对于一个企业来说,“权力”的意义非常重要,它常起着“关键链”的作用。什么叫关联链,即掌控全局的枢纽。自古以来,权力是把双刃剑,好坏结果、弄权目的完全都在权力拥有者的一念之间。 一般而言,领导是权力的拥有者,凡是管理者或领导,不论其职位高低都有其相应的、法定的权力。领导功能的发挥,管理者权力的运用,从某种意义上来说,主要取决于权力运用艺术水平的高低。在我国的许多企业中,一言堂、独裁、居高临下的领导作风常常不断出现。我把这些领导风格统称为领导缺陷,而其中最普遍的当属居高临下,这种领导方法可能来源于军队或中国古代官场中上级对下级吼叫命令的原型,且世代相传,屡犯不改。在现实中,上级领导为了权威拒绝下级的意见或建议是家常便饭。然而,如果他们一旦听了下属的意见,或许在工作中会省掉许多麻烦、误解和相互伤害,甚至是巨大的经济损失。 一些习惯为领导脸上贴金的御用者们,总是标榜在领导身上不存在“私”,只有“公”的论调,似乎公私混淆只是在普通人中间产生的。其实,这种看法是十分错误甚至是危险的,因为一些企业管理者,特别是中高层管理者,为了巩固自己的地位,否决下属有创意的计划和方案是司空见惯的事。 其实,一个企业需要上下一心,荣辱与共的精神。如果管理者总是将自己的好恶作为工作好坏的标准之一,那这种做法就是一种最愚蠢的行为,如此居高临下的做法必然会失去民心。 现代企业管理制度要求,现代企业家必须采取人性化的管理模式。而人性化管理的重要一环,即所谓的关键链:权力运用。而权力运用要想取得比较理想的效果,就必须掌握正确的权力运用原则,这是权力运用的生成与实现的必备因素之一。为此,笔者总结出权力运用的八大原则:
一、谨慎原则。领导者或管理者虽然大权在握,但一定要谨慎用权,权力宁可备而不用,也不可轻易炫耀自己的权力,更不可滥用权力。一个有作为的明智的权力支配者,往往能做到三戒:一戒以权谋私,二戒以权徇私,三戒以权泄私。
二、守法原则。没有法纪的保证,管理者就很难正常开展领导活动。执法本身就是管理者的责任和用权过程,但法律与纪律面前人人平等,管理者要模范地遵纪守法,丝毫不能例外,这也是正确用权的根本。如果管理者置法纪于不顾,以权代法,以权代纪,那只能失去自己的尊严,失掉自己的威信,最终失去自己的领导权力。
三、效用原则。一般来说,强制性权力发挥效能的最好时机不一定在实际行使之时,而往往是在行使之前。因此,我们要善于使用影响力。多采取事前诱导、宣传教育或事先预警等手段,让下属知道提倡什么,反对什么,什么是对的,什么是不对的。使下属形成对领导的敬畏感、崇敬感,增强下级的主人翁感,减少被驱使的感觉,从而促进预防越轨意识和自觉意识的内化。
四、发问原则。只会发号施令的管理者,自以为很权威,实际上并没有得到下级的认可,反而会扼杀下级的创造性和进取心。以发问的方式布置工作,以商量的口吻下达任务,往往比简单地下命令有效的多,它可以激发下级不寻常的创见和有价值的建议,而且能使下级在平等友好的气氛中愉快而自愿地接受指令,并竭力完成任务。
五、果断原则。在原则问题上或遇到紧急情况时,管理者使用权力必须果断坚决。下属一旦违反纪律,要不顾亲疏,不徇私情,不因人而异,坚决惩处。反之,就会在转瞬之间埋下祸害和把柄,连环效应,必然会出现全局性的损失与失败,甚至造成重大灾难。惩处违纪者要把握恰当的时机:一般来讲,最好是事实真相弄清,领导激情消失,错误尚未扩大,部下记忆忧新。
六、激励原则。领导干部要恰当地使用奖励权去激励下级或群众的进取心和创造精神。使下级认识到,如果能够服从管理者的意愿并作出相应的贡献,就会受到奖励。奖励要拉开档次,对做出重大贡献者应给予重奖。奖励最好采取公开形式,延伸奖励链条。
七、唯贤原则。唯贤的前提是信任。我认为,怀疑本身是在虐待人才,进而虐待生产力。人是有感情的动物,人的一切行为都受着感情的影响。企业领导人只有充分信任下属或员工,放手让大家工作,企业才会出现张力,最终形成更大的合力。在企业经营管理中,人才是灵魂。选拔人才是任人唯贤还是任人唯亲,是论资排辈还是论功凭德,这是一个企业成败、得失与强弱的最终决定因素。因为,用人不当会给企业带来内耗与灾难。
八、求实原则。管理者是一定范围内事业发展的能手,在行使权力时,如果不实事求是或决策错误,其影响面及损失同普通群众大不一样。如奖惩过头、表扬批评失当,都会招致相反结果;再如,不顾主客观可能性提高指标、加快速度,就回打击群众积极性。只有求实,才会得到被管理者的信任和拥护,权力的运用才能被客体接受,从而产生下级行动的信念,形成事业前进的推动力。