提升企业的品牌影响力 如何提升你的品牌力(上)



近两年,在本土企业中,“企业难做,日子难过”是越来越多的感叹。品牌的建设成本总是居高不下,广告一停销量就马上下滑,内部人事一有风吹草动品牌就大大贬值,媒体一篇文章和小小的质量事故就可以葬送一个品牌,价格比洋品牌低很多仍然无人喝彩等成为了本土企业老总们的“永远的痛”。而与此形成鲜明对比的是,适应了中国环境的洋品牌近几年大有卷土重来之势。西门子、伊莱克斯已成为冰箱洗衣机的领导品牌之一。尽管有娃哈哈、丝宝们的顽强抵抗,可口可乐、宝洁等企业的增长仍然势不可挡,而且它们占据的是最有潜力,利润最高的消费群。如何运作本土品牌成为国人必须直面的硬伤。

    本土企业在确立品牌过程中存在的误区

 

  误区一 品牌战略就是提高品牌的知名度,要树立品牌就是通过策划轰动性活动或轮番的广告轰炸来实现。

  由于广告传播对品牌的推动作用十分明显,因此不少人误以为只要广告栩栩如生、贴切到位地传达出品牌的核心价值,品牌核心价值就能水道渠成地烙在消费者脑海里,从而建立起丰厚的品牌资产。从此,就可以坐在这座金山里优哉游哉吃它几辈子。殊不知品牌的确立是一个战略,它必须建立在企业自身的核心价值理念基础上,不仅需要通过传播得到体现,而且营销策略如产品功能、包装、分销等也必须有效体现品牌核心价值,否则消费者就会一头雾水,大脑中无法建立起清晰的品牌形象乃至根本不信任品牌核心价值。

  对广告依赖过高,没有用品牌核心价值统帅企业的一切营销活动,导致品牌建设成本极高,甚至功亏一篑。不少赫赫有名的名牌利润很低或陷入亏损的境地就说明了这一点。

  误区二 品牌的核心价值就是产品的功能特性,没有定位准确不准确的,只要宣传推广了消费者自然而然就对该品牌有了认识、了解了。

  一个品牌与产品没有特质是很难成为赢家的,这里所说的特质就是品牌的核心价值。曾有营销咨询公司在几个城市采取座谈会调查的方式对中国彩电五大品牌进行了品牌资产研究。在这一研究中,让消费者没有限制地对各品牌进行联想。结果发现品牌间基本没有什区别,惊人的一致。又比如白酒,几乎都是从“源远流长、吉利、喜庆”和“阳刚、豪爽”等十分雷同的角度挖掘品牌内涵与价值;西服品牌都去宣扬“成功、高贵的男人”,连二三百元的西服也不例外,其实二三百元的西服宣传自己是成功的象征,除了让消费者觉得可笑和生硬外,没有任何正面意义。

  不具有高度差异性的核心价值等于放弃了忠诚客户,将命运交给下游经销商手中,是令广大品牌精疲力竭的价格战、渠道战的根源。在生活多姿多彩的当今社会,消费需求越来越趋向个性化,没有一个品牌可以成为“万金油”,对所有的消费者都产生吸引力,一个品牌的核心价值如果能触动一个细分消费群就已很了不起。缺乏个性的品牌核心价值是没有销售力量的,不能给品牌带来增值,不能创造销售奇迹。

  误区三 品牌宣传推广强调时尚性,而忽视统一性。企业缺乏定力,广告表现诉求主题月月新、年年变。

  本土许多企业往往以跟随时尚而自诩,一有风吹草动便顺势而行,因此尽管大量的广告投入也能促进短期的产品销售,但几年下来却发现品牌资产、整体价值感与品牌威望并没有得到提升,广告一停销量就立即大幅度下滑。而事实上,企业广告的诉求是强调一致性、长期性的。准确、清晰、具有差异化的品牌核心价值确定以后,企业必须以非凡的定力去坚持此一定位,绝不轻易更改,一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。在漫长的岁月中让品牌的每一次营销活动、每一分广告费都为品牌作加法,起到向消费者传达核心价值或提示消费者联想到核心价值的作用。久而久之,核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。

   误区四 急功近利,面对市场竞争压力与内外环境,轻率地使用一些有短期效果而会伤害品牌核心价值的战术。

  这是本土品牌在创建过程中极易就范的一种做法。市场的不成熟性,使得企业的经理者们更多的诉求于短期的经济效应,因此当竞争对手按照其竞争崭露进行市场运作时,企业往往就会因对手的压力而改变营销策略,从而损害到品牌的核心价值。中国的家电行业就是这种短期行为的一种典范行业。作为行业的领导者,长虹确立的是通过总成本领先战略来建立起价格优势的,因此降价是其实施市场扩张的策略之一。当面对长虹凌厉的价格攻势时,同行业企业的战略决策者往往容易失去定力,自乱阵脚,忘记了自己的核心优势,使战略发生了游离。同时也促使消费者对企业原本建立起来的品牌核心价值产生不信任,品牌形象被无情地破坏。

  品牌——一个复杂的综合体

  品牌是客户对企业或产品的形象、承诺、口碑、购买体验、使用体验等的综合,是客户对企业或产品的态度。品牌的终极目的不是客户对企业或产品的态度,而是客户对产品和服务的购买、重复购买及向其他客户的推荐。因此一个品牌的存在与否不是由企业自己说了算的,而是存在于消费者心目中的。培育品牌的过程就是建立和维护与客户、员工和社会关系的过程。而消费者对品牌的体念有三个层面:一是物理属性。主要是为了获得产品的物理效用与使用价值,这是品牌体验的最初层面。消费者体验品牌,首先从体验产品开始,没有对产品的体验,对品牌的体验就无从谈起。但是,品牌的执行者应该注意:如果自己的品牌领先其他竞争对手的原因只是产品的物理属性,那么这个品牌在将来一定会被别的品牌所赶超。二是感官享受。如果对一个品牌的物理属性层面的体验产生好感,持续积累,便会上升到感官享受的层面。三是价值主张。消费者对品牌的感官享受超过一个临界点,便会形成一种价值主张,这是品牌体验的最高境界。即消费者通过消费某种商品来表达自己的人生主张、价值观、生活态度。甚至觉得这种商品里面总是有自己的影子,总是说出自己想说的话。品牌核心价值的设定就在第三个层面,即价值主张。在企业创建品牌的前期过程中,企业可以通过科技管理(以科技创新开发引导市场需求)、营销拓展(强化企业的营销功能,创新营销方式,建设覆盖面宽,管理基础较好,具有明显优势的网络体系)和信誉支撑来建立企业的品牌,但长久的品牌战略最终还是必须落到企业的文化品味诉求上来,强调与消费者之间的沟通。

  品牌的灵魂是文化、是优质、是精品、是卓越、是特征,是走向成功的商业文化。品牌的皇冠,是靠三根柱子支撑的。第一根柱子是产品商标的知名度。第二根柱子是企业良好的社会公众形象。第三根柱子是企业领袖的个人经营魅力。现在相当多的企业对品牌的设计、定位、理念和推广缺乏认识和重视,在对品牌没有作长期战略规划的情况下,就拿上亿的资金去打广告、炒作概念,这样炒作出的品牌,没有一个不是短命的。“文化是企业创新创牌之根。” 因此,我们要重视市场文化品位的建立和管理,切切实实奠定企业的文化基石,不断地“学习、创新、超越”。

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