我目前在管理软件公司工作。通过这几年的工作,给不少企业上ERP系统或其他管理软件系统。在给企业上系统时,发现了许多问题想和业界有识人士共同探讨,共同磋商。
我认为目前很多企业上ERP有些盲目,看着别人上了,再加上媒体的吵作,认为这是一个好东东,就决定拍板上系统。我个人认为企业这种做法缺少科学的依据。我不否认管理软件确实是一个好东西,但企业要上好这个系统确实很难,需要一定的知识和掌握知识的人才。一方面需要对企业的业务及管理流程非常清楚,同时还对软件工程熟悉,我接触的企业一般对业务和管理一般了解,对软件工程一知半解,最后组成企业信息化小组,来完成这项工作。这样往往造成企业上ERP的最终失败。
企业如果上ERP系统,首先是人才问题,企业自己没有,花几万从社会上招聘是值得的,ERP系统几百万几千万都要扔出去了,花几万块钱招聘人才就不值去吝啬了。同时上完系统还要有人维护,改进等。通过招聘人才,企业要知道为什么上系统,上系统的好处在哪里,能给企业带来什么效益,投入和产出是否值得等等进行分析;同时替企业把关,能帮企业节省不必要的花费。人才标准:1、具备一般企业的管理和业务知识;2、具有软件工程和管理软件项目的经验。
第二企业管理上的问题一定要通过管理咨询来解决而不是通过管理软件来解决。企业上管理软件往往是因为管理环节上出了问题,于是决定上系统。我接触几家企业,自己的管理和业务流程混乱或不健全,就想通过管理软件实现,软件开发人员是不能帮助您解决这些问题的。国外企业上管理软件首先要通过管理咨询公司,确定自己的管理问题出在那里了,解决的方法是什么。通常管理公司诊断出企业的问题后会提出几种方案,其中有一种方法是上管理软件或修改目前企业的管理软件,但不一定是最好的方案,其中涉及到很多的科学数据支持他的管理解决方案。企业领导再根据咨询公司的方案结合企业的具体情况选择最终的方案。国外有很多管理咨询公司像麦肯锡咨询公司等,国内也有一些像汉普等公司。
第三,企业上软件一定要定制的。有些软件公司为了减少开发费用,降低成本,制定出统一的先进的管理模式软件,这是不科学的。管理是种规范,但不是唯一的,同样业务也一样。很多企业因为上管理软件,没有通过管理咨询而更改自己的管理模式和业务模式是很危险的,因为以前的模式是可以在企业中贯彻执行的,而新的模式是否在自己的企业可行,只是听说没有具体试过,何况这只是企业领导和软件公司的一厢情愿而已。没有必要冒这样的风险。上定制管理软件是企业上系统唯一的成功出路,尽管很多业务模块类似或相同,只要有不同之处就要二次开发。这钱是值得花的。在上系统之前,企业同管理咨询公司一定要共同制定业务模式和管理模式,最后再让软件公司来开发软件。
第四,很多软件公司是打着咨询的牌子做软件,其时就是想让企业的管理模式和业务模式向软件靠。他们会在您现有的模式下提出一些建议和看法,而不仅仅是采集需求,企业应当注意这些问题。同时管理软件的核心是业务,而不是财务,管理也是围绕的业务制定的,因此企业领导上软件时一定要以业务为中心开展。
此外还有几点需要注意:管理咨询和上软件系统是需要时间的,不能一蹴而就,需要详细的调查,细心的考虑和耐心的工作,无论是管理还是业务,巨大的变化都会让企业员工有逆反心理,需要时间去适应和规范。同时在执行上希望企业的一把手对此要有足够的认识和支持,没有企业领导足够的支持,上软件系统只能半途而废。
以上只是我对企业上管理软件的一点见解,起到抛砖引玉的作用,希望大家多多指教