爱华网系列专题：《打破思维定势 创造竞争优势：冰山一角》
图1?2 改变两次 所有的例子都可以在图1?2中找到相同的模式。? 即使你同意我上述的观点，也不意味着你在未来不会遇到问题。? 想想比尔?盖茨是如何进入互联网世界的。在20世纪90年代初，微软就已经做到了他想做到的事情。那时，整个公司靠着销售控制电脑的操作系统-- 最开始是DOS，然后是WINDOWS，占领了全世界的个人电脑。当时市值已达700亿美元，并有大约两万名员工。当时的比尔?盖茨甚至就有能力决定政局的走势。? 在那一时期，互联网还处于起步的阶段，用户也只是一些电脑迷，随后才逐渐被机构与研究人员所接受。这就是当时的现实。? 互联网这个词也是逐渐进入到大众词汇之中的，我们可以确信，这个词将随着微软事业的扩展，使用频率会更高。? 这之后，在1994年，美国Netscape公司一跃而起，它的第一个产品就是浏览器，拥有了这个浏览器，你就可以在世界任何角落浏览互联网上的内容。? 我们可以想象比尔?盖茨驱车回家的路上，思考着……网上冲浪……? 比尔?盖茨用了大约1年的时间才意识到浏览器的重要性，并且认识到互联网不仅仅是一个有趣的工具，而且是IT业下一个非常重要的发展方向。? 一旦比尔?盖茨认识到这种范式转换，他的感知也发生了改变，通过几个转折性的举动，他把微软又带上了快速发展的轨道。1995年12月7日，比尔召集 顶尖的行业分析师、记者和他的团队集聚在位于西雅图的公司总部， 他宣布了他的决定：微软决定终止已经投入百万研发费用的项目，准备将全部的精力和资源投入到互联网这个商机之中。他说：现在是改变现状的时候了。? 通过这些例子，我们可以看到，企业通常会被外部世界的变化所左右，企业的领导人要么适应，从而进行调整，要么认输。在这一过程中，企业要做的第一件事就是要认识外部世界，并对那些危险的讯号有所警觉。? 你如何在整个过程处于领先地位，改变世界而不是被世界改变呢？这就是，自己必须成为感知的潜在推动力，必须成为改变的先锋--而不是尾巴！? 本章重点? ? 伟大的哲学家可以助你一臂之力；? ? 改变不是一种选择；? ? 选择包括：选择事物和时间；? ? 你必须改变两次：感知以及现实；?
? 革新不是创新。? 如果你想体验那种改变两次的经历--在现实面前一直徘徊着，然后突然有了一个飞跃，就看看下面的图。? 你看到了什么？一个小小的立方体位于图左边的角落里？现在将该页纸按顺时针方向慢慢旋转，但你的眼睛始终盯着这个图。? 这时，你看到了一个新的图形；继续旋转，当做完180°翻转后，你会发现刚才那个已经完全变样了。? 这个例子向我们的假设提出了挑战--这是一个在连续过程中的突变。我们只是轻轻地转动，并没有去刻意改变图形。就像世界在改变，但我们却很少去关注，直到有一天，我们突然发现世界已经完全改变了。? 关于这个几何图形，你可以说：? ?在不考虑任何可能的情况下，看到的只是个立方体！这是一个二维的图形，但是看起来确像是在三维世界里；? ? 即使图形是一样的，但是不同的人却有不同的观感； ?从一种观图方式转为另一种观图方式会显得有些突兀。? ?即使对这一切都很了解，让观看者从一种观图方式转为另一种方式也不是一件容易的事，我们很难完全掌控自己看待事物的方式。? 所以，世界上最古老的问题又重新摆到了我们面前：世界与居住其间的人类的关系，环境与注视着它的人类的关系，主体与客体之间的关系。二项式的环境观是哲学思想的基础。世界在一端，观察这个世界的方式在另一端。换句话来说，就是感知与现实之间的关系。 无界限的世界? 经济学家解释人类如何做出选择，而社会学家则解释人类如何无法选择。?〖JY〗--伯特兰?罗素（Bertrand Russell） 我曾在一个夏天，坐火车穿越加利福尼亚的洛基山（我发现相对坐汽车而言，欧洲人很难改变坐火车的习惯）。火车在冰雪覆盖的山顶上蜿蜒穿行。我突然发现一个很特别的景象：那就是一处落满灰尘的工业厂房，它看上去已经荒废了很久。当我和列车员谈起这件事的时候，他说这里原是一个制冰厂，工人们在附近的湖中砍冰，然后通过铁路运送往人口日渐增长的美国西海岸。这个工厂的商业模式非常简单：冬天，就是等待；春天，就去砍冰；夏天，就是运输；秋天；就享受生活。? 过了若干年，这里的制冰业没落了。冰箱--一种依靠化学制冷剂以及电就可以制冷的设备被发明出来了。那以后，洛基山上的天然制冰业像是被判了死刑。? 我敢肯定，制冰厂当时并没有直面危机，并勇敢地接受挑战。他们或许尝试过使制冰过程更有效率甚至可能加大投资力度，通过扩大规模获取规模效益；也尽力理顺与山那边零售商的关系，以促进销售。但工厂最终还是关门了，关门的那天一定很有纪念意义。而现在只剩下这年久失修的厂房。? 这让我意识到，制冰厂已经成为某一种现实的代表，这就是人们总在做着一些徒劳无功的事，而世界却正向着另外一个方向前进。你不可以给火车装上机翼让它变成飞机，也不可以把天然冰运到完全可以以制冷设备制造冰块的地方（当然你也可以这么做，但是这样做是没有什么经济效益的）。制冷剂的发明改变了世界，这是一种进步，而制冰厂就如同某些海洋生物所抛弃的壳一样，只能在原地等着腐烂。? 当然，你不能期望制冰厂去发明制冷剂。毕竟，这可不是在普通邮件的基础上发明传真（或电子邮件，或快递），而制冰厂更不是发明了PC机的IBM公司（实际上，IBM已经将其全部的PC业务卖给了中国的联想集团）。? 我不必再去洛基山上调研同类的事，因为在我们周围，类似的事情比比皆是。我曾经是布鲁塞尔股票交易所的经理，那里有一个新希腊式的大厅，大理石的楼梯通向每一个用橡木和黄铜制作的大门。但现在，整栋大楼已经空了，股票交易所搬家了。这里只是偶尔用来作为鸡尾酒会、各种名目的大会及研讨会的场所。布鲁塞尔现在不再有什么股票交易所了，股票交易已经数字化了。?
