爱华网“市场学”（Marketing）也称“市场营销学”它目前仍然是指导各国企业参与市场竞争的有力武器，如市场的“营销观念”，这一观念从企业的目标顾客及他们的需求、欲望出发，着眼于总体市场，综合运用各种营销手段，通过顾客的满意获得利润。然而这种满意往往是个体的如“香烟”，短暂的如“治标的药物”，不计资源和不顾环境的如“一次性食品包装材料”，不全面的如“许多快餐食品”只满足消费者的口感需求却不注意消费者的营养健康。
随着社会文明、消费觉醒，鉴于“营销观念”不足，西方学者提出了“社会营销观念”希望能摆正企业、顾客、社会三者利益。许多成功采用“社会营销观念”进行市场运作的企业都获得可观的经济效益和社会效益。然而，“社会营销观念”提出的只是要达到的理想，对于怎样管理和运作并没有提出可量化的标准，也没有提出建立一个可靠的系统予以支持。因此，在实践中必然会遇到企业、顾客和社会三者利益发生矛盾的情况，常常使企业管理者不知所措而无法正确处理，最终导致挫折和失败。
为此，我们在此提出系统营销的观念，希望能够抛砖引玉与各位共同研究使之最终成为诞生在中国的《系统营销学》。
系统营销观念是指企业必须树立和遵循长远的全局观念，从成立之初，就必须从组织结构、管理机制和运营方式等各个层面都树立和奉行长远的全局观念，并贯彻始终。具体的做法是从系统营销观念出发去营造一个充分量化的系统，运用系统营销观念去管理和运作，还要不断地消灭有背于系统营销观念的做法和行为。
因此，《系统营销学》就是在市场学理论基础之上研究怎样借助现有经验建立一个充分量化的营销系统。并运用系统营销观念去管理和运作这一系统，使企业在竞争多变的复杂市场环境中稳操胜券。
《系统营销学》与《市场学》的区别在于：第一、市场学是通过对市场要素的调查、分析和研究，提出产品、价格、渠道及促销等策略。而《系统营销学》则是在市场学这些基础之上，总结经验进一步研究可量化的大营销系统，重点研究系统的量化和实效。第二在运用计算机进行管理方面，市场学也有建立客户管理系统的作法，但在《系统营销学》看来，它充其量是粗浅的客户档案分级归类的数据库。而《系统营销学》中的“客户网络系统”则是经过充分量化，很有实效的双向动态的营销子系统。它加上“知识支持网络系统”和“配套网络系统”构成了知识经济时代的“大营销网络系统”。
如《系统营销学》所建立的“营销服务网络系统”（图一）
运用在药品营销中将改变传统市场销售链结中厂商的被动局面，把“厂商——医生、营业员——患者、消费者”模式，变成新的营销服务模式（图二），以取得主动地位。
从而可以顺应政策取向，以市场手段摆脱药品回扣问题，并建立可靠的医疗保障体系，进而使企业在市场中取得主导地位。
作者: 何宗松 欢迎您与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13179686989；电子邮件：[email protected]
