爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
下级“越级”行事，一方面会引起直接上级误会、怀疑、妒忌、不满的情绪，给正常的工作关系撒下不协调的种子；另一方面会引起同级的不满、妒忌情绪和不好的舆论，影响自己的人缘。所以，一般情况下，不要“越级”行事；必须“越级”时，要慎重行事，规范“越级”行为的内容，讲究方式方法。 因工作需要而必须“越级”是正常的。比如，受直接上级的指示，向更高一级提供工作服务，汇报工作，请示工作，因特殊工作需要，与上级直接进行工作接触等。这样的“越级”行为，如果是以直接上级的认可为前提，是可以被接受的。 因工作需要而和上级接触，首先要以你的直接上级的名义出现，阐述他的思想、观点以及他对问题的分析和看法，不要说“我”如何如何。当存在有些问题与直接上级的看法不尽相同时，最好放弃个人意见，忠诚地按直接上级的意见向更上层管理者汇报。 向更高层管理者反映情况时，不要有意地对本单位的情况进行溢美或贬低，也不要吹捧直接上级或说直接上级的坏话；而要实事求是，不夸大，也不缩小。讲成绩、缺点时，如果上级有“口径”，就要按上级的“口径”去讲；如果没有“口径”，就要如实描述。 对于更高层管理者的指示和要求，要主动回答：“我马上汇报，落实情况后再向您报告。”不要代表直接上级做轻易地承诺。只有这样，直接上级才会认为你做事踏实稳健，才会放心地将事情交给你去办。 一般来说，上级是不喜欢下级的“越级”行为的，尤其是对那些“不召即来，挥之不去”，不为工作、专为跑官谋私利的人持有反感和警惕的态度。这样做一方面是为了保证自身的安全，另一方面也是免于被人评价为“远君子、亲小人”。 频繁地“越级”行事只会“偷鸡不成反蚀一把米”，从此获得“不守本分”和“不仁不义”的恶名。所以，如果不是为了公事，不是万不得已，千万不可贸然“越级”。 6．赞美上级 你是否经常听到你的上级讲他怎样击败竞争对手的事？他在谈这些“光辉业绩”时，是否常常眉飞色舞，一副志得意满的样子？遇到这种情况，你是如何表态的呢？是态度冷漠、不屑一顾？还是大加吹捧，让人感到“肉麻”？抑或是谦恭有礼，真心地赞美上级？ 如果你是上级，知道自己做了一件很漂亮的工作，而此时如果下级对你说这件工作完成得太棒了，而且满脸真诚，你是否会真的感到很高兴？ 一般来说，相比较起来，委婉客气地批评上级要比干净漂亮地赞美上级容易许多。但其实如果你认为上级做得漂亮，为什么不当面向他表示祝贺呢？ 你可能会说，你的上级从来没有注意到你，或者说也从来没有对你说过赞美你的工作干得很出色的话。这个道理与结交朋友有些相似——那些经常抱怨自己没有朋友的人很少主动去结交别人，他们总是等着别人来找他；而那些朋友多的人之所以能够“左右逢源”，是因为他们擅长发现别人的优点，善于主动结交他人，并从心底里接纳他人。 因此，如果在上级圆满地完成一项工作之后，你能向他表示祝贺，那么上级同样也会在你顺利完成一件工作之后向你表示祝贺。有人将这贬低为“相互捧场”的游戏，但事实上它却在客观上促使团体更好地合作。 如果是年轻的上级，或者是一位新来的上级，他可能在某一方面没有什么经验，因而事情做得不是很圆满，但只要不是什么原则性的失误或严重的错误，下级就不要对他“求全责备”。不要因为他是上级，就要他事事都要比下级强。你应该找他做得好的方面去赞美鼓励他，使他在更有信心的同时也感受到下级对他的尊重和支持。你可以对他说：“您才来就能够做到这种程度，真的很不容易！”“您还这么年轻就能做得这么好，真是不简单！”等等。
学会欣赏上级、赞美上级，这是下级必修的一课。请记住，它不同于“拍马屁”，而是融洽上下级关系所必需的，因为只有相互欣赏的人才能合作愉快。因此，作为下级，不要怕什么流言蜚语，而要顶得住压力，学会赞美上级。
