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系列专题：《为人有三级 处世需五计》
无论是强者还是弱者，都应当做到不要轻易地被斥责者搅乱自己的心情，应保持弹性和冷静。挨骂时低着头认错就好了，只要自己心里明白是非曲直。 对上级而言，被下级反驳是件难堪的事，而下级被上级斥责却是理所当然的事。既然已经被斥责了，那就干干脆脆地道歉吧！这才是下级应有的态度。在别人指出你的缺点或错误后，才能通过自我反省提升自己的人格，从而提升自己的涵养和气度。挨骂换个角度来想也许能促使你进步。 你算算看上级的年龄是多大，是不是五十来岁？如果是的话，那就相当于你父亲的年龄吧？如果是四十多岁，或许就相当于你叔叔的年龄吧？如果对方是三十多岁，大概相当于你兄长的年纪。用这种方式去推算他的年龄，心情就会开始轻松起来。你心里会想，我是在挨父亲的骂，受叔叔的指责，或正在听兄长说教，能这样想，你就容易接受斥责了。如果把他视为与你没有多大关系的人，你才会容易生气。而一旦把他看作自己的亲戚，你就会不由自主地在心中说，“叔叔，对不起！”从而诚恳地去道歉。 3．注意小节 有素养的上级总是希望自己的下级富有教养。上级外出时，希望自己的随行人员谦虚、恭顺、懂礼节、善交往，能够受到人们的称赞。 做人平时要注重“大节”的修养，在才干素质和品德上下工夫，提高自己的内涵；但同时也不要忽视“小节”，因为“小节”虽小，却也往往能起到“窥一斑而知全豹”的作用。一些细节的品质往往在不经意间对自己的工作产生不小的影响。 我们可以举几个例子加以说明。 例如，在大庭广众之下接受上级交代的任务时，下级要认真、恭敬；对上级的要求要表明态度；对上级讲的重要内容要做记录；尽可能地少提问，不要给人以啰嗦的感觉。 又如，随上级外出参观、学习时，要认真听取介绍、讲解，做笔记，不要过多地发表意见，尤其不能发表不同的观点意见。表扬性的意见也不要太多、太过，不要给人以吹捧的感觉。 上级公开发表意见时，下级要表示同感，但只需用面部表示即可。和接待单位有关人员私下谈话时，要集中学习人家的经验，不讲本单位或自己如何。不能在表扬别人的同时，把自己贬低得一文不值，因为这样只会使本单位上级的面子受损。 再如，随上级在公开场合时，不可离上级太远，更不要挤在前面，一般跟在上级后面不远处为妥。不管组织者如何安排，都不要和上级并排就座。选择自己的位置时，要注意周围人的身份，不要过于显露自己。要注意避开摄影、摄像机镜头，将镜头让给上级。 随同上级出现在社交场合时，要记住自己不是主体，而是随员，是下级。言语要适当，忌过多或过少。在任何情况下都不要大呼小叫、放声大笑或大声与人说话，要学会经常面带微笑、低声谈吐，给人以谦虚、亲切、恭顺、严肃之感。 在别人通过自己向上级转达事项或请示时，不要做肯定答复，也不宜表明自己的看法。即使了解情况、很有把握，也不要过早表态。因为自己是下级，不能做越俎代庖之事，也不能说越级的话。不要主动为别人向上级传递信息、转达请示，转递信件和材料，或者送上级批示等等，以免给人造成包揽办事、以图私利的印象。 以上所说可以说都是“小事”，但是如果处理不当，也会给上级脸上“抹黑”，同时也使上级对自己产生不好的看法，使自己在今后的工作中很被动。 4．表现得当 有些下级雄心勃勃，希望做一番大事业，以实现自己的人生价值。他们往往锋芒毕露，工作特别努力，急于获得上级的注意和赏识。而结果往往是“欲速则不达”，反而使自己变得很孤立，得不到大家的认同。有许多人为此吃了不少苦头。 M是最近刚被提拔的部门副经理，为了报答上级的“知遇之恩”，他事事都抢着去做，为上级担责分忧。他对自己的热情和态度很满意，觉得上级也一定会对他赞不绝口。
