爱华网系列专题：淡季营销
做生意没那么多的一帆风顺，问题层出不穷亦属正常。当然了，在商业领域，任何问题在在技术层面都能解决，核心是问题的解决成本而已，同时，解决问题之前，先要搞明白问题背后的核心所在。 做生意最终图什么？通俗点说就是赚钱，钱是怎么来的，无非是两个方向，开源和节流，通过外部经营赚到的钱叫开源，内部管理省下来的钱叫节流。当前老板们的主要精力还是集中在外部经营方面，想方设法如何开源，例如扩大市场区域，增加新产品，扩大公司规模，提高销售额等等，以此来实现多赚钱，至于这内部管理，或者说如何通过内部管理来省钱，在早期往往被老板们所轻视，内部管理简单粗放，起码后台管理部门的配置和受到的关注程度远远不如前台经营部门。 之所以不重视，也许是经营方面的工作太忙，顾不上，也许是当时的管理结构较为简单，用不着，也许是利润太丰厚，不在乎。按道理来说，做生意赚钱有两个来源，开源和节流都能创造利润，但大多数老板认为这做生意赚钱，主要还得是要开源来赚钱，至于如何通过节流，实现成本控制，省下来钱，则考虑的较少些。 以前市场空间大，生意好做的时候，主要集中在开源上也对，但现在是市场冷淡，经营层面出的问题多，生意不好做，开源难度大，通过开源所创造的利润有限，并且开始下滑，这个时候，就别把心思还集中在开源上面了，得要向另外一个方向——节流，想想办法了。 节流工作的目标是控制成本，省出来钱，这省出来的钱也算是赚的，也许有的老板会认为，没什么地方能省钱的，或者是再省下去，就要影响正常的外部经营工作了。其实，在商业领域，效率是存在无限提升的空间，换而言之，成本也是可以无限节约的，那么，具体在哪方面，通过哪些工作，可以实现成本的控制呢？ 一、员工的技能 什么是公司最大的成本？缺乏配套职业技术的员工。在大部分经销商公司里，缺乏成体系的员工技术培训体系，对员工的职业技术，更多是指望员工自身的前期积累，或是在进公司后，让老员工给带一带，或是更简单的，完全依靠员工在实际工作中慢慢积累。 职业技术不到位，工作效率低，损耗浪费严重，直接带来无谓的成本增加，在当前市场淡季的时候，是不是把这个工作给抓起来，从外部请专业老师给员工作专业培训也好，在厂家请业务员过来培训也好，内部老员工的经验分享会也好，哪怕就是买些相关技术书籍光盘发放给员工。同时，利用当前市场淡季，相对时间较为宽松，可考虑加大内部培训和技术培训的频率。 二、内部管理的透明化 公司有些规模之后，部门、员工、事情逐渐多起来，问题也随着多起来，在解决问题之前，应先把相关情况透明化，所谓透明化，就是把当前的实际状况，或是存在的问题，全部展现出来，让老板和员工，对工作中的所有情况和问题都能一目了然，然后才能为接下来的解决方案设计，做出方向性的指引。这就像上医院看病，先得去做个体检，体检就是把全部的身体状态进行透明化，接下来才能以此来制定治疗方案。 那么，哪些情况需要透明化： 1．公司的运营体系； 2．当前的工作规划； 3．个人实际工作进度的情况；
4．部门或是特定项目的实际进度情况； 5．公司内外部当前存在的问题； 6．办公室文件物品的存放情况； 7．仓库货物的实际存放和进出情况； 8．员工的真实技术水平； 9．现骨干业务工作的作业标准与流程； 10．客户资源状况。 三、工作标准与流程的清理 每项工作应该做什么？执行标准是什么？推进流程是什么？这些情况应明确并统一化，才能确保工作的执行效率。当然，每项工作具体应该怎么做，每个相关员工也都有标准，只不过这些标准都是员工自己认定的标准，麻烦的是，每个员工之间的标准往往不一样，这必导致管理指挥方面出现问题，及资源利用率难以提升，甚至导致内部纠纷的出现。 趁当前市场淡季的时候，把公司当前各项工作标准进行清理，进行硬性统一，避免各自标准不一导致的内耗增加；再有，相关工作流程，也趁此机会清理明示，通过内部讨论会的形式，把当前实际运用的流程都列举出来，基于实际执行情况，逐项进行分析讨论，对流程环节进行确定和次序排定。 四、客户资源的清理 严格来说，没有一次性的客户，即便是零售客户，也有回头的可能，最起码还能有个口碑传播效应的价值，所以，在公司发展的过程中，对客户资源也有个积蓄和盘活的体系，不管是下游分销客户，零售客户，还是普通消费者，都得进行记录，整理，分类，及安排对应的维护工作。平常生意忙，没太多时间清理这么多年以来积累的客户资源，现在有空了，把客户资源都清理一下，按照价值度，分个三六九等出来，消费者建立会员制，分销和零售客户，安排客情维护工作，进行维护和盘活。 做生意要赚钱，可当前又是市场淡季，开源困难，那就要赶紧转移方向，在内部管理方面提高效率，减少内耗，从而实现省钱的目的，这省下来的钱也是赚的。也许有老板会认为，做生意还得要靠在外面做业绩赚钱，这省能省几个钱下来，其实，粗放的管理，必然导致内部实际管理成本居高不下，甚至有些经销商每年在内部管理方面浪费的钱，比赚的还要多，也就是说，经销商内部管理所存在的成本控制空间还是很大的，挤的话，还能挤出不少出来。 再者，放眼许多国际型大企业，他们新产品的推出频率也不高，业绩递增也很一般，其实，当企业规模发展到一定程度之后，开源已经很难了，利润的持续稳定和增长，往往更多是在公司内部的管理和成本控制方面。这也就是为什么公司越大反而越小气的原因所在。 编者寄语： 大家都知道，一个店铺的利润等于收入减去费用，如果只是想办法增加收入，而在费用方面不加以控制，就好像一个桶的底部有一个洞，虽然不停的向里面增加，但流失的也不断增加，利润就大打折扣了。所以，开源和节流都必须注意，尤其是在淡季，开源很困难，节流就更显得重要了。
