爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
由于每一位上级者的脾气、性格、学识、资历、兴趣、爱好及习惯各不相同，所以指出上级缺点错误的时机和方式也应因人而异。比如，你可以趁着与上级一起外出共进午餐或去外地出差时，以自然、随便、朋友式的态度，以及低柔的声音和委婉的语言向他指出其不是之处。但切记不要过火、不要没完没了，而要轻描淡写、旁敲侧击。要学会察言观色，如果他毫无悔意，竭力为自己辩解，你就要收口了，千万不可一口咬定他的错处，更不要强迫他承认他有错处，因为有时他可能心里已经承认了他的错误，而且也接受了你的规劝，只是碍于尊严和脸面，在口头上做一下挣扎罢了。这时，你就应该立即巧妙地转移话题，最好能不露痕迹，让他重新感到心情舒畅。当然，假如他能够诚恳虚心地接受你的批评，且坦率地表示自己有错时，你也应该见好就收，适可而止，还可找一些客观原因替他开脱，使他在心理上轻松一些，而不必过于自责、难过。倘若这样，你的上级肯定会把你当做他的知己。 反之，如果见到上级承认了自己的缺点，你就以为“这下可被我抓住了，一定要教训教训他，让他也尝尝我的厉害”，便毫无顾忌地对他进行“轰炸”，那么，即便是最宽宏大量的人也终究难以忍受的。 总之，劝谏的成功与否，取决于下级是否能够恰到好处地把握劝说的时机、方式和方法，当然，强烈的责任心也是其能否成功的重要因素之一。
7．礼重于理 “礼”和“理”，同音却不同义，二者的差别也是十分大的。“礼”是指“礼貌”；“理”则是指道理、理由。 与上级相处，既需要讲“礼”，也需要讲“理”。然而，相比之下，“礼”往往比“理”显得更为重要。 无论是谁，都喜欢讲“礼”的人，因为这能使人感到自己受到了尊重。俗话说“礼多人不怪”，没有谁会对一个讲“礼”的人表示讨厌。然而，“理”就不同了，虽然在很多场合中，需要讲“理”才能得出比较客观的结果。可是，讲“理”的情形，一般都是发生在没有等级差别的场合中。与上级相处，如果你总是想着要和他讲道理，一味地摆出自以为有“理”的样子，就必然会引起上级的反感。上级有上级的道理，最起码，你和他摆起架势来“讲理”这件事本身就会使上级认为你并不是一个讲“理”的人。当然，这并不意味着下级不能同上级讲理，我们所提倡的是要在适当场合、适当时机，以适当的方式和上级沟通。 对于“礼”，大家有一些比较一致的看法。一般说来，“礼”的原则在古今中外都是大同小异的，比如握手、鞠躬、微笑等行为举止，还有“请”、“谢谢”等言辞，都是一些讲“礼”的表现，是对对方的尊重。 所以，在你想和上级讲“理”的时候，最好也要按照“礼”的要求去做。 首先，在交谈时，应该表现出对上级应有的尊重。注意力要集中，不要显出无精打采、漫不经心的样子，太过无所谓的态度，必然会大大伤害上级的尊严。 其次，无论上级是对是错，你都要先听他说，然后再婉转地表达自己的见解。在上级的观点是正确的情况下，下级对他应表现出应有的尊重。但是，假如你觉得上级错了，下级一般心里就会憋不住气，想和上级理论一番，甚至直接指出他的过失。这样，上级虽然在心里认为你可能是对的，但在面子上会挂不住，一定会把你视为一个难“搞”的下级，从而可能在晋升和加薪时还你以颜色。 有位作家曾经说过，中国人其实是“死要面子活受罪”，实际上，古今中外有很多人都是如此，这本来就是人性上的一大弱点。处于上级的位置上，由于要维护他的权威，树立他的良好形象，在下级面前，上级会更加重视维护他的面子。因此，即使上级做错了，你也要恭敬地向他提出，而不是马上对他进行攻击、责难和非议。 如果你总是这样有“礼”的话，那么上级心里就会对你产生好感。因而，当你准备提出自己的建议和创新或对上级的失误提出迂回变更的方案时，也应该以有“礼”的方式来表达，上级就会比较容易接受。有时，以“礼”服人要比以“理”服人强得多。
