效能管理也有一个质量与效率问题,管理的目标不明确、重点不突出、方法不对头、措施无力度、执行不到位,都会在很大程度上制约着效能管理质量和效率的保证与提升。
每一位领导者每天都要做出很多决策,大决策如企业的战略方针、品牌定位等,小决策如一个会议的时间、参会的人员,甚至某个员工的请假条的批准等。不管决策大小,每项决策都涉及一系列其它的决定,尤其是会涉及要决定何时解决问题、谁参与决策过程,以及有什么替代方案可供考虑。这些相关的决定做对了,你才能制定正确的行动步骤。
某电视机制造企业的营销总监王先生面对着这样一个问题:竞争对手在进行疯狂的圈地运动,大抢商场终端位置;同时开展了大幅让利促销活动以吸引消费者。对此,全国各分公司的销售经理都在等待总监的反应,各分公司里所有的业务员束手无策,商场里顾客一个一个流失。
这位王总监要如何反应呢?他开始考虑:我要作什么样的决策?立即做出决定,还是在稍后的期限内做出?如果立即决策会不会上
当?如果稍后决策会不会坐失良机?甚至会影响到团队的战斗激情?或者就什么也不做决定本身就是一种决定?
经过深思考虑,王总监向各分公司宣布:3天之内总部将拿出应对方案,在方案出台之前,请大家按正常的要求工作,就当什么事情也没有发生一样,不要着急。分公司经理终于对下属们有了交待,业务员和促销员也不再感到无助和惊慌,每个人的脸上都充满了自信。
竞争对手的大幅让利促销活动到第三天温度直线下降,恢复了平静。这时,王总监的决策是:一是借于公司的品牌影响力,对于竞争对手的让利促销活动选择“不作为”,因为冲击浪潮已经过去,消费者也已经恢复了理性;二是对于竞争对手的圈地运动,公司采取参与
竞争,并且决不手软;三是加强各销售实地基础建设,如终端自动化、促销员培训、团队建设等工作。王总监的这个决策让他的团队在困难面前保持良好的战斗状态,最终获得了胜利。