关键控制点 如何管好关键控制点

效能管理也有一个质量与效率问题，管理的目标不明确、重点不突出、方法不对头、措施无力度、执行不到位，都会在很大程度上制约着效能管理质量和效率的保证与提升。不但要学会正确做事，更重要的是要善于做正确的事。

对一项简单的经营活动，管理者可以通过其亲自仔细观察所作的工作来实行现场管理。然而，大多数经营活动一般是极其复杂的，管理者面对极其复杂的经营活动不可能注意到每一件事情，必须选出一些需要特别注意的关键控制点，使其在执行计划时通过这些关键控制点而不必注意每个步骤就准确把握事情进展如何，就可以控制整个经营活动。

关于控制点的选择，组织的每一个目标、每一个目的、每一项业务活动、每一项方针政策、每一种程序、每一项预算都可作为管理所依据的标准，都可作为控制点。关键性控制点是那些对按照各种计划评价效能时有关键意义的因素。如企业的获利性、生产率、市场占有率、客户满意度等。有了这类标准，主管人员便能从容管理一大批下属，从而扩大管理广度和深度，达到扩大收入、节约成本、控制风险和改善信息沟通的预期结果。

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