第43节:公关礼仪(43)



系列专题:《玩转职场:公关礼仪》

  我们谈到公关的礼品礼仪的时候,首先要定位。公关礼品是干什么的?公关礼品,实际上是向我们的交往对象,推介我们的企业、推介我们的组织,以及对对方表示尊重和友善之意的一种载体。首先是自我推介,然后是对对方表示尊重,二者最好合二而一。做不到,强调其一也行。具体而言,选择公关礼品时,下面几项原则需要注意。

  第一,宣传性。一定要明白,我们在公关交往中赠送礼品,不是拉拢腐蚀、搞定推介人,不是让人下水,而是宣传和推介我所在的组织和企业的形象,宣传和推介我的产品、技术、服务,宣传和推介我的形象。这一点很重要。

  第二,纪念性。好的礼品,可以让人家睹物思人。见到我们这个礼品,就想起我们这个人,想起我们这个组织,想起我们往年昔日的那一次友谊的聚会。友谊地久天长,令人怀念以往。这是非常重要的。有些东西倒不在乎于贵重,礼轻情意重,恰到好处就行了。比如,国家公务员收受礼品有规定的,他收受礼品超过一百元人民币要登记,超过二百元人民币的要上交。你送人家的东西太贵重,搞不好就有拉人家下水之嫌了。

  第三,独特性。它要求:选择礼品讲究人无我有,人有我优,人优我新。举个例子,我在办公桌上就放了个小礼物。

  有一次到惠州大亚湾核电站,那里做公关的同志送我的一个核电站的模型。说实话,那个东西的成本,我看就十块八块的。但我把它放在桌上,觉得挺独特。山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。它与众不同,令人瞩目。与此同时,还要注意时尚性。你光独特不时尚,没有意思。你光时尚不独特,也没意思。所以,时尚和独特有时需要兼具。

  第四,便携性。就是礼品通常必须便于携带。

  有一次,到南方有一个地方去了。吃饭,有道菜叫栗子鸡,板栗和鸡肉放一块炖,那个板栗非常甜。我就顺嘴说:你这儿栗子很甜。主人说:那当然,咱们这儿产栗子,比你那什么良乡板栗好吃,这栗子出口日本的。我也跟着人家说:好吃,就是好吃。没有想到第二天主人到了机场跟我握别的时候告诉我:金教授给你准备了一麻袋栗子,连夜从一百多公里之外用轿车给你运来的!那你说他给我弄了一麻袋栗子,我能不要嘛?但是,我怎么带走?我怎么带他没有想到。说实话,托运花了我不少钱,不说了;下了飞机出来的时候,你知道首都机场大呀,从那提货处拉着栗子,又累又不容易呀!有点让人尴尬和难堪。

  我们讲的这些东西属于礼品定位。总而言之,礼品定位解决了之后,你才会涉及到其他问题。进而言之,在公关交往中送什么礼物好?什么东西不能送?二者都是非常重要的。

  我们其实刚才讲的几个定位,宣传性,纪念性,独特性,时尚性,以及便携性其实也已经很具体了。进而言之,作为公关人员来讲,我们大概下面一些东西可以做。

  下面,着重介绍公关交往中的宜送礼品。

  首先,标志性产品。比如,这个东西是我们的拳头产品,代表性的产品,高新技术含量比较多的东西,或者微缩的模型,包括其宣传的画册甚至明信片,这个是可以送的。当然,这个东西你要注意别太大了。比如,汽车厂不可能送你一辆汽车。

  我有一次到一汽去了,他们就送了我一个最新型的汽车模型,高尔夫的模型,放在柜子上很好看。厦门航空公司送过我一个厦航的757的模型,也很时尚。送此类礼品给客人,等于变相地推广自己的产品和技术。

  第二,具有特色的礼品。此处的特色,包括国家特色、地方特色与民族特色。比如,中国人和外国人打交道,风筝,玉佩,甚至筷子都可以送。还可以送中国结,中国结都很有讲究。前几年开大运会的时候,最畅销的商品是什么呢?就是一双筷子加一个中国结。小贩赚大钱了,因为很多外国大学生和教练,没来过中国,不会使用筷子。他用熟了之后,还想把筷子带回去。有时候外国来宾也喜欢穿中式服装,旗袍。当然说实话,旗袍那东西,他们往往穿不上去。身材不大一样嘛。但是,他们喜欢它。  

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