爱华网系列专题：《蓝血企业-塑造企业的斯巴达与雅典精神》
再次，信念是对企业家行为的一种规范。200年不倒的美国杜邦就坚持，无论在何种地方绝对不可行商业贿赂。这种信念是支持企业永续发展的一个非常关键的因素。慧聪的老总郭凡生经常强调，小事靠智，大事靠德，事实的确如此。我们很清楚改革开放以来很多企业家是怎么倒掉的：弄虚作假，招摇撞骗；贿赂官员，骄奢淫逸；再就是盲目扩张，还有就是专制独裁，以皇帝老子自居。这些都是没有信念，尤其是没有超越物质之上的信念的产物。没有信念，唯利是图，自然可能招摇撞骗；没有信念，没有社会责任感、道德感，自然可能贿赂官员、骄奢淫逸；没有信念，没有将企业作为一种伟大的事业，认为企业就是自己的事情，自然可能专制独裁。 玫琳凯化妆品公司的信念系统是非常巧妙的，设计得非常完美。它用一只大黄蜂作为公司理念的象征，非常契合公司的员工和用户。它的创始人玛丽?凯?阿什（Mary Kay Ash）是一个虔诚的基督徒，1963年，玛丽?凯从她服务了25年的直销部门退休，那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。在公司工作的时候，她觉得因为是女性而没有完全发挥自己的才能，没有得到适度的酬赏，因此想创办能够帮助女性实现其价值的公司。 当年9月13日，她在两个儿子的帮助下倾其积蓄——5000美元成立了玫琳凯化妆品公司。玛丽?凯为员工制定了三条准则：一是对待他人如他们所愿的那样；二是鼓励员工和所有的销售人员按照这样的顺序划分生活：上帝第一，家庭第二，事业第三；三是相信只要给予奖励和鼓励，任何人都能成功。这三条准则并不是一时心血来潮的产物，而是精心设计的一个系统，这一系统出于一套完整的核心理念。
玛丽?凯曾说：“我的兴趣不在于生意赚了多少钱，我开创玫琳凯公司的目的是为女性提供机会，那是在其他任何地方都不存在的机会。”作为玫琳凯公司成功人士标志的钻石大黄蜂别针蕴涵的深意就是如此。玛丽?凯说：“从空气动力学的角度看，大黄蜂是无论如何也不会飞的，因为它身体沉重，而翅膀又太脆弱，但是人们忘记告诉大黄蜂这些。女性就是如此——只要给她们以机会、鼓励和荣誉，她们就能展翅高飞。” 玛丽?凯还说：“根据我对待员工的经验，他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好，他们就会表现良好；相反地，如果你预期他们表现差劲，他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力，去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能，才能提高他们的水平。” “当一个人的自尊受挫时，他的活力也会随之降低。反之，当你让一个人觉得重要，他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。” 玫琳凯公司的这个价值系统形象而容易理解，对于女性来说既生动又温暖，非常适合。这家公司的信念与激励措施正是它成功的关键所在。科特教授说：“其他很多公司都认为自己拥有高度激励的销售力量，但只要在玫琳凯公司召开年会时到达拉斯走一趟，稍加比较就足以表明很少公司真正拥有这样的销售力量。”科特教授以热情洋溢的文笔描写了该公司的年会： 1988 年夏，将近32000 名玫琳凯的美容顾问和销售指导自费飞到达拉斯。他们一次8000人，这是年会活动能容纳的最多人数。他们来这里互相学习，寻欢作乐，领取奖品，通常还能得到激励。销售会议常常喧嚷热闹，很引人注目，玫琳凯的年会也不例外。无论是在宾馆还是市中心的商店里，玫琳凯的人都极好辨认。到处都有他们的歌声，甚至在抵达或离开达拉斯的飞机上他们也放声高歌。在玫琳凯的销售大会上，人们确实兴高采烈。那种勃勃生气和高涨的热情无疑是乐观向上的，积极的，强大的，并且富于感染力。看到他们，你禁不住会微笑，会激动不已。他们似乎可以征服世界，并且有些人的确做到了。尽管在直销和创建直销系统的过程中遇到了种种艰难阻碍，加入玫琳凯化妆品公司的妇女比世界上任何一个公司都多，她们的年收入超过50000 美元。三天的会议安排相当简单，大部分时间用于讨论，让与会者了解公司及产品，并学会销售、招募新成员、培训新招募人员且激励他们。会议还包括大量社交活动，还好像一直在颁发奖品。除讨论会之外的重大场合是颁奖之夜，向销售额最大的美容顾问颁发最高奖品。公司颁发了成百上千的奖品，有些价值不菲，有些并不昂贵，但都伴随着雷鸣般的掌声，还不时穿插着取得非凡成功的普通人那感人至深、激动人心的讲话。
