爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
别说是有了功劳讨赏时说话要谨慎，就是说上级的好话时都得小心。在上级面前，即使好话连篇，也难免一语不慎，祸从口出。切莫以为每句好话上级都爱听，说好话也要慎于言。 民间有一则笑话：一个财主走路，一家丁相随。途中，财主忽觉腹中不爽，一屁骤响，家丁忙用鼻子闻，赞道：“这屁比兰花还香！”财主闻言放声大哭，家丁惊问其故。财主说：“听人说，放屁不臭，离死也就不远了！”家丁急忙又嗅了嗅，说道：“现在已慢慢地臭起来了！” 这家丁实在伶俐，能够急语补救。这则笑话虽有讽刺意味，但仍可看出在上级面前“敏于事而慎于言”的重要。 可见，无论是请功还是奉承，都须有“度”。过了“度”，让上级听出问题来了，还不如不说。 4．勤于报告 如果上级说“那个人真叫人伤脑筋！”那么，不要理解为一定是那个人的工作能力不强，也不是说他的工作业绩不好。相反，他的工作能力可能很强，工作业绩也可能很突出。但在其他方面，特别是在一些细小问题上，他却使上级感到不安与反感，结果失去了上级的信赖。这种情况在现实中相当多。 推敲其原因，可能是下级因工作驾轻就熟而忽略了上级的存在，没有表现出对上级应有的尊重，其中最直接的表现就是没有及时向上级汇报工作。 一般说来，任何一位上级都比较看重两样东西：一是他的上级是否信任他；二是他的下级是否尊重他。而上级判断一个下级是否尊重他的一个很重要的标准，就是下级是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上级对于下级较少向他汇报工作也许不太计较，有时还会好心地认为，也许是工作太忙，没必要汇报；也许这本身就是他们职责内的事情，没必要汇报……但对那些心胸狭窄的上级来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下级看不起我啦？是不是这些下级不买我的账啦？甚至这些下级是不是想联合架空我？一旦这种猜测在他的心中形成某种定式，他就会利用手中的权力来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出一些对下级不利的事情。 其实，上级也有上级的难处，他与下级所处的角度不同，对问题的考虑也不尽相同。下级往往只需要考虑自己分内的工作，相对来说比较单纯；而上级的头绪更多，需要协调的关系很多，他必须及时了解各个下级的工作情况，为了能从整体上对情况有所把握，也只有如此才能顺利推动本部门的工作。
这里存在一个矛盾：一方面下级都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上级对下级的工作总存有不放心的心理。那么，什么是矛盾的主体呢？这就要看下级和上级谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下级和上级的关系中，上级总是处在主导地位。原因很简单，他能够决定和改变下级的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大程度上，下级的命运是由上级掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下级应适应上级的愿望，凡事多汇报，这对那些资历深、能力强的下级来说，就要解决一个心理障碍的问题——即不管你怎样资历深、能力强，只要是下级，你就只能在上级的支持和允许下工作。如果没有这样的支持和允许，你就无法工作，更别说创出业绩了。 因此，下级要经常地、及时地向上级报告工作，这是对上级工作的支持，也是对上级应有的尊重。这种支持和尊重不仅是上级的工作和地位所要求的，也是理顺上下级之间关系必备的态度。 5．谨防越级 任何下级都有自己的直接上级。通常情况下，下级总是在一个较小的范围内为直接上级服务。由于某种原因，某些下级越过直接上级，与更高层的管理者建立了工作关系或者服务关系，这种行为被称之为“越级”行为。 “越级”现象出现的原因比较复杂，通常表现为有些下级拼命扩大“表现”和“推销“自己的市场，眼睛盯着握有更大权力的上级，主动向他们靠近，创造为他们直接服务的机会，有的甚至建立了比较稳固的服务关系。
