物理学中有两个很重要的名词——合力与分力,这两个名词在现代企业管理学中,被赋予了更加新鲜和深刻的意义,它充分表明一个成功的现代化企业所必须具备的正确的管理观和组织观:任何员工,任何环节,都是足以影响企业发展进程和经营业绩的重要因素,牵一发而动全身,只有整个团队处于一个相互配合、相互促进的“和谐”环境中,企业才能获得稳定、健康的发展。
乡下人赶马车,上坡时马匹力气不足上不去,这时赶车的人往往会马上跳下来跑到前边牵缰绳,如果有两人,另一人就会扶住车测用力往上推。这样上下齐心,力往一处使,比较容易将车顺利赶上坡。处在“二度创业”时期的富绅集团,要想尽快在群狼环视的激烈竞争中实现品牌的突围和超越,必须把公司打造成一个高效、稳定、优质的“和谐型”品牌企业。实现这一目标需要从以下几个方面进行努力和改进:
“和谐型”的员工队伍是保证企业不断发展和永续经营的第一推动力。
有资料表明,职工尤其是中高层管理人员和掌握核心技术人才的流失正成为制约现代企业高速、稳定发展的“头号杀手”。员工从招聘、培训到上岗,从“生手”变成“熟手”,企业投入了大量的人力、财力。据相关资料统计,同等工种、同等工作条件下的两名工人同等时间内所为企业带来的生产价值差距至少在1.5倍以上!这正是相当一部分企业热衷于从竞争对手阵营挖角的真正原因。人尽其才,让合适的人做合适的事,在充分尊重员工的基础上,为广大员工提供实现个人价值的最大舞台,是企业留住人才、经营人才的关键所在,是企业家赢得“民心”从而赢得天下的核心所在。
富绅有良好的员工基础和稳定的员工队伍,相当多的员工是富绅创立时就开始在这里工作的。十多年来,他们无私奉献了自己宝贵的青春和才华,共同缔造了“富绅”名牌。为此,陈董等当家人一再强调“员工是企业最宝贵的财富”,号召所有管理人员要把每一个员工当作自己的亲人,实实在在地为全体员工倾力打造一个安全、温馨的精神家园。
人才流失率越低,引进人才的力度越大,人才的价值真正得到尊重和体现,企业和员工的发展愿景越能合拍,企业更能放心大胆地启用和培养人才,人才更能放心、乐意奉献自己的聪明才智,企业在临时招聘和新人培训方面的投入越节约,员工队伍越稳定,公司的管理和经营越能收到“众人拾柴火焰高”的良好效果。
“和谐型”的管理流程是形成员工凝聚力和提高工作效率的万能钥匙
海尔总裁张瑞敏说过:什么是不简单?把每一件简单的小事做好就不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的小事做好就不平凡。正如衣服的制作一样,一针一线,每一个纽扣,每一道工序都能做到精益求精,肯定能成就消费者心中的“经典”和“精品”。
富绅集团“和谐型”的管理流程应该形成这样的特点:专注、快速、责任。专注于每一个细节,虚心听取不同的意见,认真思考出现问题和矛盾时的根源所在,努力寻找解决矛盾和争端最快速、最有效的处理办法;原因找到了,办法产生了,就应该快速付诸行动,并及时进行总结和反思,做到“有例可循,有法可依”,真正将执行力转换为生产力;在处理和解决问题时,需要所有执行者保持客观和公正的态度,以维护集团最高利益的高度责任感进行协调、处理,严禁瞎指挥、乱发言、乱批评,提倡以德服人、以理服人。只有这样,管理者才能真正成为员工的良师益友,不断提高自身的亲和力和威信,员工也能自发成为集团最高利益忠实的追随者和拥护者,形成万众一心、众志成城的凝聚力。反之,人浮于事,互相推诿,老死不相往来,甚至互相攻讦,整个团队就会陷入到可怕的“内耗”泥淖,大大降低工作效率和质量,严重干扰团队士气和信心。所以,管理流程越简单,细节越清楚,速度越快捷,就能为企业管理者、经营者节约更多的时间和成本,团队的前进方向更明确,步伐更和谐。
“和谐型”的经营机制是保证企业占据市场领导权的第一要素
