爱华网系列专题：《中外最新管理模式全集：企业管理宝典》
瑞士手表的斯沃琪品牌的时尚营销对瑞士手表的发展史有着决定性的意义。瑞士手表曾一度占据世界手表市场的绝大部分，但20世纪70年代美国铁达时、日本精工及香港廉价手表的崛起使得瑞士表领地尽失（1983年其全球市场占有率不到15%），只能踞守在高价珠宝手表市场，以劳力士、浪琴等名表作为最后的骄傲。 为了重振瑞士表的雄风，斯沃琪诞生了，它是一种能防水防震的电子模拟表，制造成本很低，定价从40美元到100美元不等，但有多种鲜艳颜色可供选择。设计上，斯沃琪极其讲究创意，新奇、怪异、有趣、时尚、前卫是它的风格，永远的改变是它惟一的不变，故而享有"潮流先锋"的美誉。区别于其他手表，斯沃琪定位为时尚表，以充满青春活力的年轻人为目标市场。它以"你的第二只手表"为广告诉求，强调它可以作为配饰不断换新而在潮流变迁中永不衰落。 在促销方面，斯沃琪绝招更多，它不断推出新款，每款推出5个月后就停止生产，在里斯本博物馆设有斯沃琪陈列专柜，有拍卖行对不再销售的斯沃琪进行拍卖。自1984年起，斯沃琪更为每一款手表设计了别出心裁的名字，个性化的色彩更浓，市场反应更加热烈，甚至每年还会有一两款成为收藏家追逐的目标。 在宣传推广上，斯沃琪承袭了其运动、活力的风格，举行的新奇的、不平常的活动，每每伴有强烈的主题，甚至带点反传统、叛逆的色彩，让斯沃琪的品牌个性充分张扬。斯沃琪十多年来不负众望，成功地帮助瑞士表重拾昔日辉煌，重新占领世界低档手表市场。 1992年，瑞士手表全球市场份额达到53%，成功地收复了瑞士手表的失地，这就是时尚营销的魅力。 2006年11月，中国国情研究会、《VOGUE服饰与美容》杂志和盛世指标数据管理有限公司联合完成并发布了"VOGUE中国时尚指数"。时尚"指数"显示，中国公众追求时尚的意愿较为强烈，自我时尚带来的满足感较强，但时尚消费参与度还较低，因此，目前中国的时尚消费应该定位在"追求向往阶段"。 在这个阶段，中国消费者追求时尚的高愿望会导致他们对于时尚的资讯、时尚的概念和时尚的风格的辨别力减弱，一方面意味着企业在营销中注入新的时尚元素，以及在产品创新中融入时尚概念，能较容易地受到消费者的青睐；第二个方面，企业在品牌元素中，需要随时把消费者的需求融入，在中国市场，一成不变只能让企业与消费者产生距离，因为他们渴望在自己的生活中享受更多的时尚元素，这样会让他们觉得物超所值；第三个方面，中国消费者由于对时尚缺乏深层的理解和认知，因此在营销中通过在终端对消费者进行辅导，通过广告、促销等方式对新的产品概念进行引导，他们很容易接受。 中国将在不久的将来成为最大的奢侈品市场，而这其中，"时尚"是最为核心的词语，时尚价值是消费者追求的基本价值之一，当营销注入时尚元素的时候，便拥有了更多的文化含量和艺术氛围，也就意味着能在消费者的头脑中打上更深的烙印。尤其在当前中国市场，将为中国企业带来空前机遇和创新空间。 ★哈佛商业评论： 在哈佛思维里，企业需要具备"眼观四路，耳听八方"的能耐，这样才能捕获到时尚，并采取果断而及时的行动，推出时尚新品，占领市场，从而获得利益。时尚出现的形式是多种多样的，它有时是由上层政治、经济界领袖人物和社会名流的动向引起的；有时它是由社会某一阶层中的某一部分人在某一场合首先发起，然后向该阶层或其他阶层蔓延、普及形成的；还有的是由社会阶层的消费者首先采用，然后向上层推广，形成时尚。企业不仅要关注和探测时尚，还要有时尚的预测性，不能等这种时尚已经人人皆知了，才开始行动，此时，或许新一轮时尚已经兴起了。 另外，时尚有着自身的特性，企业可以抓住这些特性创造、引导时尚。如时尚的周期性，根据这一点，企业可以审时度势，将那些消失了几年、几十年，但极有可能"死灰复燃"的时尚重新处理，形成新一轮的时尚；时尚还有地域性，利用这些特征，做好市场调查，搞好市场预测，把握本地、本市市场时尚初起、高涨或向其他市场转移的时间，这样既可以扩大时尚的流行范围，又可延长时尚的流行周期，对企业开拓市场、扩大销售具有重要意义。 第六编生产管理模式
56.通用电气：完美质量的追求永无止境 推行六西格玛管理法是GE有史以来获取发展、增加创新能力和客户满意度的最大机遇。 ---杰克·韦尔奇 西格玛是希腊字母σ，这是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。六西格玛意味着差错率为百万分之三点四，也就是说每一百万个机会中只有3.4个缺陷。六西格玛是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。六西格玛原则有两方面的含义：首先，企业生产的产品特性必须满足顾客的需求；由于顾客的需求在某方面是无止境的，所以要进行量化分析，充分考虑利益和成本两个方面。其次，企业要在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上，避免任何缺陷和风险，使其差错只有百万分之三点四。这两个方面就像天平的两端，一端是顾客要求，一端是企业的利益，忽视任何一方都不能带来企业的长久持续发展。
