曾经有朋友问我,在你从事销售工作的十多年时间里,哪一个阶段或哪一个事件是最为辉煌或精彩,我一时无言以答,不知从哪里说起,因为从第销售的第一次开始,我就知道做好我的每一天,每一项工作,仅此而已。
营销的过程是简单的事情累积的过程
实际上营销的工作是由一件件小事组成,一次日常的拜访,一次新品的上市;一次订单的获得,一次售点的执行;有团队激扬的动力与豪情,有销量指标重压下的无奈和困惑;从一名普通的业务代表到统领几十人的销售团队,点点滴滴汇聚起营销生涯的历程,烙印出生命的轨迹和青春的记忆。
业务人员整理客户资料,安排客户拜访,获取销售订单,解决客户异议-----,青春无悔的重复与积蓄。
销售主管主持每日晨会,关注销售进展,协同路线检查,完成部门指标----,日复一日的信守和坚持。
在培训与实践中学会了销售的技巧与方法,建立了有效的的模式与规则,不会的我们可以去学习,甚至是模仿,但结果往往是有差异的,有的企业在激烈的竞争环境脱影而出,有的却销声匿迹,同一个公司里有人优秀,有人平淡,总结原因我们会说出各种理由,机会、创意、个人魅力,但主要原因是执行力的差异,就是说是否具备把简单的事情做正确的能力。
例如一家快速消费品的公司业务人员,客户的拜访是否做到有效的自我时间管理,是否直营客户保证每日拜访30家?是否按照公司的拜访步骤对待每一家受访对象?是否及时处理客户的异议?等等,看似简单工作,贵在执着的坚持。
本人在做业务代表期间,曾创下公司直营客户记录最多250家(第二名90家),淡季当月有效客户数最多130家和新产品销量最多的记录,原因很简单,我保证每天的按时按路线的拜访,最大限度的满足客户需求,把最简单的事情做完美。我知道其他许多人只要当天取得订单就是工作的完结。
成功的销售业绩和市场表现来源于日常的基础工作,品牌的诞生也是一个成功的累积过程。
营销不要太有创意
许多企业迷信于有创意的广告或聘请高人的指点迷津,甚至不惜重金的投入,但往往他们所得到的结果并非期望的那么大,因为没有一个方法真正地定量测出投入与产出的必然联系。
当初天士力集团以100万的年薪聘请所谓的十大策划人之一的华红兵,打造金士力白酒品牌,除了央视2000多万的广告费用和现代白酒的概念之外,剩下的只是积压的库存和全国经销商的抱怨,因为营销的重点只停留在概念上,而没有真正转化成促进销售的动力。
雇佣一个创意的目的是想成为销售的催化剂,但效果是衡量的标准。
当初可口可乐开发西部市场时,依靠的一遍又一遍的地毯式铺货,售点的生动化展示,有销售人员的辛勤努力,经销商的通力合作。在内蒙海拉尔零下30度的温度下,业务人员用自行车一瓶一瓶推销,一个一个售点的张贴海报,因为我们知道只有增加市场的铺货率,提高售点的展示效果,就会增加被购买的机会,现在的西部市场已成为可口可乐的重要增长点。
全球最成功的沃尔玛公司经常使用一些最没创意的广告,比如一个有冲击力的价格牌,因为天天低价是最好的杀手剪。
以一种最简单的方式让消费者了解你的产品,使用并喜爱他。
营销的过程没有辉煌,更没有终点
许多人总爱述说往日的辉煌,但随时间的推移,重复的故事越发苍白无力。
成功是短暂的,更是相对的,一个企业从小到大,是一个发展的过程,象爬一座山,我们不知道有多高,有多远,但我们会给自己设定一个个目标,每一个阶段性的成功之后,我们没有欣喜,只有短暂的欣慰,但更多的是面临新的挑战和压力。
做过营销的人知道销售的指标总是成梯度增长的,月度指标、季度指标、年度指标,新年度的指标,销量是硬指标,在营销领域似乎有一个不成文的规定,连续3个月完不成任务就有下课的危险,只有疲软的企业,没有疲软的市场,市场永远不会被满足。
急剧变化的市场环境容不得我们有喘息和等待的机会,社会在发展,人类在进步,对物质与精神的需求在变化,企业要生存,更要进步,打造百年的品牌更非易事,营销的终结预示着企业的消亡,因为每个企业的周围都有一大群虎视眈眈的竞争者与替代者。
毛主席曾经说过‘世界上最怕认真二字’,‘规矩做人,认真做事’看似简单的道理能真正领会并落实执行却是很难,‘千里之行,始与足下’,营销的工作必须回归到实处,才能得到真正的实效。