爱华网系列专题：《中外最新管理模式全集：企业管理宝典》
高科技企业面临的最大的风险就是跟不上技术更新的速度，今天的高科技到明天可能已经过时，这对于高科技企业来讲，是一种隐藏着巨大风险的不稳定因素。只有找到适宜的研发模式，持续不断的坚持技术创新，向顾客提供更多他们所想要的最好的产品，才能赶超同行，形成强大的核心竞争力。 64.海尔：研发要立足于客户需求 可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。 ---著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯 自主研发要面对许多对手的竞争，怎样才能使自己的产品胜人一筹呢？以客户为中心，通过对客户需求更为深入的了解，使自己的研发更有针对性，也就是说提升研发的客户依附能力，这是企业研发突出重围的有效方法之一。
IT泡沫破灭的浪潮使世界损失了20万亿美元的财富，从统计分析看，几乎100%的公司并不是技术不先进而死掉的，恰恰相反，而是由于技术先进到别人还没有对它完全认识和认可，以至于没有市场。新技术的不断问世大大超越了人类的现实需求，有的公司为不被人们接受的超前技术付出大量的成本，最终导致了破产。事实证明，"关起门来搞技术"，完全脱离与客户互动的研发是极其危险的。 对于家电的消费而言，以往是"厂方生产什么，商家销售什么，消费者购买什么"，这种通常所说的"看菜下筷"一直是家电的产销模式。如今，卖方市场已经失去了以往奇货可居、坐拥黄金铺面等诸多"时势造英雄"的优势，在市场经济严峻的竞争中，为了适应生存态势，逼得厂家商家在新品开发、进货选择、销售方式和售后服务上，绞尽脑汁，刻意求变，终于变出了一种"点菜上桌"的新的模式，即"按需定制、按需定购"的创新产销模式，对于广大消费者而言，这就是"点菜上桌"。 海尔家电致力于为消费者进行"专为您设计"的销售服务。可以进行预约登记定制定购，即商家根据消费者对家电的外观、结构和功能设置等提出具体要求，与生产厂家签订定购合同，最大限度地满足消费者的需要。从一开始的"海尔洗衣机，专为您设计"到如今的"个性化家电按需定制"，海尔洗衣机凭借满足用户需求的个性化产品，通过强大的电子商务网络，把自己与商家和消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者能够参与产品设计，从而让海尔通过网络带给消费者一颗火热的心。 海尔"专为你设计"的故事流传很广，至今仍有启发意义：四川农村客户用洗衣机洗地瓜，洗下的泥沙堵塞了洗衣机下水口，造成故障。海尔洗衣机的技术部门专门为他们设计了一款能洗地瓜的"洗衣机"。北京一所学校的职工食堂几位"大师父"看到海尔开发出"大地瓜"洗衣机后，给海尔洗衣机写来一封简短的信说，在他们那里，师生们都很喜欢吃土豆，但大量削土豆皮费时、费力，既然海尔能开发出"大地瓜"洗衣机，希望海尔也能开发会削土豆皮的洗衣机。这封来信着实令海尔洗衣机有点为难，但最后海尔洗衣机还是开发出了这种会削土豆皮的洗衣机，而且5公斤土豆几分钟就可削干净；青海和西藏地区的人们喜欢喝酥油茶，但打酥油很麻烦，往往要花很长时间，海尔科研人员在去西北考察的时候，热心的藏族同胞总用他们花费很多工夫制成的酥油茶招待他们，科研人员很感动，他们灵机一动，为什么不开发一种洗衣机来帮助藏民们打酥油呢？很快，打酥油洗衣机又在海尔问世了，《拉萨晚报》对此专门进行了报道，在当地传为佳话；随着西部开发热的兴起，富有西北地方特色的"凉皮"等风味小吃，首先交上了食客大增的好运。但"凉皮"的面料---"面筋"，制作起来却相当耗时费事，"批量生产"更让人吃不消。餐饮店的老板们为此抓耳挠腮、大犯其愁，只好写信给海尔。于是半个月之后，一种带有"打面筋"功能的新型洗衣机，便在当地城乡"闪亮登场"，受到了消费者的热烈欢迎…… "海尔洗衣机，专为您设计"，这一个"专"字，使得海尔将洗衣机销到哪里，就把发现"难题"、捕捉"难题"、破解"难题"的功夫下到哪里；每攻克一个"难题"，就使海尔家庭诞生一个新品，提升一级档次，增添一份优势，吸引一批用户，赢得一方市场。据不完全统计，洗衣机行业申报的国家专利约有一半是海尔的，全国洗衣机新产品有近一半是海尔投放的。海尔洗衣机在市场上受欢迎，在用户中有口碑，除了质量，性能优异外，还有一条必不可少的原因：那就是产品的个性化。 企业研发战略归纳起来有四种：（1）根据企业当前产品情况，增加新功能,提高产品竞争力。这一战略风险小、竞争力弱。（2）根据当前技术发展水平，对老产品进行技术升级。这一战略风险较小、竞争力较弱。（3）根据企业当前面对的市场状况，开发多品种产品，扩大现有市场。这一战略风险较大、竞争力较强。（4）完全开发新产品，进入新市场。这一战略风险大、竞争力强。企业要根据自身的条件选择最适合的战略，以上的海尔案例中出现的研发战略更多地表现为对老产品进行技术升级。
