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系列专题：《中国企业如何进行结构变革：登顶之舞》
20世纪90年代中期，他带领平安保险公司果断进入个人业务市 场，最终奠定了在行业中的优势地位。然后，他又迅速变革企业、 提升能力，从而使得平安保险公司能够在21世纪初成为拥有保险、 证券、银行业务的金融集团。 我相信，在中国的保险行业里，能够像马明哲一样去发现商业 机会的还大有人在，能够把公司推进到相同或相近高度的却很少。 差距在哪里?我曾经与朋友开玩笑说，马明哲的两只眼睛，一只眼 睛是看战略的，一只眼睛是看组织的。而别的人可能两只眼睛都去 看战略了。 必须有一只眼睛看组织。这只眼睛不能色盲，不能老花，尤其 不能近视。企业家需要以未来发展和竞争的要求，来衡量目前的组 织能力，去发现存在的差距，发现组织变革的拐点。近视的企业家 往往会根据眼前的运行情况，衡量企业的组织能力。这是远远不够 的。我们还必须赋予企业一种潜力，所谓潜力就是成长性，就是明 天的能力。有潜力的组织可以走得更远，登得更高。 创业靠机会， 基业靠能力，全国知名的家电连锁企业国美电器，此刻已经有400 家连锁店了。在20世纪90年代初黄俊钦、黄光裕兄弟仅仅拥有 北京珠市口一家门店的时候，对他们最多的考验是如何把握机会。 而当国美电器今天拥有400家店以后，对黄光裕更多的考验是企业 的组织能力。他必须把资金流、物流非常高效地整合好，必须具备 沃尔玛那样的一整套商业技术，至少是要接近沃尔玛水平，然后， 他还必须拥有一支优秀的团队。黄光裕家电商业帝国的蓝图，必然 要建立在国美电器的组织能力上。否则，他就只能开一家店，发一 点小财。国美电器的组织变革拐点在什么时候?或者是在20世纪 90年代后期，那时候他在北京有四五家门店。或者就在前两年， 那时候国美电器刚刚在香港上市。 组织变革的拐点会出现在什么时候?一种情况是出现在行业拐 点将要出现的时候。譬如说平安保险公司的组织变革。假如中国不 加入WTO，假如中国不进行金融体制变革，假如中国还保持传统 的福利体系，不加强加快社保体系的建设，马明哲就不一定要对平 安保险公司进行组织变革。因为企业组织能力的提高是要和未来趋 势对接的。行业将要出现拐点会导致企业组织变革出现拐点。 第二种情况是组织变革拐点出现在公司业务出现拐点之前。公 司业务拐点通常从两个角度判断。一个角度是业务规模的变化。譬 如说销售收入由10亿元到20亿元，商业门店由10家到100家等 等，公司业务将要出现拐点会导致组织变革出现拐点。另外一个角 度是公司业务形态多元化的时候。在业务单元多样化的企业里，组 织变革更主要的任务是怎样实现统一控制和专业管理的结合。有一 些实行产业多元化的公司提出“产业多元化，管理专业化”， 目的 也大致如此。比较危险的事情是，一家公司本来是从事房地产业务 的，他的很多管理经验、团队、文化都是来自房地产行业的，然后 他进入了高科技领域，并且把自己形成于房地产行业的管理经验， 移植到高科技业务里去。我想前景一定是不妙的。 在现实社会中，有很多企业在推行多样化经营的时候都遭受了 重创。理论界和企业界在分析这些失败案例的时候，大多数会从资 源配置、多样化经营的时机选择、业务单元之间的结构关系等一些 角度去认识。通过这样的分析，会找到一些正确的答案。但我觉得 还不够。实际情况是，有一些企业在进入新的行业之前，以及进入 之后，始终难以建立对新业务的一种行业理解，这使得它们在新业 务上很难取得良好成绩。这里，我必须十分强调“行业理解”这四 个字，我认为它非常非常的重要。中国商人过去的一句老话，叫做 “不熟不做”，很多企业创业伊始是按照这个原则去选择业务的。当 然，到企业有了相当实力的时候，它可能要进入一些新的领域。我 始终认为，企业在进入新领域之前，一定要建立行业理解，否则就 不要贸然进入。这里的行业理解，不仅仅是对这个行业的盈利、技 术、未来增长要有了解，而且更加重要的是对这个行业的人才、组 织、经营理念要有超过对业务的理解。有一些企业不是这样，它可 能仅仅对业务有了理解，然后就进入了，结果是大败而归。对新业 务怎么叫作熟了或者叫作有行业理解了呢?我认为，重中之重的是 对专业团队、专业管理的熟悉程度。这里面需要进行组织变革。我 们不能够把形成于其他行业的管理经验在新行业中机械地套用，不 要把一种商业逻辑无限拷贝或者放大。 而同样，在原有业务不变但是迈向规模化经营的企业中，也需 要进行组织变革。这类企业组织变革的根本任务是提高团队素质和 商业技术。这里面的道理很简单，例如国美电器，它有400家店， 那么它需要400位合格的店长，然后，它的采购、物流、资金、客 户服务等等都必须足够完善。这就是规模化经营企业的基本功。一 家企业从小到大，怎么具备这样的基本功?一方面是积累经验，另 一方面是组织变革。 所以，做小企业靠商业技巧，做大企业靠组织技术。从这样的 角度去思考问题，企业家的两只眼睛一只看战略，一只看组织，是 否就顺理成章了呢?
