第7节:公关礼仪(7)



系列专题:《玩转职场:公关礼仪》

  在人际交往中一个人如果不尊重自己,那么就不可能得到交往对象的尊重。我们以上所谈论的就是形象。如果说公关强调沟通第一的话,那么我们还可以强调形象至上,因为形象是金。

  其实,并不是人人都懂得与人沟通、与人交流的技巧。那么我们要怎么做才能够做到与人进行良好的交流,良好的互动呢?其实沟通和互动是有因果关系的,没有沟通就做不到互动。所以我才会把形象、沟通和互动放在一起讲,因为一个良好的组织形象和良好的个人形象的塑造,往往首先有赖于有效的沟通。怎样才能做到有效沟通呢?它需要互动。下面,简单来谈一谈所谓的沟通的问题。

  在人际交往中,尤其在公关活动中,欲实现有效的沟通,一定要注意这样几个点,第一,什么是沟通?沟通是不是就是与人交流、与人说话?并不完全是这样。用英文来讲,沟通是Communication,Communication既有交流的意思,还有互动的意思。关于沟通我喜欢用一个词,这个词是我们公关学的基本概念,即双向沟通。所谓双向沟通,简言之就是相互交流。它是要有反馈的。用我的话来讲,就是既要了解别人,更要被对方所了解。

  打一个比方,如果一个刚刚毕业的大学生,到一家公司企业去面试,或者是刚刚到一个单位上班,第一天去上班,那么他大概至少有这样一个常识,(即使他没有,别人也会告诉他):在领导面前,在办公室里,在开会的时候,手机是不能响的。我曾经在外企工作过几天,在那里我就养成了职业病,我到人家家里去,或者到办公室之前,我一进门,第一件事请就是把手机取出来改成振动,必要时还要关机。道理很简单,你在别人面前接听手机,会让人感觉到你三心二意、用心不专、见异思迁。如果你在领导、在客户面前使用手机,还有蔑视对方尊严之感,你没把他当回事,你对别人不尊重。说实话我们一般人,有地位、有身份的同志,包括公关人员,都知道手机是不能乱响的。但是有的时候这还是不够的,比如我接待一个重要的客户,那么我为了表示对他的尊重,我不仅要把手机改成振动或者关机,而是我还要让他知道我特意为他而关机。我会这样做:我把手机取出来,然后告诉对方,"王总,不好意思,今天我负责接待你,我先把手机关掉,不能让人打扰我们。"

  公关活动所要求注意的就是有效沟通。于是我不但要把手机关掉,而且我还要当他面关掉。如果我不在他面前关,他可能不知道我关了,他只知道我的手机长时间没有响,没准还怀疑我比较寂寞,那么长时间都没人骚扰我。所以我要在他面前关。但是我关机的时候,我还要说一声,我不说,他也不知道。我拿着手机,他可能会怀疑我在看手机短信息,我要告诉他:我为你而关机,我的眼里只有你,我对你是非常尊重的,总之,既要了解别人,更要被对方所了解。要有这种表达与沟通的意识。

 第7节:公关礼仪(7)

  观念决定思路,思路决定出路,观念是否正确是非常重要的。首先,你要明白什么是沟通?沟通是双向的。其次,还要注意什么呢?就是看对象,讲规矩。举个例子,昨天出去吃饭,一个同志,一个男同志和我两个人一起吃饭,当时我也是好心,我说请他夫人一起来,他说不要她来,说她不认识路,说她老婆从来不认识路。我就跟他开玩笑,我说这并不是你老婆笨,也不能把笨和不认路划等号。严格地讲,绝大多数女孩子的定位系统都比较差,也就是方向感差。

  一般而论,男女有别,一个非常重要的特点就是女性的空间感和距离感较差,这是一个普遍规律。一个著名的哲学家就讲过:女人不认识路和男人不能生孩子是一个德行。实际上也有女人认识路的,那是什么样一种人呢?交警、特工、物业管理人员、建筑师以及野外工作队、考古队和勘探队队员。那是后天训练出来的,是职业训练的结果。但是严格地讲,从男女的差别方面来讲,女人的定位系统有时的确是比较差的。  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/409630.html

更多阅读

第45节:公关礼仪(45)

系列专题:《玩转职场:公关礼仪》  在商务交往中,尤其在对外交往中,赠送礼品还有个事儿比较重要。包装!越是讲究的场合,越是重要的活动,礼品越在乎包装。包装要精美,包装实际上是礼品的外衣。这个礼品的包装,很多时候你要不注意就很麻烦了

第44节:公关礼仪(44)

系列专题:《玩转职场:公关礼仪》  我有一次送一个外国小朋友一只铁环,我们小时候玩的那种铁环,推着玩的。那可够折腾的,他爸他妈跟着他跑,推了半天推不远,很有意思。这是一种情调。还有北京人抖的那个空竹,有些人可能不太熟悉,但在外地人

第43节:公关礼仪(43)

系列专题:《玩转职场:公关礼仪》  我们谈到公关的礼品礼仪的时候,首先要定位。公关礼品是干什么的?公关礼品,实际上是向我们的交往对象,推介我们的企业、推介我们的组织,以及对对方表示尊重和友善之意的一种载体。首先是自我推介,然后是对

第42节:公关礼仪(42)

系列专题:《玩转职场:公关礼仪》  有一次,一个同志到我家来,也是一个同行,也是一个大学老师。一进门就说:金教授,我给你送一礼物。我挺不高兴的,我说:这不合适,以后再说。那同志也很会说话:金教授,您别着急,您看看,您先看看这礼物,您再说别的。

第40节:公关礼仪(40)

系列专题:《玩转职场:公关礼仪》  第三,合法使用。合法使用的意思是,在私人交往中,为别人拍摄的私人生活录像或者照片不能够公众发表。因为个人有肖像权,你发表之前要事先得到对方的允许。如果没有得到对方的允许,随便把对方的相片、录

声明:《第7节:公关礼仪(7)》为网友爷似命珍惜分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除