阿里健康是马云的吗 《马云的命门在哪里?浅谈阿里的管理》



前不久,在阿里社区论坛,看到有网友发了一篇马云对雅虎员工讲话的报道,《马云;爱迪生欺骗了全世界》。(不知道是否是真实的报道或者是马云讲话的全文?)。及相关网友的讨论。

对于这篇文章,本人看了三遍。第一遍是一目十行。第二遍是一句句看。第三遍是闭着眼睛看的。

记得在报刊上有篇文章,说马云自比武侠小说《笑傲江湖》中的风清扬。风清扬这个人物在小说中没有正面出现过,他的一切都是通过他的徒弟令狐冲身上折射出来。

本人看完三遍文章后,得出的结论;

马云调侃了全世界。

天才马云,他的思想、理论、观点在文章中,没有一个字在阐述,但是在字里行间,无不折射出,这就是:任何事物不要拘泥于形式,用你的心、悟性(灵感)去想、去做。

要论证马云思想观点的正确性,案例举不胜举。马云自己也说,懒得跑的足球运动员,只是站在球门前,却是世界上身价最高之一的。

你可以懒,但你必须找到弥补懒的方法,这就是用心、用悟性去做。罗纳尔多的用心、用悟性具体表现在,进球,不断地进球。

另外,音乐是用耳朵听的,但是双耳失聪的贝多芬,用心用悟性灵感,谱写许多优秀音乐作品。

以上只是说明马云们(指以马云为核心的阿里领导团队,以下同)正在建立自己IT业帝国的伟大功勋,所拥有的指导思想与灵魂。

马云的命门在哪里?

马云创造一个接一个的奇迹,在真实的光环下,掩盖了他的先天不足——

 阿里健康是马云的吗 《马云的命门在哪里?浅谈阿里的管理》
企业文化的形成,需要时间的沉淀与积累.

马云的伟大的;他拥有别人无与伦比的创业思维。

马云是自豪的;他正在实施他的抱负。

马云是痛苦的;他患了消化不良症。

马云是孤独的;他还没有找到医治消化不良的人(团队)。

马云的命门,或者说企业文化,表现在消化不良上。这个消化不良症,在基本管理(细节上)暴露无遗。基本管理反映了企业的文化。

例;近段时间在阿里社区发生的二件事。

(1)    阿里虚拟财富分被盗(财富门事件)。

(2)    用户被黑事件(黑户门事件)。

阿里不是政府行政部门。

在财富门事件中,因为发生在阿里,所以阿里马上可以作出处理意见。如果感觉事态严重,则移交政府有关部门,由政府部门作定性处理。同时更应关注阿里本身技术、管理等的不足。因为企业最大的竞争对手是企业本身,能够打败你的,也一定是你自己。

但是,阿里社区的管理层,却表现得迟缓、无章法(或者还有其他隐情?)。

在黑户门事件中,贸易通上的私聊在泄露(资料的来源,是普通网友提供?管理人通过自身程序获得?)管理人不尊重用户的隐私、不调查真相,仅仅把私聊作为事实证据,就代表阿里企业,代表中国法院,定性为“非法” 发出“公告”。而黑户(阿里的个别管理员怎么了?)。

以上是小事吗?

企业管理最忌违的是大而化之。精于细微才能真正提高管理水准,才能让企业立于不败之地。

阿里已经走过了6年,这个问题已经出来了。如果不解决,它会转移、扩散、爆发。而别人也在呈几何级发展,此消彼长,阿里未来的寿命不会超过6年。

有流传着这样的说法,一个人会把好的信息传递给6个人,同时会把坏的信息传递给22个人。(还没有经过科学论证)。如果按照以上计算,就是22的N次方。不用说22的N次方,就是2的N次方,大家可以算出,在几月或者几年后,有多少人知道上述举的二个案例?而所有知道的用户中,有多少用户会选择抛弃使用阿里?更可怕的是这个信息随着时间的推移不断地在呈几何级扩散,阿里又将为改变已经在用户中流传的信息、观念,付出什么样的代价?

每个人的素质提高一小步,企业素质、企业文化提高一大步。

伟大源于细节的积累!

阿里已经有了马云们雄韬伟略的战略家。这个雄韬伟略的战略也是在若干个调查、研究、分析、评估等细节程序上做出的,但是现在缺少精益求精的细节执行人。战略一定要从细节中来,再回到细节中去。宏观一定要从微观中来,再回到微观中去。

马云们患了消化不良症。阿里靠什么赢得未来企业生存、竞争、发展,来实现马云们所说的‘80多年的阿里寿命?’

企业如果在市场上被淘汰出局,并不是被你的竞争对手淘汰的,一定是被你的用户所抛弃,你也一定输给的是你自己!

现在,看见了命门,剩下的就是怎么尽快解决。

马云们早看出了这个问题,他曾说过;愿意领导100个普通人,而不愿意领导3个聪明人。恐怕马云真正的含义是,需要个忠诚的追求完美细节的执行人(团队)吧。

对于个执行人而言,细节的意义更远大于创意。

所以,马云是孤独的。

那么怎么样才能找到这个执行人(团队)呢?企业又怎样做好每个细节工作呢?

本文只是提出点个人意见,希望能够带给马云们一点思路、借鉴。

(1)    根据企业特点,制定制度,这些制度必须包含全部细节。

企业要把自己独特的经营思想及运作方法,形成可操作的制度。制度必须适合内外环境变化而及时修正,这是企业的基因工程,是企业发展的保证。要建立严格分工与严密防范机制。同时设立专门机构监督制度执行。

(2)    建立企业教育、培训体系。教育所有管理人从细节做起不断提高自身素质,并且培养他们养成这个好习惯。

企业要解决的是细节操作方法问题,细节操作方法只能用规范性的制度来解决,不能用政策来解决。制度具有强制性和准确性的特点,是管理的武器。政策讲的是方向性东西。政策的模糊性,常被人钻空子、擦边球等。企业不能把前途寄托在一个人身上,相对于制度,人是不稳定而靠不住的。

(3)    建立起企业双轨制运行。

企业必须有“再生能力”与“修复能力”。

再生能力;就是指企业不断培养管理人才,每个管理人必须带出一批新管理人,新管理人充实到各细节执行部门去,然后再带出新一批新的管理人。

修复能力;就是监督制度的执行,发现了偏差,马上找出原因,订正制度、订正执行。

这就是企业的双轨运作。它们的关系也一定是双轨螺旋结构。

双轨螺旋结构的优点是,稳定性好、出现偏差后订正快、抵御内外各种风险强。

而在互联网这个特点的行业中,可以由企业牵线与用户共同执行,在企业与用户之间形成另一个双轨螺旋执行结构。公开基本管理制度细节,用户考评企业管理是否教育、培训合格的执行人?是否教育、培训带出新管理人?企业考评用户是否带动新一批优质用户?使这个“再生能力”有个遗传的基因。

监督制度也由企业与用户共同组建与执行。用户监督企业管理制度与执行,企业监督用户是否规范化操作?使“修复能力”不流于形式。

企业管理,要从管理学思想,法学方式的细节上来实现。

管理学解决效能问题,提供管理的内容和方法。法学是解决管理的手段,提供管理的形式。这一切都从细节开始。

万丈高楼平地起,如果企业有个结实的基础支撑,它一定是长命的。

  

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