硅谷禁书5 第5节：第一章硅谷，我们出问题了(5)-爱华网

系列专题：《创新的迷失：新技术发明者与投资者必备》

　　我关于变化和科技的两个观点之一：对为何科技能被采用的原因的了解不足，导致了大量的投资误用，也耽误了一些产品。其实如果能进一步研究，就能大大提高其成功率。

　　一些新技术的失败更加激起了全社会对科技的排斥、怀疑心态……

　　如果这些还不足以让全社会排斥、怀疑科技……

　　那么，每个人面对这些情况都会以为，

　　科技可以为人类提供所有帮助。

　　你自己可以估计一下，下面几句话是否说到了点子上。自己判断科技是否有用：

　　● 你是否总为自己出差时忘了带电源线而提心吊胆？

　　● 你是否因为忘记为手机充电而心烦？

　　● 你是不是总是为找不到遥控器--或者找到家里7个遥控器中某一个--而觉得有点烦？

　　● 酒店房间里的闹钟太复杂了吧？

　　● 每次旅行，你都必须带一大堆玩意儿以保证能联通网络，累得自己腰酸背痛？

　　● 你不知道如何在Word文档里穿插想要的空白，甚至为它花费一整天时间？

　　● 你在服务热线里，总要听一大段机器指令后，才能等到不一定有用的回答。

　　● Word时常在你不想要大小写检查时，自动帮你纠正大小写。

　　● 你担心过自己的隐私吗？

　　● 你是不是要设置太多的密码？

　　● 手机跌了一下，仅仅是有点烦么？

　　这些事情可能永远都摆脱不了。可以肯定的是，有些事情本不该如此。科技带来了奇迹，但更多的烦恼依然存在。如果我们能更好地使用和理解这些奇迹，新科技在商业上就更容易成功。

　　● 笨拙的智能电话

　　"手机需要一本使用手册，而茶杯则不需要。"

　　--道格拉斯·亚当斯（Douglas Adams），他说的不是智能电话。

　　上世纪60年代中期，弗雷德·布鲁克斯（Fred Brooks）帮助开发IBM的S/360大型计算机的指令软件。在《人月神话》（The Mythical Man Month）中，布鲁克斯讨论了第二系统综合症，主要观点如下：在第一系统中，建立者很乐意找到一条路径将"系统"建立起来。对于第二系统呢？嗯，它包括了所有第一系统中排斥的观点和想法，也将所有销售人员梦想的新创意包含其中，它是一个"充满各种功能"的、全面完整的、更好的系统。但是怎么将产品推向市场呢？或许这个系统并不可行。某种意义上讲，第二系统令人反感，缺乏吸引力，而且价格高得让人透不过气。当布鲁克斯致力于S/360时，"浮肿的设备"（bloatware）一词可能还没有出现，但这真是一个相当到位的比喻。

　　在近半个世纪的成功后，移动电话行业创造出了一种类似计算机的小发明：贵得要命，充满各种功能。他们称之为"智能手机"。这个手机有很多特性，定义也相当模糊。但凡一个电话让用户能运行Excel表格、Windows和Symbian操作系统，肯定能称得上是智能手机。

　　智能手机一直没有达到预期销量，而那种基本功能的手机却在2005年卖出８亿部，这让科技人士倍感沮丧。尽管市场表现平平，智能手机却吸了媒体的注意，因为他们看起来很"智能"，代表了未来--至少代表了大家愿意看到的那种未来趋势，是《纽约时报》周日版的好素材。

　　供应商导向：越多越好，功能越多性能就越好。

　　用户导向：越多越迷惑，功能越多迷惑也越多。

　　用户掌管着自己的钱包。对他们来说，困惑越多，采纳新技术的预期痛苦越强烈，购买欲也就越低。不少用户几乎从各种角度来拒绝使用瑞士军刀。瑞士军刀的综合工具概念不仅错误，而且浪费时间。我们当然想有功能扩展，但不是想要个万能工具。不论过去10年里有什么公认的智慧观点，这个世界的发展目标不是发明一个万能工具。事实上，我们拥有的设备不是少了，而是多了。

　　智能手机为"浮肿的设备"的大家庭又增加了一名合格的新成员。"智能"的金字招牌，为添加任何功能提供了天然的合法性。忽然之间，没有什么事情会是坏主意了。逻辑上，融合这样或那样的产品功能成为自然而然的选择--当然除了"市场直线下降"这一独特功能。那些科技人员，生活在一个"越多越好"的世界里，而不明白"越多，也就越迷惑"。

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硅谷禁书5 第5节：第一章硅谷，我们出问题了(5)

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