要让上级哄着你做事的 第1节:与上级相处 计一 为上级着想(1)



系列专题:《为人有三级 处世需五计》

  与上级相处

  作为下级,不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自己有多么了解上级;不要把了解到的上级的隐私再乱加猜测、肆意传播作为自己“聪明过人”的表现;不要笃信“密不避亲”,而以向亲朋好友吐露鲜为人知的“上级秘闻”为乐趣。

  计一 为上级着想

  1.观察表情

   上级的脸色会因遇到不幸或霉运而改变。“喜怒不形于色”的人的确很了不起,但是这种人很少有。很多上级都已届中年,他们的地位越高,责任就越重。如果工作能顺利进行,他们就会有很高的成就感,喜形于色;如果不能,他们就也会有很强的挫败感,不快的情绪也溢于言表。尽管失败并不常常发生,但是因为畏惧失败,他们的心态常常都是不安的。万一某事失败了,上级心中的悲伤是一般的部属所无法想象的。

   由此可知,上级在表面上看来似乎很荣耀,事实上他们都承受着极大的压力。工作上的事暂且不论,在家庭中,他们也肩负着很重的责任。如果有一天他在不经意间流露出悲伤的话,很可能是家中出现了问题。

   虽然努力抑制不说出来,但苦恼仍然会在他的脸上流露出来。对这位上级来说,这实在是件很难堪的事。为了不让下级知道,他还会在表面上极力装得若无其事。午餐后,用呆滞的眼神望着窗外,此刻他那带有迷惑惘然的脸已失去了昔日的朝气。你对这种脸色和表情的变化应当予以注意。

   对这一现象,你应作敏锐的观察才对,“我的上级是不是遇到了不幸的事?是不是太太病倒了?或者是小孩成绩不好?夫妻失和?与孩子意见不合,导致双方互不说话?太太嫌他收入不多……”你可以尽可能地发挥想象力,不要只是徒劳地说:“哼!这家伙终于也碰到困难了。”存有这种幸灾乐祸的心理是不对的。你应找出上级真正苦恼的原因,并对他说:“科长,家里都好吧?”以随意问安的话来开启他的心灵。

   “哎!我正头痛呢!我太太突然病倒了。”

   “什么?你太太生病了?我怎么一点都不知道?”

   “其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。只是,太太生病后,我才感到很多的不方便。”

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   “难怪呢。我就觉得您的脸色不好,我还以为您有什么心事,原来是太太生病了。”

   “想不到你的洞察力这么敏锐。”

  上级一面说着,一面露出以往从未有过的笑容,此刻,你可以知道你成功了。

  在人性脆弱的时候安慰上级是当属下的人应有的善意和体谅。

  即使不理会上级的私事,你也不会受到责备。但如果你感到幸灾乐祸并在心中暗说“哼!活该”,这就不对了。要本着同情的心情去了解、关怀上级。

  由于悲伤,上级的心灵往往呈现出较脆弱的一面,此时,我们不应再去刺激他,而应尽量设法让他的悲伤心情逐渐淡化。治疗他伤痛的方法也许很简单,你只需常常问他太太的身体近来是否好了一点,以及听听他的苦衷就可以了。在上级的苦恼尚不为人知晓以前,自己主动地去了解。相信你的这份善意,即使是平日严肃的上级也会被感动的。

  2.体会暗示

  暗示,也就是用间接含蓄的方式来表述自己的意见和态度。

  在与上级相处的过程中,不能忽视上级对你的暗示。同时,为了维护上级的尊严和威信,你也需要及时准确地给上级以某种暗示回应。这种相互暗示的过程也是配合默契的过程。

  首先,要先学会怎样领会上级的暗示。

  要学会听“弦外音”。语言是心灵的窗口,上级的想法、观点、意图等都会通过他的言谈表露出来。因此,好的下级完全可以凭借“弦外音”就能与上级“心有灵犀一点通”。听出上级的“弦外音”,并尽可能地满足上级的要求,这是赢得上级信任的重要方法。当然,上级也会通过旁敲侧击、点到为止等方法来表达他的意见,及时暗示你不该说什么和不该做什么。这种暗示有时很深沉、很含蓄,不用心体会是不能明了其中的意思的。  

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