民族文化要有根基 诚信文化是精细化管理模式的根基



  在GE的营运系统中,唯有SESSION D—诚信程序是贯穿每一财年始终的。在上半年,GE安排SESSION C程序,主要做好人力资源考核工作。下半年,GE安排SESSION Ⅰ、SESSION Ⅱ两个程序,主要做好计划工作。SESSION D是特别的程序,在每个季度的执委会会议上,都要涉及诚信问题。

JACK,为什么您把管理价值观看得如此重要,并且为此竭尽全力?

如果单纯谈论重视价值观的理由,答案是枯燥无味的。但我们可以看到,在一个价值观导向有力的企业里,人人都能够赢。价值观是GE成功的根基。我在管理培训中心给学员们讲课的时候,我把价值观写在黑板上,向学员们讲解我的观点,以及价值观有什么意义。我们花费了可观的时间探讨领导应该是什么样子的。你可以质疑什么最重要、什么又最不重要,但是你不能怀疑价值观的重要性。

 民族文化要有根基 诚信文化是精细化管理模式的根基

 

GE为何如此重视诚信呢?GE发源于美国——高度发达的资本主义强国,按常规说,企业的政策应该更加灵活些,这样岂不有利于竞争吗?GE在全球推行一样的道德标准,不因为地区的不同而不同。例如,GE禁止在交易中贿赂,哪怕因此失去合同。GE追求的是投资回报,而为什么又不愿意做唯利是图的小商人呢?

如果仅仅从企业形象上解释,这个问题仍将得不到圆满的解释。我们不妨换个方式考虑这个问题,我们从GE管理模式的机理上推导这个问题的答案。  

我们知道企业有效运行需要4个动力,其中之一就是基础结构提供的稳定力。基础结构为什么能够提供稳定力?基础结构通过组织结构、制度、价值观对企业的权力结构、流程和信仰进行全面的定义,通过将组织思想和行为标准化来更好地控制组织。稳定对GE来说是效率的保证,这么一个庞大的全球化企业,多元化的业务,几十万名说着不同国家语言的员工,要做到协调行动是非常困难的。

        GE从成立时起,就在控制和灵活之间左右徘徊。GE首先要稳定,这是在市场中有效生存的基本前提。如果GE放松诚信的道德标准,GE就会变成一个歪风邪气盛行的企业,即使GE在某笔交易中获得了蝇头小利,但GE失去了最重要的基石—价值观标准。价值观决定行动,一个没有价值观标准的企业会怎么样?GE肯定会因此混乱起来,其内部的管理因为道德的问题变得异常复杂,官僚主义、政治迫害会重新抬头,这对追求长期利益的GE来说是得不偿失的。

         试想,在一个弄虚作假成风的企业里,哪里会有真实的业绩可言?GE宁愿失去合同,也不愿意员工失去正直的道德标准,这是对GE倡导的价值观的亵渎。而国内企业很多倒闭的根本原因是在诚信上,市场的信任是企业的无价之宝,是长时间积累的宝贵的无形资产。“苹果的腐烂是从针眼大的地方开始的”,这句话决不是危言耸听,许多企业领导人不明白员工们怨声载道是什么原因,实际上,任何一个小的不公正行为都会引发企业的诚信危机。当一个企业没有诚信时,它已经离分崩离析不远了。

  

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