爱华网系列专题：《学做一个生活的智者：愚者与智者的48个差距》
有时候，可能对你打交道的人不甚了解，但是智者往往能通过语言、工作环境，屋中摆放的物品来了解对方的性格，从而打开突破口，投其所好，切入话题，可收到意想不到的效果。
一向精明的杨先生非常生气，因为他最喜爱的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿。但麻烦的是那家洗衣店在接活时就声明，洗染时衣物受到损害概不负责。与洗衣店的职员做了几次无结果的交涉后，杨先生决定面见洗衣店的老板。 进了办公室，看到高高在上的老板面无表情地坐在那儿，杨先生心里就没了好气。 “先生，我刚买的衣服被您手下不负责任的员工熨坏了，我来是请示赔偿的，它值1500元。”杨先生大声地说道。 老板看都没看他一眼，冷淡地说：“接货单子上已经写着‘损坏概不负责’的协定，所以我们没有赔偿的责任。” 出师不利，冷静下来的杨先生开始寻找突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一支网球拍，心中便有了主意。 “先生，您喜欢打网球啊？”杨先生轻声地问道。 “是的，这是我唯一的也是最喜爱的运动了。你喜欢吗？”老板一听网球的事，立刻来了兴趣。 “我也很喜欢，只是打得不好。”杨先生故作高兴且一副虚心求教的样子。 洗衣店的老板一听，更高兴了，如碰到知音一样的与他大谈起网球技法与心得来。谈到得意时，老板甚至站起身做了几个动作。而杨先生则在这大加称赞老板的动作优美。 激情过后。老板又坐了下来。 “哎哟，差点忘了！你那衣服的事……” “没关系，跟您上了一堂网球课。我已经够了！” “这怎么行！”一个年轻人跑了进来，“小王，你给这位先生开张支票吧……” 智者认为见什么人说什么话，不是为了讨好对方，而是尊重对方，为了与之更好地交流。以对方喜欢的方式与他交流，会让对方有一种被人接受，被人承认的感觉，更重要的是能达到自己的目的，而愚者则不管对方喜恶，信口开河，甚至胡乱拉扯、会使对方产生不快，甚至厌烦，很难使双方意见达成一致。在交往中能辨别风向，才能会掌好舵，也才能实现自己的目标。 14．智者善于察言观色，愚者不会“投其 所好” 出门时，我们大家都非常注意天气的变化，如果天气炎热，你会穿较薄的衣服，天气寒冷，你便会穿暖和的棉衣，阴雨的天气，通常人们都会带伞出行，假如天气状况十分糟糕，大多人都不会选择这样的天气出门，可见人们都知道根据天气变化的情况来做出行的装备工作。但多数人却忽视了交往中“天气”的变化情况，不会察言观色。给自己的交际带来许多不利因素。智者往往善于从交往的对象的面部表情来了解其内心的情绪变化，以做出相应的交际措施，而愚者却不善此道，十有八九会把事情弄得很糟，甚至使自己的利益受到损害。 有一则笑话，说的是一个以拍马著称的人，死后来到森罗殿见阎王。阎王一见到他便拍案大喝：“好刁猾的东西，听说你是拍马专家，专好拍人马屁。哼，我最恨像你这样的人！”那拍马专家一看阎王满面怒容，心想大事不妙，赶紧趴地叩头说：“冤枉啊，冤枉，阎王爷有所不知，那些世间之人都喜欢别人拍他马屁，我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫，公正廉明，那我哪里还敢有半句恭维？”阎王一听，面露微笑，说：“谅你也不敢拍我马屁。”阎王让人拍了还自鸣得意。 这则笑话充分说明了恭维话的巨大威力以及广阔市场，连阴间的阎王都吃这一套，更不用说世上的芸芸众生了。连拿破仑都不得不承认：“讨厌别人对自己拍马屁的是少之又少。” 并非提倡世人都成为见风使舵，拍马溜须之徒，在没有损害人格尊严的情况下，多一点灵活的交往对策，不仅能保护自己，更重要的是能够使对方乐于为我们办事，不致关系僵化，矛盾重重。
