“跳起来,找落脚点!”时隔数年,想起这句话,觉得对企业的管理仍有益处。
1999年10月,出任大型国有企业TCL集团常务董事、副总裁,TCL信息产业集团公司总裁的吴士宏,开始了“将中国企业做到国际去”的新历程。同月,她的《逆风飞飏——微软、IBM和我》一度掀起“吴士宏热”。
我以为,吴士宏最突出的性格特征,用她自己的一句生动而又形象的话来说,叫做“先跳起来,再找落脚点。”我想,她在说这句话之前,对自己首先有了足够的认识——有自信!其次是对中国市场经济有了比较清晰的认识。所以她敢于“先跳起来再找落脚点”,否则,我相信,她跳起来之后,落在地面时,一定会摔得个腿断胳膊折!
眼下,令不少企业经理人苦恼的莫过于“跳起来”和“找落脚点”了。“跳起来”是为了扩大规模,“找落脚点”是为了巩固地盘再扩大!“跳起来”,要有足够的实力,要有健壮的体魄,要有吴士宏般的自信心!“找落脚点”,要有对市场的深入了解和分析,要有对市场风云变幻的应对能力和心理承受力!
其实,说来说去无非是想说说眼下企业的经理人们普遍关心的问题——规模与管理。规模上去了,管理跟不上,是个空规模,到头来规模的框架也会坍塌;管理上去了,市场这块“蛋糕”如果不去做大,等于画地为牢、固步自封,最终还是被市场所淘汰!所以说,规模与管理,既是矛盾的又是统一的。最好的办法,在没有足够的力气“跳起来”时,先安营扎寨、养精蓄锐、苦练内功,一方面是在现有的基础上加强内部管理和员工素质的培训提高,另一方面做好“筑巢引凤”的工作,象秦孝公般地广招天下英才,同时要多多吸收科学的管理经验,还要树立风险意识。当此时,才可以说到“跳起来”。接下来的工作便是“找落脚点”了,或者是边“找落脚点”边安营扎寨,然后再“跳起来”,甚至还可以“三级跳”!正如毛泽东那样,一个一个地建立根据地,逐步把“星星之火”燃起燎原之势!
物业管理行业,我的理解,表面上说的是人对物业的管理,实际上是通过对本企业人员的管理向社会提供优良的服务,你给社会和公众提供了优良的服务,人们就信服你就买你的服务(产品),也即对你的服务表示认同,你同时也就占领了市场扩大了规模。反之,你就没有市场,你也就谈不上扩大规模!因此,摆在物业管理行业面前的课题是复杂而又新颖的。首先,管理,在中国也不过是近二十年的事;其次,物业管理就更是最近十几年的事了。好在改革开放二十多年来,为我们荡涤了许多落后的朽腐的尘埃,呈现出了一望无际的大平原,使我们有了更多的“落脚点”,关键是我们在“跳起来”之前的“热身”,是我们有没有足够的信心和实力。
想想,吴士宏敢于那么“牛气冲天”地说“我喜欢先跳起来,再找落脚点”,的确是因为她有了那么多年经过微软、IBM的历练还有就是对中国信息市场的谙熟!