硅谷 1 下载 第1节:第一章 硅谷,我们出问题了(1)
系列专题:《创新的迷失:新技术发明者与投资者必备》
第一章 硅谷,我们出问题了 "没有什么比引入一个新秩序更困难。因为对于创新者来说,在旧环境中做得好的人是敌人;那些在新秩序中可能如鱼得水的人,却是冷淡的抗拒者。" --马基亚维利(Niccolo Machiavelli),《君王论》(The Prince) 我们已经听说过"有好产品,用户自会上门"的说法。好,过去的6年,至少在科技产业,昂贵的代价证明了它令人震惊的错误。所幸,我们找到一条可以弥补的途径:以用户为导向,而不是以供应方为中心。事实上,这就是本书所有的内容。 几年前的一次恍然大悟中,我逐渐了解这一点:每次,科技公司的管理层在我面前,尝试说服我将顾客的钱投资给他们时,往往只着眼于他们自己。交谈的内容不过是对自己发明创造的东西一厢情愿的憧憬。在这些科技公司看来,伴随着价格下降,买家会足够聪明地识别出他们的产品有多么优越。那种良好的自我感觉,让人佩服,然而关于这些聪明的科技工作者及其创造的奇妙魔法,用户的视角被严重的忽视了。 科技公司的另一种策略是:寻找目标用户,瞄准他们的需要。显而易见的是,用户决定着自己的钱怎么花。科技人员可能是魔术师,但是用户拥有支票本。 你觉得有什么问题吗? 所以,新产品的用户一直是决定性的因素? 是的。 所以,科技创造者比用户更重要,只是我们长久以来的一种错觉? 是的。 这与大卫·莫契拉(David Moschella)的《顾客驱动IT》(Customer-Driven IT)中说的是同一回事吗? 有一些相似。 他说顾客占主导地位…… 是的。 您说顾客总是占主导地位? 是的。 您说卖方常被误导相信他们自己占主导地位? 是的。 上世纪90年代,我们易被迷惑,倾向于生产者中心论…… 是的。 要知道,个人电脑与手机为代表的大规模科技浪潮席卷全球,难道是其中的成功导致了我们的错觉? 是的,虽然我更倾向于"被主流接纳"的说法。 现在,当科技方面的开支增速放缓,互联网泡沫破灭,纳斯达克指数下跌近80%的时候,这个系统已经处于危机当中。
的确如此。 因为以供方为中心的导向,对科技公司和科技产品都不再有用了? 对。 前英特尔首席执行官安迪·葛洛夫(Andy Grove)认为,保证成功的最可靠方法,是集中精力研发能带来巨变的突破性技术,或以十倍速的变革剧烈地改变现状,就像昨天那样,就像上世纪90年代那样。是这样吗? 是的,难道不是吗? 没人会过多在意摩尔定律(Gordon Moore‘s Law)的重要性,科技产品的价格会持续下降,使越来越多的普通人也能买得起那些好的科技产品? 对。 所以,除了创造一些语焉不详的愚蠢概念,没人清楚到底该怎么做? 嗯…… 所以,他们泛泛而谈,数字家庭,按需定制,网格计算…… 嗯…… 许多公司仍坚持生产一些失败的产品…… 嗯…… 危机为寻找一条新路提供了机会…… 是的。 真正思考一下,用户是个新概念,尽管业界中人无不声称自己实施用户中心论已达数年…… 是该好好想一下。 科技产业认为采用新技术或运用变革不是件难事。 对,他们的确这么认为。 安迪·葛洛夫的十倍速巨变法则和摩尔的成本下降法则,使越来越多的普通人能负担得起那些伟大的突破性科技成果。 是的。 你和我们的朋友马基亚维利认为变化是件难事…… 不只我们两个人,还有很多--很多其他人。 关于比较潜在的用户需求或危机,您有什么建议吗? 保持前进。 采纳可能的解决方法带来的预期痛苦,优先于损失任何钱财。这是一架精确的天平,一边是当前的不便,另一边是预计可能带来的痛苦。
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