爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
计四 让上级轻松 1．不形于色 对于在任何情况下都不改变脸色的下级，上级是比较难以驾驭的。 这种人不会卑躬屈膝、强作笑脸，也不会为了奉承上级而强作笑脸，而是始终保持自然的神态，喜怒不形于色。 对年轻人来说，这是很难做到的，但只要你想做，也并不是没有可能的。每天都可能碰上令人生气或不愉快的事，如果每天都动怒，肯定会影响你的情绪，更会影响到你的工作。 当你在工作上遇到麻烦时，突然被上级看到，你却不形于色，上级会无法摸透你的底细，从此对你加以关注。 无论上级如何斥责、嘲讽、冷淡，你都能默默承受，连眉头都不皱一下，这种修养需要有相当的自信才可做到。在你失意时都能泰然自若，不表现出不悦之色，即使不相干的旁人，也会觉得你很豁达、乐观，从而乐意接受你。
这并非意味着失败时也不道歉、不认错，应该道歉时就要道歉，应该认错时就要认错，没有必要因此而感到自己很糟糕、不中用。你要做的是一个负责任但不卑躬屈膝的人。因为一次失意而闷闷不乐，因某事而过分拘泥不化是不可取的。自卑是最愚笨的事，而道歉并非是卑躬屈膝的低头，而是坦然的低头，不伤害自己的尊严。 经常不露声色的人若有一天突然展颜一笑，会令人感到有无限的吸引力，那将是多么动人的魅力呀！上级也会因此对你更加倾心。 人之所以会被人吸引，因素之一就是可爱——让人觉得很爱慕、有人缘而想去接近。而人之所以能表现得这么可爱，其源泉来自于内心的善良。 一旦成为一个可爱的人后，同级和众人都会亲近你。如果你的嘴角也常常带有亲切的笑容，那就更理想了。倘若具备了敏锐的头脑、果敢的行动、强烈的责任心，但却缺少人情味，那么其个人魅力就会大减。当然，一个人总会有一些缺点，不可能十全十美，如果太过于完美，反倒会让别人不敢接近你。 与上级意见发生分歧时，倘若你有十足的把握，就要信心百倍地谈论你的道理，要井然有序、有理有据。留有退路更是争辩时所需的重要技巧。有时为了保全上级的面子，你必须中肯地说：“我不敢跟你强争，否则会伤感情的，但请你多多考虑。”这样，上级的抗拒心也会相应地减少。但如果你逼他太甚，一定会激起上级的怒火。造成大家势不两立争辩到底的态势，一场争斗就避免不了。“两虎相争必有一伤”，更何况与上级相争，其结果往往会对你不利。所以，我们要为双方留有退路。 当你的上级向你表示屈服时，你也一定要表示出你的诚意，以低姿态来跟他说出你的用意，事后才不会留下祸根。例如，“因为我有我的理由，因此不得不向您提出这些违背您的议案。事实上，我并不是要反驳您，只是为了整体的利益才这样做的，这点请多多包涵。我知道我有失礼之处，但也是为了企业的进步，请您原谅。幸亏能得到您的谅解，让我松了一口气，今后还请多多指教……” 要让上级始终认为，你是“对事不对人”。上级会认可你是个具有潜力的得力干将：“这个人的头脑真好，做人也真不错，看样子我原来误解了他。”他会重新评价你，此后也会多多考虑你的意见。 2．保持冷静 无论是谁，受到警告、谩骂，或被指责缺点时，心里都会不痛快。人性的弱点在于，即使知道失败的责任在自己，在内心也仍然会想“这实在是不得已”等等，总是想出多个理由来替自己辩解，设法减轻责任。 于是，如果有人当面斥责你，你便会生气，认为“不必你说我也知道”，并怒气冲天，脸红脖子粗。倘若此时压不住情绪冲动行事，事后你一定会懊悔不已。所以当你想要发怒时，最好在心中默念“等一等”，这句“等一等”也就是要你多多忍耐。当你将挨骂时，或正在挨骂时，不妨使用气氛转换法，使用诸如将火柴棍一根根折断等方法来抑制怒气。性格较为乐观的人，也许在被上级责备后就没事了。而那些消极的人，在被上级斥责而感到羞辱后，他们不但不会发脾气，反而会产生“我真不行”的想法，甚至很长一段时间内都只会叹息气馁。
