在读《美国军方才能评鉴法》一书时,再次深感美国人理性之伟大。《Competency Movement》是对人的研究,不仅是对人的表象研究,更是对人的潜质的分析,因为这能预测人在复杂极端的情境下如何担当重任时的行为表现。
对于“因果关系”的研究,往往局限在社会的表层现象和人之心理平衡及信仰的层面。其实,这是较为宏观的境界,因而自然有其颠扑不破的真理性。但“因果关系”若用于最小单位的个体——自然人的境况时,就更能发现其中的奥妙,当然,这种研究也就更为细微和复杂。
管理学,其实就是人的学问,管理体系就是人的体系:人的地位和作用体系;人的权利和义务体系;人的才能和发展体系;人的受奖和受罚体系等等……
企业建立完善的管理体系,实际上就是建立一整套人的体系,企业的人员越多或业务越复杂,当然,建立的体系就越更系统与完善。
国际贸易类的公司,是不同于实业和一般服务类的企业,这主要表现在:一方面,贸易公司不可能只做几个产品的进出口,因而就涉及很多不同的产业和特质的领域,这就需要专业人员要有广博的知识和多领域的实践;另一方面,贸易公司的专业人员或与贸易公司合作的人员,会与很多产业和领域的人打交道,遇到的人也是各样各色,因而就需要有很好的适应力。显然,做国际贸易的企业,无论大小,都应是素质和才能较高的专业群体组成,因而,建立人的体系(管理体系)也就顺理成章了。
进口废料的公司,在贸易类公司中应属更为专业的,因为它涉及到很多工业流程或工艺处理流程的知识和经验。尤其是在业务中出现突发事件或情况时,如废料中混有易爆品、放射物等,这时,就需要贸易公司的专业人员有足够的能力、魄力和经验进行应急处理,这就是所谓的潜能。
向我律师所咨询的众多日本公司,差不多都问共同的一个问题:为什么中国政府要求做那么多的文件?
要求进口废料的企业建立ISO管理体系,是必要的。这主要目的就是建立企业良性运行机理的因果关系所致。自然人、企业、社会,虽然大小悬殊如天地之差,然而,其规律性是一样的,就是只有习惯于完善规范的制度体系之中;只有行为顺应于合理合情之中;只有恶劣受制于严惩之中,这样好的“因”,才能产生善的“果”。
ISO9000管理体系,是企业内部的规范制度,这套体系是将企业的全部人员或全部岗位的定位、作用、职责、奖惩等等,均以制度的方式确立起来。而ISO14000是公法的范畴,世界各国对于环境保护的公共问题和公共利益予以了至高的法律化。这就说明,对于从事进口废料的企业必须建立和遵循ISO14000制度的规范,这不是中国政府的要求,而是国际法的要求。
进口废料的企业在日常的业务操作、经营和管理中,完全按照ISO体系而行为,只有这样,在发生意外事件时,能采取及时有效的补救措施,才会显现出企业人员的运作能力。显然,那些向我提出“十万个为什么”的日本公司离这一差距是很大的。