第44节:公关礼仪(44)



系列专题:《玩转职场:公关礼仪》

  我有一次送一个外国小朋友一只铁环,我们小时候玩的那种铁环,推着玩的。那可够折腾的,他爸他妈跟着他跑,推了半天推不远,很有意思。这是一种情调。还有北京人抖的那个空竹,有些人可能不太熟悉,但在外地人、外国人眼里,魅力无比啊。正因为不熟悉玩起来才有意思呢。

  有哪些礼品不能送呢?这个也要看对象了。特别要关注的是:中外有别,民族习俗有别,宗教信仰有别,男女有别,老少有别等等。说个最老土的例子,中国人有讲究,恋人之间有一些不能送的东西吧,比如不送伞,我们南方人就不送伞。看过著名的导演李少红导演的一个片子《红粉》吧?《红粉》里面就有这么一个情节:男主角给女主角送了一把伞,它意味着两个人以后散了。伞者,散也,不吉利。还有,不送剪刀,一刀两断,不祥之兆。还有,夫妻之间不分梨,不分着吃梨,分梨的谐音是"分离"嘛。我小时候还问爷爷:我到人家串门去,人家给我一个梨怎么办?爷爷告诉我了,如果你跟你女朋友,或者跟你太太一块儿去,别人给你一个梨,两人合着吃,但是不能切开。晚辈挣了钱给长辈买个礼物,礼轻情意重,其实长辈不缺你这个东西,要的只是你惦记老人的这个心意。但是有东西你别送,"老不送钟"。另外不送鞋,需要避邪。这类讲究也不能说是封建迷信,它是习俗,礼出于俗,俗化为礼,礼和俗是有关系的。

  作为公关人员来讲,你有什么东西不送呢?大体上有以下五类东西不送。

  第一,不送现金和有价证券。否则有行贿的嫌疑。送现金、有价证券、金银珠宝或过于贵重之物,必然有行贿的嫌疑。

  第二,不送有碍对方民族习俗,宗教禁忌和个人禁忌的物品。讲究礼仪,首先要了解人、尊重人。人家忌讳这个东西,你就不能送了。打个比方,我们那个国宝熊猫盼盼,亚运会的时候咱们挺喜欢的,后来发现其实有些国家的人并不喜欢你这个盼盼,那盼盼怎么了?有人觉得熊猫长的像猪,有些民族忌讳这个东西。你说像吗?它其实不像,但是人家觉得像,那你就别再勉强人家了。在我们傣族地区,西双版纳、瑞丽,人们喜欢孔雀,可西方有一些国家绝对是不喜欢孔雀的,孔雀在一些西方国家叫作淫鸟,经常耍流氓的鸟。你给人家送一个孔雀图案,或者孔雀扇子,他肯定就不高兴了。

  我碰到过类似的事情,有一次到某一个少数民族聚集区域去了,天冷。我怕冷,捂头捂脚。穿的厚厚的鞋子,戴着旱獭皮帽子。人家说,说你这个帽子挺酷,但是显老气,我说那你给我弄顶帽子吧,就这么顺嘴一说,第二天人家当地同志还真拿了一顶帽子来送我。当时他拿来一只大盒子装着它,郑重其事的还包装着。当着我面说:金先生,给你带了一顶帽子来,太太亲手制作的,少数民族帽子。当时我这边有几个一块去的同志,过去帮忙,打开盒子。结果他们一看见那盒子里面的帽子,都用那种坏坏的眼神看着我。你知道为什么,你知道他送我一顶什么帽子?送我一顶绿帽子!在我们内地的话,汉族、满族一般不戴绿帽子,戴绿帽子说明老婆对自己不忠,但是在那个地方人家那是民族习惯,绿色是吉祥色,人家那儿戴绿帽子人很多。我知道人家没有恶意,所以当着他的面也把那帽子戴上了,而且还跟他在一起合影留念。后来有人看到我那照片都说,你那样子非常可怜。

  第三,药品、营养品不送。你记不记得我们前面讲过?有教养的人,是不跟别人讨论健康问题的。一般老百姓讲:有病吃药,没病进补。外人你别给他送此类物品。中国的讲法是缺什么补什么,你怎么知道人家缺少什么呀?你明白我讲的意思吧,你不是多管闲事吗?

 第44节:公关礼仪(44)

  第四,有违社会公德的物品不送。别给人送什么毛片、盗版光盘。烟酒之类的东西也不要送,因为吸烟喝酒有碍健康。与社会公德不符的东西,送人往往涉嫌害人。

  第五,带有明显的广告标志的物品和宣传用语的物品不送。什么是广告?广告就是付费的宣传,花了钱所进行的宣传。比如,你是联想集团的人,你送我一块广告表,上面印联想俩字,说实话,我可能就不戴了。否则我得跟你讲价钱了:我现在在中央电视台做节目,那我戴你这表,上面有"联想"这么大的标志,你得给我钱了呀。你要不给我钱,难道我是你的移动式免费广告吗?一般老百姓没这个事儿,老百姓你看夏天穿那T恤衫,什么都敢穿,管它上面印什么可口可乐、王致和、娃哈哈,没有不敢穿的。但是你要跟外商打交道,跟公司企业的人打交道,跟政府官员打交道,公关礼品则一定要避免使用明显的广告标志和宣传用语。顶多那个外包装盒上,咱把咱公司名印上就行了。  

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