爱华网
系列专题：《蓝血企业-塑造企业的斯巴达与雅典精神》
来一个L！ 来一个R！ 天天平价沃尔玛！ 我们跺跺脚！ 来一个T！ 沃尔玛，沃尔玛！ 呼-呼-呼！ 公司每次召开股东大会、区域经理会议和其他重要会议时，在每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神、鼓舞士气。 沃尔玛的“周六例会”最能体现其企业文化的特色。每周六早上七点半，公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起，由公司总裁带领喊口号，然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益，做出优良成绩的员工也会被请到本特维尔总部接受当众表扬。参加会议的人各个喜笑颜开，在轻松的气氛中彼此间的距离被缩短了，沟通再不是一件难事，公司各级同仁也了解到了各分公司和各部门的最新进展。在会上，与会者通常会花上一些时间来讲述一些似乎不可能达成的新构想，大家不会马上否决这些构想，而是先认真思考如何让不可能的事情变为可能。一位公司的管理人员阿尔?迈尔斯（Al?Miles）说：“周六晨间会议的真正价值在于它的不可预期性。”让我们来看看山姆?沃尔顿在他的自传《富甲美国》一书中对周六例会的描述： 在周六早晨7：30 聚集几百个管理人员、经理和员工来讨论业务，这么做的公司不太多。以董事长带头呼叫鼓劲的口号来开始会议的公司就更罕见了。但那是我最喜欢用的叫醒别人的方式之一：在星期六一清早，当阿肯色州大学拉拉队的队操开始做起时，口号声此起彼伏，你或许得身临其境才能感受到那种气氛及效果。 你或许不信，但我是提高喉咙喊的。在巡视商店时，我喊的是另一种口号：我们自己的沃尔玛口号。不久前，当布什总统夫妇来到本顿维尔时，员工们呼喊口号向其致意，从他们的表情上可以看出，他们还不习惯这种表示热情的方式。口号是这样的：一个沃！一个尔！一个玛！那是什么？沃尔玛！谁是上帝？顾客！ 我知道多数公司没有口号，即使有，多数董事长也不会带头呼喊。而且，多数公司也没有像迈克?约翰逊那么有趣的人。在他担任安全主任时，在一个星期六早上他组织了一场无任何规则的吐柿籽娱乐比赛，我们公司的总顾问罗伯特?罗兹成了游戏中的目标。多数公司也没有称为“卡车司机合唱团”的福音乐团，以及称为“吉米?沃克和会计师”的管理人员合唱团。 我觉得，正因为工作非常辛苦，我们不必整天绷着脸，一副表情严肃、心事重重的样子。在沃尔玛公司，如果你有重要的业务问题，你可以在星期五早上的商品会议，或者在星期六早上的会议中公开提出来，以便大家集思广益，一起来解决。但我们在开这样的会议时，气氛是轻松愉快的。这就是所谓“工作时吹口哨”的哲学，这么做不仅本身令人愉快，而且我们的工作也因此干得更好。我们创造活力和激情。我们之所以能牢牢吸引同仁们的注意力和兴趣，正是因为他们从不知道接着将发生什么事。我们打破障碍，使彼此的交流更加融洽。我们使大家感到自己是一个大家庭的一部分，在这儿没有谁高人一等，或者因为有带头喊口号的权利而自鸣得意，或者是被嘲笑的对象——成为吐柿籽比赛中的目标。 山姆?沃尔顿《富甲美国》 沃尔顿说：“我们并不想以企业文化的发明者自居，我们清楚许多人早就走在我们前头。在IBM 公司早期，汤姆?沃森所采用的口号和实施的群体活动，与我们现在所做的并没有太大区别。正如我所说的，如果遇见任何好主意，我们当然会加以采纳。” 沃尔玛一年一度的股东大会也同样生动有趣，有点像规模扩大的周六例会。在沃尔玛公开上市时，曾让华尔街的证券分析家和股东们在溪流上泛舟或在湖畔露营。后来沃尔玛股东大会就成了全球规模最大的股东会议，每年大约有一万多人出席。 军事家们在遥远的年代就发现了这种象征性的集体行动的意义，誓师大会、典礼、祭拜、口号、歌曲、对敌人的控诉和嘲讽的歌谣都是对士兵有效的激励。企业家们巧妙地借用了他们的手法，效果时常是令人满意的。克劳塞维茨说：“看一看亚历山大统率的马其顿军队，凯撒统率的罗马军团，亚历山大?法尔涅捷统率的西班牙步兵，古斯达夫?阿道夫和查理十二统率的瑞典军队，腓特烈大帝统率的普鲁士军队和拿破仑统率的法国军队，我们就会知道军队的这种精神力量，这种像从矿石中提炼出来的闪闪发光的金属似的优秀品质促成了多少伟大的事业。谁要是不愿承认，这些统帅只是依靠富有这种精神力量的军队才在最困难的情况下取得了惊人的成就，显示出他们的伟大，他就是故意无视一切历史事实。”这种精神力量既是信念的产物，又是纪律的加工品，同时也是欢乐精神与民主氛围触发的产物。
