PPG通过网络卖衬衫到底是互联网企业还是服装企业?这个答案现在还不清楚,也只有PPG来回答。暂且我们把它叫做“PPG模式”。无论是定位为互联网企业还是服装企业,这种模式还显得粗糙,首先我们如果把PPG定位为互联网企业,那么:
(1) 一个互联网销售平台只销售少量品类和产品(男士衬衣、领带、裤子等)是远远不够的,作为平台,必须要有规模,否则不能称其为平台。如何增加新的品类?在增加新的品类如何保持成本领先优势?这些并不是简单依赖规模经济就可以解决的,或许规模并不经济!
(2) 作为平台,核心能力在于两端:上游厂商整合能力(成本问题)和下游消费号召力(消费者习惯和忠诚),至于中间的物流配送和逆物流,通过外包来解决或许是最好的办法。上游厂商参差不齐,如何保证按质按时交货?如何对快速应对需求变化?如何面临可以预见的价格竞争中保持成本优势和利润空间?没有一点能耐,这些问题很难解决好。下游消费者面临多样诱惑,消费者在新鲜感消退之后回归冷静与理性,如何继续在消费者体验领域保持领先?如何增加同一消费者购买频次?解决这些问题,除了继续广告轰炸之外(这依然很重要),就是真正内功的修炼了。
(3) 作为平台,本身的技术能力和用户体验、服务能力面临考验。
如果我们把PPG定位为服装企业,那么:
(1) 做服装已经不只是做产品,而是做品牌,PPG作为服装品牌路途还很遥远,中国不乏服装产品,但缺乏服装品牌,如何逐步建立品牌内涵,给消费者清晰的品牌定位,这需要抵制住盈利的诱惑,有所为有所不为。
(2) 作为服装品牌不能只是简单的依赖网络销售渠道,网络销售渠道是离消费者最近也是最远的渠道,网络消费牺牲了很多的消费乐趣和体验,如何通过其它渠道和方式弥补,这是品牌可持续的重要方面。
(3) 作为服装品牌,和其它消费品品牌相比有其自身特点,其中设计师和所谓的时尚个性的塑造就很重要。
总之,PPG需要冷静下来并定位好自身,明确告诉消费者你到底要成为一家什么样的企业,时间越短越好。