爱华网生活纪律的主要内容 第24节：第三节 纪律是一种生活方式(1)
系列专题：《蓝血企业-塑造企业的斯巴达与雅典精神》
第三节 纪律是一种生活方式 麦当劳的食品《操作规程》500多页，牛肉饼一项就有20页，涉及40多项操作规程，各道工序都有严格规定。 信念与纪律是什么关系？简而言之就是，信念需要纪律，纪律是为了信念。本书的第一章已经介绍过耶稣会独特的精神训练法则。它的所有成员都必须遵从宗教誓约：不能有个人财产、不能有伴侣和性行为、对上司绝对服从。而且有些成员还下了第四种特殊的誓言承诺，即接到主教委派的任何任务，都立刻行动。我们能够看到，这四个誓言较少形而上的色彩却对企业管理有着借鉴意义，尤其是后两个——服从与行动。这既是耶稣会的信念也是耶稣会的纪律，这更是一个以行动为基础的企业的生命。 这种宗教的理念系统实际上很早就被蓝血企业学习，IBM在很长时间像耶稣会一样被管理。1985年出版的《美国最适合就业的100家大公司》一书描述IBM公司“把自己的信念像教会一样制度化……结果形成了一家充满虔诚信徒的公司（你不虔诚的话，可能不会舒服）……有人把加入IBM比作参加教团或从军……如果你了解海军陆战队，你就会了解IBM……你必须乐于放弃部分自己的个人意识，以便生存下去”。 这个分析非常精到地看到了IBM的精神背景：创办该公司的老沃森是个虔诚的清教徒，而再造该企业文化的小沃森——老沃森的儿子，则是一个出身于美国空军并且参加过第二次世界大战的经营天才，在小沃森手中，IBM开始进军计算机行业，并且成为行业的翘楚。 《拯救蓝色巨人》一书中写道：“IBM成功的关键是它精心培育的公司文化，这一文化将优越置于一切之上。然而这一文化也反映了沃森的偏执狂心态，并鼓励员工几乎盲目地去服从他那有时乖僻的信念。其他商界领导人鼓励公司文化遵循严格的业务路线，但对沃森来说，重点总是在强调他个人。其他首席执行官提出含糊的暗示，要雇员穿正式服装。而在沃森的公司着装准则里却事无巨细地规定好了，每件衣服都要符合沃森关于职业商人的形象。该准则坚持要穿黑西服、戴黑领带、穿白衬衫、戴浆好的领子、穿袜带和戴软呢帽。沃森的着装准则是要让IBM的雇员总是仪表堂堂，但他也希望藉此让员工对公司忠心耿耿，他认为忠心是IBM成功秘诀的一个重要组成部分。他处理公司文化的奇特办法也许太极端了，但IBM确实主宰了电脑业好几十年，因此要挑剔沃森的奇特风格是很难的。然而，尽管对公司的自豪感可能是他的目标，但他所真正创造的却是一种僵化和千篇一律的风格，你可能会在巴顿将军那样的军官麾下的驯服士兵身上看到这种风格。” 当老沃森刚刚进入IBM的前身时，公司有1200名雇员，内部风气不良，员工之间不团结，许多老工作人员更是喜欢欺压新来者。像张瑞敏刚到海尔时首先就是禁止在车间里大小便一样，沃森提出三条要求：一是必须尊重每一个人；二是必须为用户提供尽可能好的服务；三是必须创造最优秀、最出色的成绩。老沃森亲自撰写公司的口号和歌曲，创办了公司小报和学校。在公司墙上，标语到处可见：“机不可失，时不再来”；“要我学，等于零；我要学，才有用”；“逆水行舟，不进则退”；“一个公司的名气是由公司里有什么样的人决定的”；“我们有不同的思想，不同的工作岗位，但是我们着手工作时，有一件事情必须处理好——那就是人际关系”；“公司的英雄是销售代表，销售人员是大人物”。这些连中国企业家都觉得好笑的措施却在一家美国公司里起到了巨大的作用。但是，当小沃森接手IBM，并全力进军计算机行业时，这种文化却是他遇到的最大障碍。经过组织上重大的改变之后，IBM才获得了新的发展动力。这一点我们会在以后的章节里详述。 随着IBM的发展，公司文化中形式的东西越来越少，而宗教的精神、军队的精神却深深地渗进IBM的文化之中。宗教意味着信仰，军队意味着纪律，这两者一旦水乳交融，就会像合金一样，将企业铸成一块整钢。西点的信条是：责任、国家、荣誉，这样的信念正是通过日常的纪律操练来逐渐实现的。看似简单的服从纪律，实际上有着很大的深意。我们知道，宗教总是通过极其严格的“戒律”来实现信仰的。我们可以观察一下，戒律越多、越严格的宗教，其信仰的强度越大。反之，戒律越宽松的宗教，其信仰强度越小。无论是苦行还是食物禁忌其目的都完全一样，将信念刻烙进人的身心。军队也就是通过让信徒们受苦、受到纪律的鞭策来强化信念的。只有痛苦，只有规范的格式化的生活，才可以使人深刻地感受到信念的存在，并强化信念的存在。 在西点，生活中的一切都被规定好了，起床、吃饭、睡觉、与女友亲热的方式……纪律就是一种生活方式。在这里，学员们年复一年地重复着简单而完全格式化的生活方式。 早晨5：50 ，一声炮响，标志西点一天生活的开始。当早晨的最后一遍铃响时，学员全体列队集合，各学员团分别列队、报告、点名，然后全体学员整队去食堂。进食堂前必须脱帽，然后在指定的餐桌前就坐。规定的就餐时间是25 至30 分钟。全体学员整队、走路要用去12 分钟。学员们坐下开始时，进餐的时间只剩下15 至18 分钟。必须在这十几分钟内填饱肚子，而且姿势、动作要规范。进餐将结束时，有一盏灯亮了，四年级学员可以离开；接着另一盏灯亮了，三年级学员可以离开；再接下去便是二年级学员、一年级新生。全体学员回到宿舍后，这时大约还有30 分钟让他们整理内务。结束后，就要去上课了……在西点，学员几乎每个小时都被安排得极其紧凑，属于自己的时间恐怕只有睡觉的时间了。但是，实际上睡觉的时间也不完全属于自己。因为，西点对睡觉的方式做了严格的规定。按照规定，学员每晚都必须“铺好床，睡在床上，而不能随便倒在一条毯子上，再盖上另一条毯子。有谁不铺床，不睡在褥单上，战术军官和值班军官就要向上报告”。
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