处在产品高度同质化的今天,生产技术的普及和同等程度也日益清晰,消费者的“知情权”越来越能得到最大满足,付币购买可供选择的范围越来越广泛,除国家明令保护和垄断的行业外,任何企业都必须在特定的市场领域“分享”蛋糕。问题是,商场如战场,从来没有绝对的公平或者势均力敌,总有少数能牢牢把握甚至掌控、操纵市场格局,形成独有的话语权和领导权,大多数不得不沦为追随者甚至时刻面临被倾轧和淘汰的命运。为什么?仔细看来,那些龙头和领跑者并没有多么深不可测或高不可攀,最关键的原因就在于他们总能在某些细节上比同行快一步,多一点,新一些。
富绅集团从成立之日起就立志要做百年名企,更需要有“一分投入,十分回报”的敏锐眼光和“好钢用在刀刃上”的精确策略,在强手如林、群狼环视的今天,任何的疏忽和怠慢都可能是致命的错误。所以,需要我们在市场信息收集、产品品牌定位、原材料采购、产品开发创新、物流配送、危机公关预警等方面建立快速反应、快速行动的相关工作流程,以保证市场经营的健康、安全运作。陈董多次强调“没有库存就是最大的节约”,产品只有实现了销售,变现为企业实实在在的利润,才是真正的“真功夫”和“硬道理”。只有先抓好重点市场、重点消费群体,凸现重点产品的卓越性价比,才能在良好的口碑效应基础上求得市场的全面红火。时热时冷,打一枪换一个地方,杀鸡取卵、饮鸩止渴的做法无异于自砸招牌。所以,企业最高决策层越专注,想法越单纯,决策越谨慎,头脑越清醒,抵制外界诱惑的能力越强,员工越有方向感,越能形成统一的“向心力”,企业成功和品牌成名的几率就越大,越接近成功的“临界点”。
“和谐型”的生产观念是成就行业领导地位的不二法门
勤劳是中华民族的传统美德,但当我们对比一下本土企业和发达欧美企业的单人同等时间所创造的巨大价值悬殊时,我们有必要认真思考这么一个问题:战场上,同等体格、力量的两个敌对士兵拼刺刀时,每分钟出一刀者还是每分钟出十刀者能赢得最终胜利?
有效的成本控制和节约的确能够给企业带来更充足的市场溢价能力和优越的行业竞争实力,但这并不意味着企业能够无限制地将降低成本作为获取利润的唯一手段。陈董的“质量观”中指出偷工减料和次劣返工就是最大的浪费,这个“质量观”充分表明,任何生产成本节约和缩减开支都必须建立在不损害产品质量,不降低品牌形象,不破坏顾客信心,不影响市场销售的前提和基础上。品牌形象的创建、维护和提升是一个需要长期投入和不断增加投入的过程,良好的产品质量是获得消费者信赖,赢得美誉度和忠诚度的首要前提;有的放矢的高频率、高质量传播是获得知名度,提升品牌形象的必经之路;优质的售后服务和危机公关能力是维护企业安全和稳定发展的充分保证。而所有这一切,都必须建立在产品质量之上,离开产品质量,一切都是空谈。
“千锤百炼,富绅精品”一直是富绅服饰决胜市场的产品口号,15年来,富绅服饰已经在广大消费者心中形成良好的形象:品质过硬,设计时尚,做功考究。这些良好的口碑从何而来?就是富绅所一贯坚持的产品主张:一针一线,缝制经典。为了继续保持和发扬壮大这一优势,需要我们时刻注意市场消费潮流变化,随需而变,大胆改革和创新。只有不断加大新品设计开发力度和速度,努力满足甚至超越顾客的期望值,我们的产品才能真正紧紧贴近消费者的个性化需求,成为时尚潮流的领跑者。
“和谐型”的渠道终端是快速提升品牌形象和美誉度的捷径
“百家伴、千家店”“铁渠工程”的正式启动表明集团将快速提升终端管理能力和品牌形象。如何以最少的成本,最快的速度实现产品在终端的货币变现?关键在于集团与代理商之间的默契合作。厂家在政策支持、价格定位、供货速度、终端培训、广告宣传等方面为代理商“撑腰”;代理商则有责任和义务在市场信息收集、消费潮流变化、消费结构调整、品牌危机预警等方面为厂家“壮胆”。所以,二者之间及时、紧密的沟通和协调至关重要。