在高度市场化的世界经济舞台上,一个企业的成功有千万条路通向那里,而星巴克的这种企业经营理念和营销观念,对于中国企业的警示和启发是有着很强大的冲击,也许我们习以为常而忽视他这种不起眼的经营,但至今在星巴克在包括在中国的全球营销,都是值得我们深思的,一杯不起眼的咖啡,却在全世界创造了自己的品牌和丰厚的利润,并且给人们带去一种美好的感觉------这就是星巴克。
星巴克的成功不是建立在低价倾销,也许星巴克的咖啡也算不上高科技的产品,但这些并没有阻止他向全球的发展,这跟我们目前中国企业的产品在世界的经济舞台上所遭遇的是完全不同的境界,这是为什么呢?
因为那些已经成功的企业肯定有我们值得学习的地方,这并不是我们非要模仿,如果非要模仿那就是模仿他们这种发现消费者消费的需求,高价咖啡行业带给我们的另外一个重要启示,是让我们看到了存在于发达世界的一种重要的全球性趋势:走向高端市场、享受更高级奢侈品的愿望。正如迈克尔·西尔弗斯坦和尼尔·菲斯克在他们2003年出版的合著《消费升级》一书中论述的:这个新市场中的胜利者不会低估他们的消费者,他们在努力提高产品本身和消费者整体体验两方面的质量。
尤其针对我们国内的企业,现在所谓的中国经济影响力说到底仅仅是一个价格上的竞争力,所以我们才沦落到为世界打工的角色,我一点也不为这种影响力感到脸上有光。我们的企业家真的要学会用这种创造需求来发展自己的企业,这不仅对企业本身对国家也是一件很好的事情。
少数聪明的人总是与众不同。同样,索尼并没有坐等无数消费者找上门来要求得到某种产品,以便能在等火车时听他们的卡式磁带。索尼主动发明了随身听,然后就去数他们赚到的钱了。最伟大的创新,就是源自这种大胆、原创的想法。
星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造了一个亲切的、愉悦的环境。这种方式就是这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。
星巴克用一杯咖啡,让我思索了一晚,中国企业如何走出那种低价竞争的圈子。
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