中职教师企业实践总结 B2C与企业服务实践



www.itpolo.com,这恐怕是国内唯一一家专注于企业用户IT需求的B2C网站了。也有人说,itpolo是B2B,因为他们的产品是企业卖给企业的,但传统意义上的B2B仍然是流通领域的一环,不涵盖最终用户。而ITpolo是非常明确地以企业为最终用户,所以,ITpolo仍属于B2C。

现在的B2C网站,无论是商城级,还是小店级,基本都以个人消费者为目标,IT类的商品主要是数码产品、简单产品;当然还有几个卖办公产品的大型B2C,以企业办公的传统需求为核心,供应小到茶杯,大到复合机的各种商品,他们也涉及一些简单的IT设备,但他们的主导方向跟ITpolo还是存在本质区别。

Itpolo是神州数码旗下的网站,当别人第一次了解到这个关系的时候,往往会流露出疑惑的眼神:神码是做IT分销的,怎么又玩起了B2C呢?

的确,神州数码是国内最大的IT分销企业,07财年的营业额达到330多亿元人民币。

神码在初创时期,就已经明确了公司个业务本部的职责:科技发展公司(原先的通用事业本部)主要针对消费类用户和商业用户的低端需求,做一些海量商品,如笔记本、台式机、打印机和一些数码类的产品;系统科技公司(原先的企业系统本部)主要针对商业用户的IT需求,如网络产品、软件、服务器和存储产品;ITS公司主要针对行业的高端应用需求,如政府、金融、军队的整体解决方案等等。这样,从消费类、到SOHO、到SMB、到大型企业、到高端行业,神码做的产品覆盖了各个层面的IT需求。

 中职教师企业实践总结 B2C与企业服务实践

但是,自从神码2000年从联想拆分,2001年在香港上市,他的战略目标就逐渐转向IT服务,甚至神州数码的企业口号,就是直白的“IT服务中国”!但是,向IT服务转型,谈何容易!经过7年的发展,神州数码的主干业务还是IT分销。

如果客户需求层级从低到高是个正金字塔,那对IT的复杂需求就是个倒金字塔。

ITS公司在去年,从他的客户那里已经能够收取十几亿的服务费了,这大大刺激了神州数码其他部门对企业口号的实践速度。但是不同层面的客户对产品或服务的侧重又是不一样,于是神码开始了各个旁支业务的尝试:

在线科技的www.saasbb.com已经上线一年多了,这是中国最专业的软件在线租赁网站,也获得了软银的投资。

科技发展公司酝酿了许久的享购网(www.xgou.com)于今年8月上线,这是一个针对消费类用户的B2C,主要销售神码分销的IT数码产品。

BTC公司的神州直购网(www.mai91.com)于今年7月上线,他们利用与几大银行信用卡部门近十年的合作关系,向个人提供方便的支付方式,产品也是五花八门。

系统科技公司则走出了自己的一步,于今年4月份将ITpolo正式推出。ITpolo的目标很明确:以中小企业客户的办公IT需求为核心,第一阶段提供产品交付,第二阶段提供方案交付,第三阶段侧重于服务交付。

这么多业务的尝试,都在说明:电子商务网站,是神州数码将“IT服务”遍布中国的一个重要形式,而且针对不同的用户和行业,神州数码已经把业务在几个子公司里做了“圈地”。

不少人都担心,神州数码自己做B2C,他下面的那些渠道怎么办。我想,神州数码要的东西是不一样的。单靠B2C的规模和销售数字,占神码总销售量的百分比并不会高,但是神码通过这些电子商务把自己和最终用户联系起来,最终希望卖的还是服务。特别是象ITpolo这样的平台,他兼具了业务的深度与广度,他一旦做出了品牌,在中小企业的服务市场中发挥的能量将不可预估。

  

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