爱华网三年前的一次饭局上，我认识了一位地方网站CEO，他告诉我，他的网站不是以赢利为目的，因而聚集了一大批志同道合的网友，经常开展各种有益的活动，所以他的网站在地方很有人气，希望我有时间也能去捧捧场。回去后我打开百度，输入那位CEO网站的中文名称搜索，竟然没有搜出相关条目，但在IE栏输入该网站域名，却是的确存在。我不解，但也没有对此进行过多的猜想。此后又在一次聚会中碰到他，他向我征求关于他的网站的建议，我于是说出了我的困惑。这位年轻的CEO愤怒而又无奈地吐出了四个字：百度，流氓！
年轻的CEO告诉我，在他的网站创立初期的一年时间里，网站没什么人气，但在百度搜索显示却是在第一条信息里，后来网站红火了，他却发现自己的网站搜索显示“往后退”了，他和百度的相关人员进行沟通，答复是他必须交钱才能有好的搜索结果显示位置，这位年轻的CEO或许火气大了些，说了几句硬气的话，结果就是他的网站被百度搜索“抛弃”了。
我当时并没有站在这位网站CEO的一方，我告诉他，百度的做法是可以理解的，你的网站要显示在搜索结果首要位置，吸引网友的眼球，你就必须付出相当的经济，这才叫公平，不然，林林总总的信息，为什么要让你抢占好位置？付出与不付出的结果，本就应该是有区别的。人家百度作为一家大型搜索网站，如果不与经济挂钩，如何生存？再说，百度不让你显示在搜索结果里，人家并没有违反什么，人家没有义务为你服务。最终这位CEO听从了我的意见，和百度进行了合作，结果呢？自然是双赢的。
在商业化的社会里，如何实现企业的商业价值，这是所有企业都在共同思考的问题，也是无可厚非的问题。当互联网越来越成为人们一种不可缺少的生活方式时，它必然要承载更多的内涵。我甚至认为，只有企业越来越重视互联网的力量时，才能体现出互联网企业的价值。近年来，由于公关的需要，搜索类网站变得炙手可热，道理很简单，既然它能“捧”你，也能“摔”你；能“显示”你，也能“屏蔽”你。对于正面的东西，企业当然希望显示的越多越好，而对于负面的东西，企业当然希望永远消失。拿最近的热点来说，面对“三鹿”这家送钱上门的企业，百度能拒绝吗？
为什么百度不能拒绝？一是利益驱使，“三鹿”整出这么大的事儿，想要出钱遮丑，这价格自然不菲；二是习惯使然，“三鹿”绝对不会是第一家向百度提出“花钱遮丑”的客户，对百度来说，这类客户可能已经多的成“潜规则”了，既然百度已经习惯了这种潜规则，怎么可能会有拒绝的念头呢？就好比娱乐圈的潜规则，男导演会拒绝送上门的美女吗？除非他那时没欲望。企业和人相比，挣钱的欲望是无时不存在的。
然而百度没有想到，这一次的“替人消灾”和往常是不一样的，这一次，涉及到“生命、儿童、企业社会责任”等等关键词，谁站到有罪的“三鹿”那边，谁就会和三鹿一样成为社会的罪人。“三鹿”的这次危机，不能遮，遮只会更糟，唯一的办法就是承认、承担、改过。显然最初三鹿和百度都没有意识到这一点，所以选择了“潜规则”的操作手法。当百度的错误被竞争对手有效地抓住后，百度才恍然大悟，连忙否认，但为时已晚，此时百度在人们印象中，已经成了唯利是图，没有社会责任感的企业。不知百度对于公众的批评，会作何感想？一直忙于帮别人处理公关危机的百度，面对自身的危机，也会一遮了之吗？我在百度搜索中输入“百度 三鹿”等关键词，果然不见公众对百度的批评之辞，显示最多的，是“百度发声明谴责阿里巴巴在三鹿事件中故意传谣”，这真是“自有资源，不用白不用”啊，只可惜，有些东西，是无法掩盖的。
当“社会责任”拷问“商业利益”的时候，企业应该承担起自己角色所能担当的“社会责任”，这是从商的基础和最高境界，只有这样，企业才能基业长青，赢得社会的好口碑，否则，所有的利益都将不复存在，“三鹿”，不就是一个生动的例子么？
