爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
第二，“回避”与“等待”相结合。同级之间产生隔阂是常有的事，只要双方都出于公心，没有个人的私怨，即使争执起来，也不难和解，只要大家都愿意诚意和解。但是，社会生活是复杂纷繁的，再小的隔阂处理不当也会引起私怨，甚至导致冲突。当同级之间产生了比较严重的隔阂，并且一下子难以解决时，应暂时回避一下。暂时回避似乎是消极的做法，但是在对方成见比较深时，暂时回避能起到“冷处理”的作用。回避不是逃避，而是为了不让隔阂加深，在回避中等待解决问题的时机。任何事情，都要给人留有一定的思考和选择的时间。等待，不等于放弃。同级之间的隔阂，常常在回避中自然化解。廉颇和蔺相如的故事就很好地证明了这一点。所以，回避是处理同级关系的一种艺术。当然，什么样的矛盾与隔阂应该回避，还是需具体问题具体分析的。 第三，“求同”与“存异”相结合。对于同级之间的一些隔阂，可以采用求同存异的方法加以解决。而所谓求同存异，就是在相互之间，暂时避开某些分歧点，求得某种共同点，以达到消除隔阂的目的。心理学研究表明：人和人之间一旦能存在某种“认同”，就会相互之间在心理上产生“自己人”效应，在“自己人”效应下，人和人之间的隔阂就容易消除了。而心理学中的“认同”，其方式之一就是生活中常讲的“求同存异”。在工作中，具体的“求同存异”有以下几点： 一是寻求过去交往中的共同点，如共同的兴趣、共同的爱好、共同的观点等。当同级之间产生隔阂时，回忆或寻找以往相互交往中的共同点，可以增加彼此的亲近感，从而淡化相互之间心理上的隔阂。
二是寻求现实交往中的共同点，如现存的共同利益、共同责任、共同目标等。在寻找到这些共同点之后，就自然会产生一种“顾全大局”的心理，也就是产生一种求同存异的感觉和要求。在这种感觉和要求的作用下，同级管理者之间就会淡化冲突意识，使隔阂逐渐消除。 三是寻求未来交往中的共同点，如未来的共同命运、共同前途、共同的合作关系等。在同级交往中，寻找未来交往中的共同点，也会使同级之间的矛盾冲突减弱，隔阂消除。 要做到以上这些，关键的一点就是同级管理者要胸怀宽广，顾全大局，有主动寻找消除隔阂的办法和途径的意愿，而不要挟私抱怨，扩大矛盾，加深隔阂。 8．赞美对方 “好汉出在嘴上”是我们经常说的一句话，意思是一张能说会道、善于称赞的嘴可以使一个人得到别人的喜欢，最终成为有人缘儿的“好人”。 如果你心里对某个人很佩服，但是没有表达出来，那么在他看来你并不欣赏他，他和你的关系自然也不会变得十分密切；相反，如果你心里对某个人并没有太多的好感，但总能抓住时机适时地“捧”他几句，那么你们的关系也会由疏远变得亲近起来。 说说一些“场面话”，客套地称赞别人几句，会使你得到意想不到的收获。 “场面话”和赞美的话并不需要你付出什么代价，既不需要你花费金钱，也不需要你耗费太多的精力，但是你却可以因此得到人情。 在与同级相处时，为了跟同级拉近关系，以便更好地开展工作，也需要时不时地说点“场面话”。 比如，某一天你看到同级领着小孩一起逛公园，你可以走上前去，打个招呼，逗小孩子玩玩，然后向同级把他的小孩大大夸赞一番，并称赞他教子有方……这种场面话有的说的是实情，有的则与事实有相当的差距，听起来虽然不太舒服，但只要不太离谱，听的人十之八九都会感到高兴，而且周围人越多时效果越好。也许第二天上班时你会惊奇地发现，你的那位同级忽然对你特别亲热，似乎一夜之间成了最要好的朋友。你不要感到有什么意外，这正是你昨天的几句“场面话”得到的回报。 再如，你到同级的办公室来谈工作，看到他的下级都在静静地工作，就是你走进来时，也没有一个人抬头来看一眼，更没有谁说一句问候的话，这可能惹得你心里很不痛快，甚至有些恼火，你会想：“这些人真没教养，也不知我那个同级是怎么教育下级的。”你心里可以这样想，但表面不可露出来，你要装作赞许地扫视一下同级的这些下级。当只有你们两个人时，你可以顺便说几句“场面话”，比如“真是强将手下无弱兵啊”、“你老兄是怎么教育出这样好的下级的，难怪你的工作效率总是那么高”、“老兄真有一手，本来散漫的人来到你这里也能这么埋头工作，能不能将秘诀传授给我”……你会发现，当你说完这番话再谈工作时，居然出奇的顺利，你与同级间原来有那么多的共同语言，而这是你以前所不知道的。 说些“场面话”，送点人情给你的同级，你会发现同级间的关系原来并不难处。人情换人情，你今天送出的人情，明天就可能加倍收回来。 9．关心同级 奥地利著名心理学家艾德勒在《哪一种生活对你有意义》中指出：正是不关心别人的人在生活中遇到的困难最大，给别人造成的伤害也最大，而也正是这种人的存在导致了人类的种种失败。不关心别人的人，别人自然也不会关心他，也就更谈不上齐心协力共同进步了。 人际交往的成效如何，关键在于能否获得同级的好感，这与—个人的思维方式有直接关系。当同级在生活或工作中遇到困难时，我们若能以亲人般的热情去帮助他，会获得意想不到的友谊。只有怀着深切的关心，抱着与人为善的态度，才能带来感情的一致，让对方从心里倾向于你。所以，当有同级向你倾诉烦恼时，即使你感到枯燥无味，也应以充分理解的态度认真倾听，给予精神上的支持，学会分担别人的痛苦和烦恼。 那种事不关己，高高挂起，既不与同级分享快乐，也不为别人分担痛苦的人，是难以在职场如鱼得水的。 每个人在工作中都会碰到各种事情，对那些与自己有密切工作关系的同级，我们尤其要予以理解。例如，在某个场合，你与同级因工作中的事情发生了摩擦，或者是同级冒犯了你的自尊心，你千万不可耿耿于怀或伺机报复，也许，那位同级是因别的原因导致心情不好，如受到上级的批评，正巧迁怒于你呢？所以，对同级间的合理“摩擦”不必大惊小怪，只要无损于自己的人格，便可以退一步海阔天空。 理解是“和衷共济”的前提。所谓理解，就是双方在交往中就某—点达成共识。因此，理解就是要找双方的共同点。 同级在一起工作时间长了，对彼此志向、追求、个性等方面也会了如指掌。随着时间的推移，许多同级因共同理想、事业和目标而发展成为朋友。 有的人因觉得与某些同级兴趣不合而逐步疏远他们，这种做法是很不明智的。真诚的理解和同情是有效的良药，它医治的不仅是人们精神上和心理上的病痛，而且还会为今后的友好相处打下坚实的基础。 在工作中，遇到不善合作的同级，自己首先要冷静下来，设身处地，体谅别人的难处，并采取相应的措施，这样自然就会风平浪静。此外，还要学会感恩，对那些在工作和生活中帮助过你的同级，你要真心感谢他们。这样不仅会使同级感到亲切和温暖，也会使你获得好人缘。 没有关心和理解，也就不会有“和衷共济”。因此，对于同级，要多一些关心和理解，多一些心理上的接近，以便能够有更多的共同语言，在事业上有更多的“同路人”。
