身出发的自上而下的直线式的思维,这种思维在卖方市场上应该没有问题,但是在买方市场上则就不那幺顺畅了,你会经常发现,怎幺你的想法别人都已经做了,别人先入为主而且占住优势。在别人赚个钵满盆盈的时候,你滞后的行动,导致你的产品与别人比较起来,已经没有任何优势可言。这时你要选择的可能只有价格战一条路,到了最后,可能连价格战都打不起来,因为微利的产品已经没有利润空间让你继续打价格战了。导致出现这个问题的原因,就是因为你的思维没有走在别人的前面,你的"一拉四平腔"的思维方式,导致你只能跟在别人的后面亦步亦趋。
"不要咀咒黑夜,请点燃一支蜡烛。"黑夜是大自然的现象,是不可抗力的,要改变它,只有靠自己来获得光明。"正式学习确能教导你许多,但人生中有许多不可或缺的重要技巧,都必须靠你自行摸索、发展才能取得。"艾科卡,这位美国现代企业管理实践界的佼佼者,一语道破事实背后的事实。
春秋时齐国的名相管仲说过,"圣人只能顺应时势而不能违背时势。聪明的人虽然善于谋划,但总不能顺应时代高明。"思维模式是左右我们行为的一种看不见的力量。传统的思维模式是线性的、顺向的,总在沿着一条看不见的线思考,要不由远及近,要不由左至右、要不由大到小,要不由上到下,这正是自上而下习惯思维的危险所在,我们称其为"正向思维"或者"顺势思维"。在实际营销管理过程中,人们同样喜欢沿顺势思维来进行管理,来安排我们的战略和战术,倾向于眼见为实的东西,而对那些表面上好象无助于实现其战略意图的成功机会则宁愿视而不见。
而当我们再仔细研究那些卓越的成功者时,我们会发现一个共同的特点,他们很善于使用逆向的思维模式。逆向思维就是从想要的"结果"(即目标)开始想起,然后再来探讨可能会发生的"过程",最后再订出可能的"原因"。针对我们想要的结果来预测可能发生的风险和变数,这样才能在一开始的时候,就抓住正确的方向去克服困难,不但节省时间,而且可以完全掌握形势。这种思维方式会使思考问题角度往往与众不同,是从别人没有想到的新的角度切入,使问题产生新的面貌和质的变化。
不识庐山真面目,只缘身在此山中","山重水复疑无路、柳暗花明又一村。"在营销管理过程中,有许多意想不到的困难,以及很多一时解不开的困惑,如果你换一个方向去思考,有时你会获得意想不到的重大发现。经营的成功与否不仅仅决定于教条式的管理,也不决定于机械式的经验,而是决定于颠覆传统的思维或者比传统的思维更进一步。杜拉克为此写道,"每一次管理的成功都是管理者的成功,每一次失败都是管理者的失败,进行管理的是人,而不是武力或者事实,管理者的眼光、奉献精神和诚实决定是否管理恰当或管理不善。"这是"反向思维"的真谛所在,也是反向营销的理论基础。
本书着眼于营销的理论和实践的关键点,采在用轻松的笔触对一些基本营销知识进行梳理的同时,本书更多地关注人们的营销思维如何改变。本书所叙内容不讲求面面俱到,而是更多的期望能起到一个引领和启示作用。为增加本书内容的实战性,文中还穿插了与文章内容有关的精彩案例。
美国IBM公司前总裁P·罗杰斯说过,"成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。"世界是多元的,人的思维也应是多元的,我们真诚地希望能与营销经理们一起审视营销这盘棋,并为那些面临营销困境的同仁们提供一种摆脱目前困境的思维方法甚至具体操作工具。如果真能如我们所愿,从本书中得到一些有益的借鉴,那就是我们莫大的安慰了!(版权所有 未完待续)