今天加周末公司搞项目管理培训,几十号人都在洗脑。我属于朽木不可雕之列,索性抽几分钟继续写关于真实性的博客。
如果单纯孤立地谈论真实,特别是把真实等同于真名的话,那真实不是区分1。0和2。0的标志之一。1。0网站或服务至少有几类是要求用户真实的。交友(DATING)网站要求用户真实自我介绍。虽然免不了男士可能把自己身高多说几公分,学历收入夸张一点,女士把体重少说几斤,年龄少说2岁,但如果太离谱了,交友成功率一定为零。电子商务网站要求用户真实地址姓名,不然怎么送货收款?如果是网上支付,那连信用卡的信息也是要报告的。职业介绍网站要求用户真实介绍自己,不真实吃亏的肯定是用户自身。从另外角度看,1。0时代的主流应用和服务是不需要用户真实的。送新闻卖广告只需要知道用户数和点击数,并不在乎具体的张三李四。如果需要知道受众人群,做个市场调查也就能弄清楚个大概。BBS服务看重的是有多少猛贴,刺激出多少跟贴,做好斑竹和重要写手的公关读者具体是什么人无所谓。游戏更是如此,只要钱是真的,人越假越好,玩的就是角色扮演。
由此至少可以简单地得出一个结论:真实是用户付出的代价,服务是用户获得的结果,真实性的付出应当与获得服务的满意度相当。换句话说,这是一场博奕,双方的武器是真实和服务。从用户角度看,如果享用一个服务并不需要真实身份,你暴露真实身份就亏了。如果一个服务需要真实身份,而隐瞒真实身份也可以享用,你就赚了。从服务提供者角度看,如果提供的服务需要用户真实,但用户并不买帐,那公司就死定了。如果提供的服务不需要用户真实,但用户却提供了额外的真实,那就赚了,可以利用额外的信息获得额外的收益。
在互联网产业这样一个充分竞争的市场上,就真实性问题一直展开着博奕,用户和服务提供者双方的合理期待应当是一分钱一分货,一份真实一份服务。不幸的是,和一切其他产业发展的规律相同,一个新兴产业总是从最简单最容易的地方起步。经过20多年(中国10几年)的发展,网络业中那些不需要用户真实或者只需要一两分真实的服务早就被先行者们发现,研发,运营和占领了。后来者们只剩下2种选择。一种是在已经成熟了的市场上小修小补,精耕细作,拣点成功人士不屑一顾的残羹剩饭充饥,或者做点与传统产业结合的事情,给别人打打下手。这是典型的红海战略。另一种是逼上梁山,寻找那些需要用户三五分真实的服务机会,在那些成功人士不想不敢不会的地方下手。这可以算是蓝海战略。其实这样做还真算不上什么大智慧,大破局,只是多几分希望而已。做从无到有的事情难还是做从有到好的事情难,恐怕要因人而异,不好评估。
回到本题,真实为什么?用户为了换取相应的服务,服务为了获得相应的收益。只需要用户低真实度的服务前人已经做的差不多了,如果想另辟一番天地,探索需要较高用户真实度的服务是一个现实的选择。什么BLOG,PHOTO,VIDEO,RSS,SNS等等都是这么逼出来的,是自然淘汰的结果。所以我说真实是网络发展的方向,所以我说真实是2。0的特征之一,所以我说圈内人需要利用一切可能的机会和场所讨论有关真实性的问题。
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