爱华网二、人情资源，不可或缺
讲究社会风土人情，是中国人的传统，中国人特讲人情世故，中国人素来崇尚“投之以李，报之以桃”“礼尚往来”的传统美德，其实我认为中国人是最适合从商的，只不过几千年的封建人情世故，还没有完全与现代的市场经济相融合。
从根本上说，人力是针对个人来说的，更多的是强调个人努力与个人智慧；而人情是针对个人的现有社交圈来说的，相比人力来说境界似乎又高一层；而人缘是对非现有、非成熟的个人社交圈来说的，其视野似乎又更高一层。人情是你与身边的社交对象的一种关系，我们说一个公司很有人情味是指公司对员工管理的人性化、情感归属、向心力等表现较好，而不是对公司以外的、甚至是不相干的外人滥情。
历史上，曹操是最会经营人情的一位老板。由于曹操的祖辈 “家道殷富”，以及“邻里资助”，在创业之初给予了曹操极大的人情和财力支持，可以说曹操在起步之初，他的家庭背景给了他启飞的资本，相比之下，刘备就寒碜了点。可以预见，曹操这边厢一树旗，那边厢他的族弟、族子包括族长们，有钱的出钱场，没钱的出人场，都来响应，一时乡人应者云集。
但是人情也不是谁都可以大做或无限制做的，这还要与个人的资源限制关联，人情也不仅仅感情这么简单。如果资源充足，通过建立人情网，个人也是很容易建立人脉基础的。中国很多开国皇帝，在建立国家之前都已是地方一强、各地的贵族，财力雄厚，散千金于建人情，自然人势广泛。
把全部精力用在如何钻研人情走后门，当然最终会适得其反，但如果拼命强调人力资本，那只会呈匹夫之勇。
吕布，按照人力排行来说应是三国第一经理人、打工皇帝，曾经一人之下，万人之上，个人职业能力远在他人之上，仅凭一人之力，大战刘关张，却丝毫不落下风，但能者如此，也免不了被对手刺死的下场。因为吕布空有满腹人力资源，却不懂人力资源经营，没有凭借其资源优势培养任何人情人缘人脉，唯一一个认董卓为父之人势资源，最后却只为一美人貂蝉反目成仇，这应该是吕布在接下来的人生旅途中全面下滑的转折点。吕布虽然猛力有余、智慧不足，三国演义里我们没有明显看到他懊悔当初的镜头，但以其之聪明，如果有一次重来的机会，我相信他绝对会选择另一条走法。
张经理早年下海，办起了一个广告公司，算上自己也就10来个人，虽说规模不大，成长不快，却也有通过政府关系得到的黄金户外媒体位置，要做广告发布的客户排着队，可以说在目前的市场还算是活得平稳的广告公司，更重要的是员工的向心力特好，员工在外都会认同公司较足的人情味，公司管理获得圈内同行一致好评，很多其它公司同行员工颇为羡慕。
原来，张经理在管理人性化上下了一定的功夫，比如定期与员工组织外游，周末加班后必有小聚，员工生日都由公司举办生日小聚和生日蛋糕，更重要的是对于创作人员，也并不强制要求朝九晚五在坐在办公室，可以SOHO完成方案，而薪资水平在行业中只是属于中等而已。有时候张经理也会与资深员工哥们相称，五年来，可以说没有一个员工是因为薪资或对管理不满而离职的，离职的多半是对个人能力提升要求较高者。
今年开始，张经理逐渐感到了自下而上的压力了，表面原因是他代理的户外媒体要重新拍卖，没有这块优势资源，他的广告公司的未来就维艰了，因为无论在创作方面，还是在广告代理或者客户忠诚面上，他的这家公司都没有什么突出的竞争力，这几年的经营中发展起来的长期客户也有限。
张经理的公司就是典型的收了内部人情失了外部人脉的例子。
人情，是任何事业有成人士不可避免要走的路，人情却也不是成功的必备之路。纵观中国历史，一句话可以道尽：说不尽的人情世故，道不尽的功败起落。
董小全，资深品牌与营销管理人士，中小企业品牌拓展与营销创新实践者，E-MAIL：[email protected]
