爱华网系列专题：《商海王道：从奥康奇迹悟世界一流商道》
才一见面，这位老总就心急火燎地直奔主题：“你们突然说不和我们合作了，我们一点准备也没有，损失太大了，能不能再商量一下？” 王振滔也感到很突然，马上叫负责这件事的经理过来询问是怎么回事。 原来奥康以前的鞋盒都是由这家公司负责生产，可是最近，奥康公司有一项新的制度出台了，就是以后要对生产鞋盒的厂家进行招标，在保证质量的情况下，谁的报价低，就和谁合作。而这家公司因为不太熟悉这样的操作，因此在报价的时候，每只鞋盒比别的厂家高了3分钱，所以奥康负责这件事的经理就决定选择和别的公司合作。 这位老总一听，急得不得了。因为他们公司最大的一条生产线，就是专门为奥康生产鞋盒的，每年要生产一千多万只。如果一下子取消合作，公司将面临很大的危机。 于是这位老总赶紧找到王振滔，非常恳切地说：“我们从来都是严格按照你们的要求来生产的，旺季的时候，每天要做5万只，我们拼命加班加点，从来没有耽误过你们的活。淡季的时候，一天即使只做3000来只，但我们也从没有违反过你们的规定，用这条生产线为别人生产鞋盒，哪怕工人闲着，我们也照样给他们发工资。我从来都没有请你们的领导吃过饭，因为我是凭真本事、高质量争取到合作机会的，我们只是想认真把事情做好。可是你们现在说取消就取消，这么多工人一下子没事做了，你让我怎么办啊？” 王振滔一听，觉得他说得也在情在理，于是对负责的经理说：“我们要公开招标，应该提前半年通知别人，让他们也有个准备。突然取消合作，肯定会给别人带来很大的损失。既然我们以前一直和他们合作，而且他们的质量确实也不错，虽然价格高了一点，还是可以接受的，以后就继续和他们合作吧。” 也许你会说，这不是不符合规章制度了吗？可是我们要知道，规矩并不是一成不变的，有时需要加上一点点人情味，才能变得完美。 新加坡的纸业大王黄福华先生发现，西方的企业讲究的是“法、理、情”，中国的企业讲究的是“情、理、法”，而他则结合中西方企业经营的特点，提出一个新的观点：“理、法、情”。 西方国家企业里，通常是法大于理大于情。每一个企业，都有一些基本的价值观和原则是不能违背的。 无论是谁都要按照法所规定的原则去管理，如果法可以随意更改，就会“无法无天”。所以西方的企业法制高于人治。 而在中国，往往是把情放在第一位，情大于理大于法。情就是感情，这是非常个人化的东西，所谓“人之常情”，可见中国人对感情的看重。但感情也不能一味地乱用，否则就容易出现问题。最好的办法，就是讲理。既不用死规定僵化地看事情，又不会感情用事。 黄福华的一位亲戚去世较早，只留下一个儿子在澳洲留学，但他没有好好读书，回国后无所事事。黄福华很想将他培养出来，于是让他来自己的公司工作，并给了他一个经理的位置。 可他不仅经营不善，而且还有一些不好的行为，损害了公司的利益，于是黄福华决定解除他的职务。为此，对方不理解，要退掉自己在公司的股份，并且要黄福华按照他购买股票10倍的价格来收回。 这个条件十分不合理，黄福华只同意按照3倍的价格收购他的股票。这位亲戚的家人也很不理解，甚至来质问黄福华。
黄福华就让他的家人请了一个他们信得过、有经验的人来评理。这位公证人比较公道，从各方面都做了详细的了解。黄福华于是将公司的账给公证人看，并对他讲了事情的来龙去脉。 这位公证人对黄福华说：“您表哥的儿子确实有不合理的地方，这个错误他是应该认的。但是你们毕竟是亲戚，在您以3倍的价格收购他的股票后，是否还给他一点钱，以给他一个情感上的补偿？” 黄福华当即同意了，于是用3倍的价格收购了亲戚儿子的股票，又对他进行一个额外的补偿作为感情的回馈。就这样，双方皆大欢喜，事情也圆满地解决了。
